Ошибка кассы сом порт недоступен что делать
Перейти к содержимому

Ошибка кассы сом порт недоступен что делать

  • автор:

Настройка фискального регистратора Штрих-М(на примере ККМ ШТРИХ-LIGHT ФР-К)

Настройка фискального регистратора Штрих-М(на примере ККМ ШТРИХ-LIGHT ФР-К)

    1. В соответствии с инструкцией, выданной заводом-изготовителем, подключить ККМ к сети питания и СОМ-порту компьютера, на котором установлена программа Фрегат.
    2. Запустить диспетчер устройств:

      a. на рабочем столе правой кнопкой «мышки» щелкнуть по ярлыку «Мой компьютер»,
      b. в открывшемся окне выбрать опцию «Управление»,
      c. выбрать «Диспетчер устройств».
      1. Откройте программу «тест драйвера фр 1.4.0.36»
      2. Введите настройки порта (номер порта указан в «диспетчере устройств» в разделе «Порты (COM и LPT)», скорость нужно указать 4800 (или то же значение, что Вы и указывали в диспетчере устройств)).
      3. Нажмите «установить связь»
      4. Если в поле «ошибка»:(0) Ошибок нет. — то переходите далее к пункту номер 6
      5. Если в поле «ошибка»:(-4)Нет связи — скорее всего Вы установили неверную скорость (отличную от скорости, установленной в диспетчере устройств, или, возможно, выше поддерживаемой устройством) или таймаут (поставьте для проверки 50, или, например, 100). Если в поле «ошибка»:(-2) COM-порт не доступен — значит установлен неверный com-порт или устройство выключено или отсоединено. Нажмите кнопку справа «настройка свойств» и нажмите «поиск оборудования..», далее начать «поиск». После проверки появятся результаты, в которых Вы точно узнаете, на какой скорости работает данная ККМ и на каком виртуальном или физическом COM портe обнаружена ККМ.
      6. Нажмите «получить параметры»
      7. Установить «таймаут» (например 450)
      8. Нажмите «установить параметры»
      9. На этом конфигурирование драйвера завершено.
      1. Из главного окна перейдите в «настройки»>»настройка оборудования».
      2. Нажмите правой кнопкой мыши на «ККМ в режиме On-Line»>»подключить устройство»
      3. Из списка выберите «Универсальный драйвер Штрих-М 4.0»
      4. Далее>Готово
      5. Настройка завершена.
      1. Из главного окна перейдите в розницу.
      2. откройте «рабочие места кассиров»
      3. откройте на правку рабочее место, которое Вы используете, или создайте новое
      4. перейдите на вкладку «драйвер»
      5. из списка «драйвер фискального регистратора» выберите «Универсальный драйвер Штрих-М 4.0»
      6. Нажмите ОК.
      7. Запустите «Фрегат POS» и выберите настроенное рабочее место кассира («касса») с фискализацией («режим работы»).
      8. Протестируйте, сняв «X-отчет без гашения».
      9. Настройка завершена.

    Ошибка кассы сом порт недоступен что делать

    лажа такая.
    ККМ — Штрих ФР-К
    работа
    в терминале
    дрова стоят и на локальном компе и на терминальном серваке

    тест драйвера работает и в локальном режиме
    и на терминальном сервере.

    запускаем в терминале 1С-ку
    пишет КОМ ПОРТ НЕДОСТУПЕН.
    закрываем 1С и там же в терминале снова запускаем тест драйвера и О ЧУДО
    все работает связь есть
    обработку подключения НЕ МЕНЯЛИ
    ничего не меняли.
    единственное что пока не пробовали это поставить одинаковые дрова
    на локальный комп (4.4 стоят) и на сервак (4.6 стоят)
    дрова ШТРИХ-М стоят (не АТОЛ)

    кто что знает по этой проблеме
    может сталкивался кто — подскажите
    что ЗА ЛАЖА и как ее победить

    Ошибки фискального регистратора

    Ошибки фискального регистратора​

    Ошибки фискального регистратора — достаточно распространенная проблема, с которой можно столкнуться при использовании ККТ. Исправить их можно самостоятельно, если знать, как действовать. Разберемся в этом вопросе и выделим вероятные решения.

    Что делать с ошибками регистратора

    Для начала уточним, какие ошибки на фискальном регистраторе выдаются чаще всего и какие меры можно предпринять для их решения.

    1. «Порт недоступен». Для начала проверьте, настроены ли порты правильно. Используйте диспетчер устройств, найдите там раздел «порты COM и LPT». Ознакомьтесь со сведениями о вашем ККТ.
    2. Неполадки со снятием отчетов. Если подключение осуществлено к товароучетной программе, то для закрытия используйте драйвер. Никаких отчетов на бумаге вам делать не потребуется. Вся необходимая информация о выполненных операциях и об ошибке подключения фискального регистратора будет храниться у него в памяти. Если смена длится дольше 24 суток, тоже может возникать неполадка. В таком случае нужно воспользоваться драйвером для закрытия.
    3. Код ошибки фискального регистратора «73h» говорит о том, что произведена неудачная попытка закрытия смены через 1С. Нужно зайти в «Тест драйвера» или схожую программу. Найдите пункт «Полное состояние» и выберите там «Получить». Если смену уже закрыли, надо открыть новую используя 1С.
    4. Ошибка при подключении ФР. Для проверки осмотрите провода, попытайтесь отключить кассу на некоторое время, перезагрузите все оборудование и программы.
    5. Ошибка 999. Осмотрите кабели и убедитесь в их работоспособности. Если средства индикации потухли, включите ККТ кнопкой и проверьте, происходит ли подключение к питанию. Когда включается красный индикатор даже после перезагрузки, обратитесь в сервисный центр. Если неполадка диагностирована на регистраторе Атол, сбои могут быть или в ККТ, или в компьютере. Проверьте, установлен ли драйвер, протестируйте его (откройте 1С и найдите там «Торговое оборудование», начните тестирование аппарата).
    6. Некорректная печать чека. Она может возникать при ошибках с передачей информации в ККТ из программы, отвечающей за учет товаров. Нужно перепроверить реквизиты.
    7. Ошибка соединения. Обычная причина — компьютер просто не видит устройство. Необходимо для начала попробовать перезагрузить ПК. Зачастую это помогает исправить проблему. Если же ничего не меняется, потребуется более подробная диагностика.

    Если исправить неполадку самостоятельно не получается, лучше связаться с сервисным центром. Там окажут квалифицированную помощь.

    Ошибка фискального регистратора: как исправить самостоятельно​

    Проблемы с накопителем

    Мы разобрались, почему возникают ошибки фискального регистратора при открытии смены, подключении, печати чека и так далее. Но многие неполадки в процессе эксплуатации ФР связаны с фискальным накопителем. Рассмотрим подробнее, какие могут возникнуть проблемы:

    1. Не происходит обмен данными с фискальным накопителем. Нужно проверить, что касса оснащена им, если это новый аппарат, а также убедиться, что новый модуль был вставлен по завершении использования старого, если это аппарат, который используется давно. Прочие причины проблем с обменом данных: поломка шлейфа или брак чипа.
    2. Ошибка 212. ККТ не зарегистрирована в ФНС. Пройдите активацию и подайте документы в налоговую.
    3. Ошибки 215, 216, 234. Накопитель эксплуатируется дольше заявленного срока, занят весь объем памяти. Нужно заменить его на новый.
    4. Отсутствие искомого чека – код ошибки 218. Убедитесь в том, что подобная операция была проведена.
    5. Ошибка 231. ФН не соответствует актуальной системе налогового обложения. Срок службы накопителя может составлять 15 или 36 месяцев. Подбирается в зависимости от специфики бизнеса. Зарегистрируйтесь заново без замены модуля.
    6. Ошибка 237. Не переданы отчеты. Обеспечьте подключение к интернету для пересылки данных оператору. Если были перебои с интернетом, обратите внимание на высокий риск такой ошибки.

    Ошибки фискального накопителя при закрытии смены, открытии, подключении могут возникать в разных ситуациях. Они возникают даже при эксплуатации опытными пользователями, их не избежать. Полезно будет обучить сотрудника, как реагировать в подобных ситуациях, а также регулярно повышать квалификацию персонала, чтобы актуализировать знания.

    Если вы не знаете, что делать с ошибкой фискального накопителя, обратитесь в компанию «КАССЦЕНТР». Сотрудники нашего сервисного центра разберутся с причиной неполадки и решат проблему в кратчайшие сроки, а также помогут с обучением сотрудников.

    Ошибка кассы сом порт недоступен что делать

    *

    Мы идем к победе коммунизма семимильными шагами, скотина не поспевает» (Л.И. Брежнев об отсутствии мяса в магазинах)

    Новости:

    При проблемах с регистрацией на форуме пишите на почту webmaster@ss-20.ru

    • Форум vvm »
    • Главная категория »
    • Онлайн кассы »
    • Штрих-М »
    • RR-04Ф »
    • Нет связи c ККМ по COM-порту

    PayOnline-01-ФА, Казначей-ФА, PayVKP80K-ФА и комплексные решения для автомоек, «под ключ» СПб. +78127155292

    PayOnline-01-ФА, Казначей-ФА для систем самообслуживания, быстро, качественно, «под ключ» СПб и по всей территории РФ. Комплексные ЛЕГАЛЬНЫЕ решения для моек и АЗС самообслуживания.

    Новое и бу. http://vk.com/ztokkt +78127155292 info@unisel-cto.ru Whatsapp Telegram +7девять213669380 Без ГМО и консервантов!

    Заходите в наш чат в телеграме, https://t.me/zloyreloaded

    Страницы: [1] Вниз

    Автор Тема: Нет связи c ККМ по COM-порту (Прочитано 14154 раз)

    0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

    Страницы: [1] Вверх

    • Форум vvm »
    • Главная категория »
    • Онлайн кассы »
    • Штрих-М »
    • RR-04Ф »
    • Нет связи c ККМ по COM-порту

    Быстрый ответ

    В быстром ответе можно использовать BB-теги и смайлы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *