Почему не обновляется касперский антивирус
Перейти к содержимому

Почему не обновляется касперский антивирус

  • автор:

Как обновить программу

Программа обновляется автоматически. При наличии действующей лицензии на использование Kaspersky Anti-Virus предыдущих версий вам не понадобится активировать программу: мастер установки автоматически получит информацию о лицензии на использование предыдущей версии Kaspersky Anti-Virus и применит ее во время установки новой версии Kaspersky Anti-Virus.

Также программа автоматически обновляется, если вы устанавливаете новую версию программы поверх старой.

Во время скачивания обновления программа сравнивает Лицензионное соглашение, Положение о Kaspersky Security Network и Положение об обработке данных для маркетинговых целей предыдущей и новой версий. Если соглашения или положения различаются, программа предложит вам заново прочитать и принять их.

Программа может быть обновлена, если на вашем компьютере установлены следующие версии Kaspersky Anti-Virus:

  • Kaspersky Anti-Virus 2013;
  • Kaspersky Anti-Virus 2014;
  • Kaspersky Anti-Virus 2015;
  • Kaspersky Anti-Virus 2016;
  • Kaspersky Anti-Virus 2017;
  • Kaspersky Anti-Virus 2018;
  • Kaspersky Anti-Virus 2019.

Обновление более ранних версий программы не поддерживается.

Ограничения при обновлении предыдущей версии программы

После обновления предыдущей версии программы Kaspersky Anti-Virus запускается автоматически, даже если в сохраненных настройках автозапуск программы выключен. При последующих перезагрузках операционной системы Kaspersky Anti-Virus не запускается автоматически, если в сохраненных настройках автозапуск программы выключен.

При обновлении предыдущей версии Kaspersky Anti-Virus следующие настройки программы заменяются настройками по умолчанию:

  • настройки отображения Kaspersky Anti-Virus;
  • расписание проверки;
  • участие в Kaspersky Security Network;
  • уровень защиты Файлового Антивируса;
  • уровень защиты Почтового Антивируса;
  • источники обновлений;
  • список доверенных веб-адресов;
  • настройки Проверки ссылок.

При обновлении версий Kaspersky Anti-Virus 2013, 2014, 2015 до новой версии программы, применение старой лицензии возможно не во всех случаях. Это связано с особенностями лицензирования в этих версиях программы. Также при обновлении версий Kaspersky Anti-Virus 2013, 2014, 2015 до новой версии программы, в новой версии Kaspersky Anti-Virus будут использованы настройки программы по умолчанию.

Не обновляется Касперский

Касперский не обновляется

Антивирус Касперского – это самое популярное программное обеспечение, реализованное на территории РФ. Ни для кого не секрет, что под этим названием скрывается высококачественный антивирусный продукт. Несмотря на его популярность, в нем также можно встретить различного рода проблемы. Одна из них – ошибка при установке обновлений программы. Если вы когда-нибудь с этим сталкивались или наткнулись на эту ошибку сейчас, то читайте далее. Мы рассмотрим все основные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при обновлении Касперского.

Часто встречающиеся проблемы

  • Если ранее вы использовали другую антивирусную программу, то ее некорректное удаление может вызвать неполадки при обновлении Касперского;
  • Неправильная установлена дата компьютера;
  • Соединение с сервером антивируса недоступно из-за провайдера или файрвола;
  • Настройки прокси-серверов установлены неправильно;
  • Возможны неполадки обновления при работе ноутбука от аккумулятора;
  • Повреждение базы вследствие предыдущих обновлений.

Первая проблема решается простым удалением всех оставшихся файлов старой антивирусной программы. О других же проблемах давайте поговорим подробнее.

Настройка даты и времени ПК

Одна из наиболее встречающихся неполадок – это несовместимость времени с Касперским. Взгляните на свой календарь в нижнем правом углу, правильная ли дата там отображена? Если нет, то выполните следующие инструкции:

    Кликнем левой кнопкой мыши по указанному времени и перейдеме в раздел настроек.

Как изменить настройки даты в Windows 7

Открываем меню настроек

Как поставить время по интернету на компьютере

Изменяем настройки

Как синхронизировать время с сервером

Синхронизируем время с сервером и нажимаем «Обновить сейчас».

Если после правильной установки времени Касперский продолжает выдавать ошибку при обновлении, то переходите к следующему разделу.

Проблемы с провайдером

Довольно редкая причина, однако не рассматривать ее было бы неправильно. Если ни один из остальных способов не смог решить вашу проблему, то стоит обратиться к технической поддержке вашего провайдера. В том случае, если онлайн поддержи нет, то рекомендую позвонить в главный офис – там должны знать о подобных проблемах.

Настройка прокси-сервера

Прокси-сервер отвечает за правильное соединение с Интернетом, поэтому если вы его используете, то необходимо убедиться в том, что все данные введены правильно. Для устранения ошибки следуйте указанным инструкциям ниже.

    Откроем Касперского и нажмем на шестеренку для перехода в Параметры.

Касперский как открыть настройки

Переходим в раздел «Параметры»

Как настроить сеть в Касперском

Открываем настройки сети

Как настроить прокси в Касперском

Переходим к настройкам прокси-сервера

Настройки прокси-сервера в Касперском

Устанавливаем автоматические или пользовательские настройки

Обновление при работе от аккумулятора

Если вы используете ноутбук от аккумулятора, а не питания, то это может быть самой главной причиной ошибки при обновлении Касперского. Дело в том, что по умолчанию в нем включена функция, которая автоматически деактивирует обновление при работе от аккумулятора.

Включить обновления при работе от аккумулятора можно следующим образом:

    Запустим антивирусную программу Касперского и перейдем в раздел «Параметры».

Как открыть параметры в Касперском

Открываем настройки

Настройка производительности Касперского

Отключаем пункт «Не запускать задачи по расписанию при работе от аккумулятора»

Повреждения базы

Если при обновлении баз антивирусной программы вы случайно прервали это действие путем принудительного отключения компьютера или Интернет-соединения, то из-за этого могут возникнуть проблемы. Для их решения потребуется удалить все базы антивируса вручную.

Восстановление баз происходит следующим образом:

    Запускаем настройки Касперского таким же способом, как это было сделано ранее, затем переходим в раздел «Дополнительно» и выбираем пункт «Самозащита».

Настройки защиты Касперского

Открываем настройки самозащиты антивируса

Как отключить самозащиту в Касперском

Отключаем самозащиту

Как закрыть антивирус Касперского

Закрываем антивирус Касперского

Как удалить базу антивирусной программы Касперский

В указанном пути содержатся все данные Касперского

Мы рассмотрели все способы устранения ошибок при обновлении антивирусной программы Касперский. Всего наилучшего!

Почему не обновляется касперский антивирус

Поддержка приложений для бизнеса

Kaspersky Security Center 13

Kaspersky Security Center 13
Нет результатов
Нет результатов
Показать меню
Устранение сбоев

Решение основных проблем при загрузке обновлений в хранилище Kaspersky Security Center

Статья обновлена: 20 февраля 2024 ID: 15633

  • Kaspersky Security Center 14.2 (версия 14.2.0.26967);
  • Kaspersky Security Center 14 (версия 14.0.0.10902);
  • Kaspersky Security Center 13.2 (версия 13.2.0.1511);
  • Kaspersky Security Center 13.1 (версия 13.1.0.8324);
  • Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247).

Проблема

При загрузке обновлений в хранилище Kaspersky Security Center могут возникнуть следующие проблемы:

  • задача обновления не запускается;
  • задача обновления выполняется в течение длительного времени или заканчивается неудачей;
  • в журнале задачи обновления есть события с ошибками или задача завершается неуспешно. Примеры сообщений об ошибках:
    • «Не все компоненты были обновлены. Вероятно, на источнике обновлений отсутствует один или несколько компонентов обновления.»;
    • «Необходимый для обновления файл отсутствует на источнике обновлений баз.»;
    • «Нет доступных обновлений»;
    • «Не удалось ретранслировать компонент. »»;
    • «Не удалось проверить подпись файла. »»;
    • «Не удалось подключиться к источнику обновлений баз. »»;
    • «Задача обновления завершена.Ошибка закачки файлов.»;
    • «Превышено время ожидания.».

    Если задача Загрузка обновлений в хранилище Сервера Администрирования завершается успешно, но возникают проблемы с получением обновлений на конечных устройствах, выполните рекомендации из статьи.

    Решение

    Проверьте, что инфраструктура Kaspersky Security Center соответствует критериям и рекомендациям, перечисленным ниже.

    Почему не обновляется касперский антивирус

    Для всех приложений

    Общие вопросы
    Показать меню

    Ошибка проверки баз и модулей программы

    Статья обновлена: 23 января 2024 ID: 13286

    Проблема

    При попытке обновить базы вы можете столкнуться с ошибкой проверки баз и модулей программы. В этом случае в окне Обновление баз в поле Последнее обновление появится ссылка «Не удалось выполнить». При переходе по ссылке вы увидите в окне Отчеты строку «Ошибка проверки баз и модулей программы».

    Причина

    Причиной ошибки может быть:

    • проблема в приложении или на серверах «Лаборатории Касперского»;
    • перебой питания во время обновления баз;
    • использование кеширующего прокси-сервера;
    • конфликт с установленной на компьютере сторонней программой.

    Решение

    Попробуйте обновить базы еще раз. Если ошибка возникла снова, переустановите приложение:

    Чтобы узнать, какое приложение у вас установлено, смотрите инструкцию.

    Скачать установочный файл Kaspersky Security Cloud больше невозможно, переходите на наше новое решение Kaspersky Premium.

    • Kaspersky Standard, Plus, Premium;
    • Kaspersky Internet Security;
    • Kaspersky Anti-Virus;
    • Kaspersky Total Security;
    • Kaspersky Small Office Security.
    • Kaspersky Standard, Plus, Premium;
    • Kaspersky Internet Security;
    • Kaspersky Anti-Virus;
    • Kaspersky Total Security;
    • Kaspersky Small Office Security.

    Что делать, если решение не помогло

    Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *