Почему в аутлуке не видно входящих писем
Перейти к содержимому

Почему в аутлуке не видно входящих писем

  • автор:

Иногда сообщения электронной почты не отображаются в кэшированном режиме папки «Входящие», даже если они были синхронизированы из почтового ящика

Иногда сообщения электронной почты не отображаются в кэшированном режиме папки «Входящие», даже если они были синхронизированы из почтового ящика. Элементы в папке «Входящие» отображаются в режиме «Входящие», Outlook Web Access или Outlook Web App (OWA), но не отображаются в профиле кэшированного режима.

Причина

Эта проблема возникает, когда сообщения зависают в конвейере обработки входящих элементов, который впервые появился в Outlook 2007. Этот конвейер использует скрытую папку ItemProcSearch в почтовом ящике для обработки сообщений перед их отображением в папке «Входящие». Сообщения могут зависать в конвейере из-за непредвиденных конфликтов или повреждения данных.

Решение

Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из описанных ниже способов.

  1. Запустите Outlook с параметром /cleanips.
    1. Выйдите из Outlook, если он запущен.
    2. Запустите Outlook с помощью следующей командной строки (нажмите кнопку « Пуск», а затем выберите » Выполнить»):

    Outlook.exe /cleanips 

    Примечание. Чтобы использовать этот параметр, необходимо установить office 2007 с пакетом обновления 2 (SP2) для Outlook 2007. В более поздних версиях Outlook эта функция встроена в продукт.

    1. Запустите Outlook.
    2. Щелкните правой кнопкой мыши папку «Входящие» и выберите пункт «Свойства».
    3. В диалоговом окне «Свойства папки «Входящие» выберите вкладку «Общие «.
    4. Выберите «Очистить автономные элементы».
    5. Нажмите кнопку « ОК» при появлении сообщения об удалении данных из файла данных Outlook (OST).
    6. Нажмите кнопку « ОК» в диалоговом окне «Свойства папки «Входящие».
    7. Выбрав папку «Входящие» в области навигации, нажмите клавиши SHIFT+F9, чтобы принудительно выполнить повторную синхронизацию папки «Входящие».

    Дополнительные сведения

    Обычно, когда в Outlook все работает правильно, новые сообщения, синхронизированные в почтовый ящик, временно скрыты, поэтому их можно обработать в папке поиска ItemProcSearch. В это время папка поиска ItemProcSearch получает уведомление о том, что поступило новое сообщение, и она запускает обработку входящего элемента. После обработки элемент помечается как незамеченный, а затем отображается в папке «Входящие».

    Если элементы не отображаются в папке «Входящие», это уведомление не достигает папки поиска ItemProcSearch. Таким образом, после того как входящее сообщение помечается как скрытое, оно не обрабатывается папкой поиска ItemProcSearch и помечается как незащищенное.

    Обратная связь

    Были ли сведения на этой странице полезными?

    Группировка и просмотр электронной почты в папке «Входящие»

    Your browser does not support video. Install Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player, or Internet Explorer 9.

    Outlook группет сообщения по дате, но вы можете изменить их на «От», «Тема» или «Срок» для помеченных элементов, а также как беседы или в настраиваемом представлении.

    Facebook

    LinkedIn

    Электронная почта

    Нужна дополнительная помощь?

    Нужны дополнительные параметры?

    Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

    В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

    5 Советов по Исправлению Отсутствующих Отправленных Элементов в Outlook

    Если вы обнаружите, что отправленные элементы отсутствуют в Outlook, тогда вам нужна эта статья. Используя удобные руководства в этом посте, вы можете добиться наилучших результатов.

    Wondershare Recoverit Authors

    Дмитрий Соловьев

    2021-04-22 15:54:04 • Обновлено: Восстановление электронной почты • Проверенные решения

    Жизнь может показаться более драматичной, если вы обнаружите, что в Outlook отсутствуют отправленные электронные письма. Считающаяся одной из старейших платформ электронной почты, она была представлена ​​нам в различных редакциях, таких как версии Outlook 2007/2010/2013/2016. Что вы можете сделать, столкнувшись с ошибкой «отправленные элементы не отображаются в Outlook»? В этом посте вы можете найти ответы. Мы поговорим о причинах проблемы, а затем предложим пять решений для «Отсутствуют отправленные элементы Outlook». Давайте вместе исследовать!

    Вы можете найти ручные операции для разных версий Outlook. Чтобы решить проблему отсутствия отправленных писем в Outlook, пожалуйста, читайте терпеливо далее.

    • Часть 1: Что Вызывает Проблему «Отсутствия Отправленных Элементов Outlook»?
    • Часть 2: Советы по Исправлению Отсутствия Отправленных Элементов в Outlook

    Что Вызывает Проблему «Отсутствия Отправленных Элементов Outlook»?

    Мы не верим в непосредственный переход к решениям. Скорее, мы хотели бы, чтобы вы сначала ознакомились с возможными причинами, по которым отправленные элементы могут отсутствовать в Outlook. Вот список некоторых возможных причин.

    • Одной из причин, которые могут вызвать эту проблему, может быть неправильная отправка конкретного элемента. Конечно, мы люди и склонны ошибаться. Элемент мог быть неправильно отправлен, и вы в спешке закрыли Outlook.
    • Во-вторых, если элемент, который вы отправляете, слишком старый, проблема наверняка возникнет в вашей жизни. Убедитесь, что элемент не устарел, чтобы избежать проблем с отсутствием элементов, отправленных Outlook.
    • Третьей и последней возможностью для нас может быть удаление элемента. Вероятно, элемент, который вы должны были отправить, был удален, и поэтому у вас отображается ошибка.

    Пять Советов по Исправлению Отсутствия Отправленных Элементов в Outlook

    1 Выберите опцию «Сохранить копии сообщений» в параметрах папки «Отправленные».

    Одна из вещей, которые могут спасти вас от неприятностей, — это внести некоторые изменения в настройки Outlook. Существует опция сохранения папок отправленных элементов, которая при включении может помочь вам увидеть, что вы отправили в своем электронном письме. Поэтому в первую очередь проверьте, отсутствуют ли отправленные Outlook элементы.

    Для Outlook 2010 и более поздних версий:

    Шаг 1: Запустите почтовый ящик Outlook, чтобы начать, и нажмите «Файл».

    Шаг 2: Сразу после этого перейдите в «Параметры» и нажмите «Почта» на левой панели.

    Шаг 3: Теперь просто отметьте «Сохранять копии сообщений в папке Отправленные», чтобы включить опцию. Нажмите «ОК» для подтверждения.

    save copies outlook 2010

    Если вы используете Outlook 2007:

    Шаг 1: Нажмите «Инструменты» после запуска Outlook и перейдите в «Параметры».

    Шаг 2: Нажмите «Параметры электронной почты» на вкладке «Настройки».

    Шаг 3: Установите флажок «Сохранять копии сообщений в папке Отправленные» и нажмите «ОК».

    save copies outlook 2007

    2 Проверьте Параметр Групповой Политики Outlook

    Вот еще одна вещь, которую вам нужно сделать, если вы обнаружите, что папка отправленных элементов Outlook отсутствует. Следуйте инструкциям ниже и продолжайте.

    Шаг 1: Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав одновременно клавиши Windows + R.

    Шаг 2: Введите «gpedit.msc» в поле «Выполнить» и нажмите либо клавишу ввода, либо нажмите «ОК».

    Шаг 3: Как только вы это сделаете, вот путь, по которому вы должны следовать в зависимости от используемой вами версии Outlook. Пожалуйста, внимательно следите за ним. Вот как это происходит:

    Для Outlook 2007:

    Нажмите «Конфигурации пользователя» > «Административные Шаблоны» > «Классические Административные Шаблоны (ADM)» > «Microsoft Office Outlook 2007» > «Инструменты» > «Параметры» > «Настройки» > «Параметры электронной почты». Выберите «Обработка сообщений».

    group policy setting outlook 2007

    Для Outlook 2010:

    Перейдите в «Конфигурации пользователя» > «Административные Шаблоны» > «Классические Административные Шаблоны (ADM)» > «Microsoft Outlook 2010» > «Параметры Outlook» > «Настройки» > «Параметры электронной почты». Выберите «Обработка сообщений».

    group policy setting outlook 2010

    Для Outlook 2013:

    Нажмите «Конфигурации пользователя» > «Административные Шаблоны» > «Microsoft Outlook 2013» > «Параметры Outlook» > «Настройки» > «Параметры электронной почты». Выберите «Обработка сообщений».

    group policy setting outlook 2013

    Для Outlook 2016:

    Нажмите «Конфигурации пользователя» > «Административные Шаблоны» > «Microsoft Outlook 2016» > «Параметры Outlook» > «Настройки» > «Параметры электронной почты». Выберите «Обработка сообщений».

    Шаг 4: Как только вы это сделаете, нажмите на опцию «Включено» и выберите опцию «Сохранить копии сообщений в папке Сохранить Элементы».

    group policy setting 2

    3 Выберите Альтернативную Папку для Отправленных Писем

    Этот метод позволит вам выбрать альтернативную папку, чтобы всякий раз, когда вы обнаруживаете, что отправленные элементы Outlook отсутствуют, вы могли иметь их в этой папке. Вот как:

    Шаг 1: Запустите электронную почту Outlook, нажав «Создать».

    Шаг 2: Выберите «Параметры», а затем раскрывающееся меню «Сохранить отправленный элемент».

    Шаг 3: Выберите «Другая папка» и нажмите «Новая! в окне выбора папки.

    Шаг 4: Это создаст новую папку, в которой будут сохраняться ваши отправленные сообщения. Нажмите «ОК» для подтверждения.

    select alternative folder

    4 Удалите Старые Письма из Папки «Отправленные»

    Возможно, папка «Отправленные» использует максимальный объем хранилища, и это может быть причиной отсутствия отправленных элементов в папке Outlook. Поэтому мы предлагаем вам удалить некоторые старые электронные письма, чтобы освободить место для недавно отправленных писем. Вот как это можно сделать:

    Шаг 1: Для начала щелкните правой кнопкой мыши папку «Отправленные» и выберите «Свойства».

    Шаг 2: Выберите вкладку «Автоархивирование», а затем «Заархивировать эту папку с этими настройками».

    Шаг 3: Измените параметр «Очистить элементы старше, чем» по своему усмотрению.

    Шаг 4: Теперь выберите «Удалить старые элементы навсегда» и нажмите «Применить» > «OK».

    delete older emails

    5 Восстановите Профиль Outlook

    Для восстановления профиля Outlook используются два инструмента.

    1. Инструмент Scanpst

    Scanpst — это инструмент для входящих сообщений, предназначенный для проверки файлов PST, их анализа и восстановления. Он может помочь указать место ошибки, а также проверить, можно ли исправить ошибки или данные были полностью повреждены. Он легко совместим почти со всеми версиями Outlook, будь то Outlook97, Outlook 2007 или Outlook 2010. Он легко позволяет найти файл, отсканировать его, а затем восстановить.

    2. Инструмент Stellar Outlook Repair

    Stellar Outlook Repair — инструмент, предназначенный для легкого восстановления больших и зашифрованных файлов PST. Его можно назвать лучшей альтернативой Inbox Repair Tool. Он полностью безопасен в использовании, и его производительностью можно не сомневаться. Вот как с его помощью восстановить профиль Outlook.

    Шаг 1: Найдите Файл PST

    • Чтобы найти файл PST на диске, запустите инструмент и выберите «Файл PST для восстановления». Нажмите «Найти» и в диалоговом окне выберите нужный диск для файлов PST. Нажмите «Найти», а затем нажмите кнопку «Искать». Появится список файлов PST. Выберите нужный и нажмите кнопку «Восстановить», чтобы продолжить.
    • Чтобы найти файл PST в папке или подпапке, щелкните значок «Выбрать Outlook PST» в Главном меню и откройте «Выбрать файл PST для восстановления». В поле выберите «Найти» и выберите диск. Нажмите кнопку «Заглянуть внутрь» и выберите папку, в которой может находиться файл PST. Установите флажок «Искать в подпапках», если вы хотите получить файл из подпапок. Нажмите кнопку «Найти» и выберите файл из списка. Нажмите кнопку «Восстановить», чтобы продолжить.

    find pst file stellar

    Шаг 2: Восстановите Файл

    После того, как вы выберете файл PST для восстановления, нажмите «Восстановить», и начнется сканирование файла. После завершения появится окно «Восстановление завершено». Нажмите «ОК», и вы сможете просмотреть файл PST, а также восстановленные элементы.

    repair pst file stellar

    Шаг 3: Сохраните Файл

    Программа поддерживает множество форматов файлов для сохранения восстановленного файла PST. Вам просто нужно нажать на опцию «Сохранить восстановленный файл» в меню «Главная». Вы увидите диалоговое окно «Сохранить как». Нажмите «Обзор» и выберите место, где вы хотите сохранить файл.

    save pst file stellar

    Подытожим

    Мы собираемся закончить обсуждение здесь, очень надеясь, что вам понравились наши усилия и вам помогли решения проблемы с отсутствующими элементами, отправленными Outlook. Если у вас все еще есть какие-либо вопросы или вопросы относительно проблемы, мы по-прежнему готовы помочь. Просто оставьте комментарий ниже, и мы обязательно свяжемся с вами. Кроме того, мы будем рады, если вы поделитесь своим мнением об этом посте. Мы надеемся, что сможем помочь вам, и обещаем предложить вам больше таких полезных тем в будущем. Спасибо, ребята!

    Что случилось с электронной почты? What’s Wrong with Email

    • Outlook 0x8004060c is fixed.
    • Can’t display folder? Fixed.
    • Get PST can’t be found error.
    • Get Gmail password finder.
    • Gmail account deleted? Get it.
    • Hotmail password is back.

    Outlook не отображает картинки в теле письма

    date

    30.04.2019

    user

    itpro

    directory

    Outlook, Windows 10

    comments

    комментария 3

    В этой обзорной статье я постарался собрать основные причины, из-за которых Outlook 2016/2013/2010 не отображает картинки в теле письма и как исправить эту проблему (статья является по сути сборкой из внутренней базы знаний нашего HelpDesk).

    �� Онлайн-курс по устройству компьютерных сетей
    На углубленном курсе «Архитектура современных компьютерных сетей» вы с нуля научитесь работать с Wireshark и «под микроскопом» изучите работу сетевых протоколов. На протяжении курса надо будет выполнить более пятидесяти лабораторных работ в Wireshark.

    В Outlook довольно много настроек и особенностей, из-за которых в письмах могут не отображаться (не загружаться) вложенные картинки. Попробуем описать самые частые проблемы.

    В Outlook по-умолчанию отключена автоматическая загрузка рисунков в тело письма со сторонних сайтов. В таких случаях вместо картинок в Outlook может присутствовать красный крест и надпись: “Чтобы загрузить рисунки, щелкните правой кнопкой мыши. Автоматическая загрузка рисунка из Интернета в Outlook была отменена в целях защиты конфиденциальности личных данных” (Right-click here to download pictures. To help protect your privacy, Outlook prevented automatic download of this picture from the Internet).

    To help protect your privacy, Outlook prevented automatic download of this picture from the Internet

    Автоматическая загрузка некоторых рисунков в Outlook была отменена в целях защиты конфиденциальности личных данных

    Вы можете загрузить рисунки в письмо по одному либо все сразу, если в заголовке письма щелкните по надписи “Чтобы загрузить рисунки, щелкните эту ссылку. Автоматическая загрузка некоторых рисунков в Outlook была отменена в целях защиты конфиденциальности личных данных” (Click here to download pictures. To help protect your privacy, Outlook prevented automatic download of some pictures in this message) и выберите “Cкачать рисунки” (Download Pictures).

    Чтобы автоматически загружать картинки для определенных доверенных адресатов, вы можете добавить их в список доверенных отправителей или доменов (Safe Senders List).

    надежные отправители в outlook

    Вы можете включить автоматическую загрузку картинок в Outlook ( не безопасно. ): Файл -> Параметры -> Центр управления безопасностью -> Параметры центра управления безопасностью -> Автоматическое скачивание -> снимите галку “Не скачивать автоматически рисунки в сообщениях HTML и элементах RSS” (File -> Options -> Trust Center -> Trust Center Settings -> Don’t download pictures automatically in HTML e-mail messages or RSS items”).

    Не скачивать автоматически рисунки в письмах HTML и элементах RSS

    Эта настройка потенциально небезопасная, поэтому лучше добавить адреса ваших контрагентов, URL адреса интернет и внешних сайтов, на которых хранятся картинки в список доверенных в IE.

    Картинки в Outlook могут не отображаться, если все письма показываются в виде обычного текста (plain text). Для этого в Outlook перейдите в Файл -> Параметры -> Центр управления безопасностью -> Параметры центра управления безопасностью -> Защита электронных писем (File -> Options -> Trust Center -> Trust Center Settings -> E-mail Security) и убедитесь, что отключена опция «Читать обычные письма как обычных текст” (“Read all standard mail in plain text”).

    Отключите в Outlook опцию

    В некоторых случаях вместо вложенных изображений в Outlook отображается красный крест с сообщением “Не удается отобразить связанный рисунок. Возможно, этот файл был перемещён, переименован или удалён. Убедитесь, что ссылка указывает на правильный файл и верное размещение” (The linked image cannot be displayed the file may have been moved renamed or deleted verify that the link points to the correct file and location).

    outlook Не удается отобразить связанный рисунок. Возможно, этот файл был перемещён, переименован или удалён

    В этом случае сначала проверьте настройки прокси-сервера в IE (если в IE выставлены неправильные настройки прокси, Outlook не сможет скачать изображения из интернета). Если вы не используете прокси-сервер для доступа в Интернет, проверьте что прокси сервер отключен (Панель управления -> Сеть и интернет -> Свойства браузера -> Подключения -> Настройка сети).

    настройки прокси в IE

    Там же в настройках IE на вкладке Дополнительно (Advanced) снимите галку с опции “Не сохранять зашифрованные страницы на диск” (Do not save encrypted files to disk) и перезагрузите Outlook.

    Не сохранять зашифрованные страницы на диск

    Если в сообщении Outlook на месте изображения не показывается красный крест, а вместо картинки присуствует пустой прямоугольник, размером соответствующий размеру оригинального изображения, скорее всего в вашем Outlook включена опция отображения замещающих рисунков (полезна при медленном канале связи).

    В Outlook 2016/2013/2010 эта настройку можно проверить, создав новое письмо (Ctrl+N), а затем перейти в Файл -> Параметры -> Почта -> Параметры редактора -> Дополнительно (File -> Options -> Mail -> Editor Options -> Advanced). В секции “Отображать содержимое электронной почты” проверьте, что опция “Показывать замещающие рамки рисунков” (Show picture placeholders) отключена, а “Показывать рисунки и надписи” включена. После изменения настроек перезапустите Outlook.

    outlook 2016 - Показывать замещающие рамки рисунков

    Outlook может не показывать изображения в письмах, если переполнена или повреждена папка Temporary Internet Files. В этом случае проще всего ее пересоздать.

    Войдите на компьютер под другим аккаунтом с правами администратора, найдите и удалите каталог проблемного пользователя C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache (в Windows 10) или C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files (в Windows 7).

    очистка кэша office - INetCache в windows 10

    При этом удаляются временные файлы Word, Excel и других приложений Microsoft.

    При открытии любых вложений Outlook автоматически сохраняет все файлы вложений и изображения в специальный кэш. Если размер каталога с кэшем превысил определенный лимит, Outlook может некорректно отображать картинки. В этом случае рекомендуется очистить это хранилище. Путь к каталогу кэша задается в параметре реестра OutlookSecureTempFolder. Его значение можно найти в следующих ветках реестра (в зависимости от версии Office):

    • Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security\
    • Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security\
    • Outlook 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security\

    OutlookSecureTempFolder

    В моем случае путь к каталогу с кэшем Outlook выглядит так: C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.Outlook\YMDO3NB9\ . Откройте этот каталог и очистите его содержимое, после чего перезапустите Outlook.

    Если вы подключены к интернету через прокси сервер с базовой (Basic) аутентификацией (используется довольно редко), Outlook не может открыть HTTP ссылки на картинки, т.к. для доступа к ним через прокси требуется аутентификация, но Outlook не выводит запрос пароля для авторизации пользователя на прокси-сервере.

    В этом случае нужно открыть ветку реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common и создать параметр AllowImageProxyAuth типа REG_DWORD со значением 2. При этой настройке Outlook будет запрашивать пароль для аутентификации на прокси (один раз для всей сессии Outlook).

    Приведен путь к параметру реестра для Outlook 2016. Для других версий Outlook нужно изменить значение на 14.0 или 15.0.

    Также изображения в Outlook могут отображаться с красным крестом, если в ветке реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common для параметра BlockHTTPimages указано значение 1. Удалите данный параметр реестра и перезапустите Outlook.

    outlook BlockHTTPimages

    �� Онлайн-курс по устройству компьютерных сетей
    На углубленном курсе «Архитектура современных компьютерных сетей» вы с нуля научитесь работать с Wireshark и «под микроскопом» изучите работу сетевых протоколов. На протяжении курса надо будет выполнить более пятидесяти лабораторных работ в Wireshark.

    Предыдущая статьяПредыдущая статья Следующая статья Следующая статья

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *