Что с браузером firefox
Перейти к содержимому

Что с браузером firefox

  • автор:

Браузер Mozilla Firefox потерял 3,92% (7,4 млн) пользователей за последние 12 месяцев

Количество пользователей браузера Mozilla Firefox сократилось примерно на 3,92% (7,4 млн) за последний год. С 2019 года браузер потерял 30,3% пользователей, или 77 млн. К такому выводу пришёл разработчик Алекс Ивановс, проанализировав отчёт компании.

Как объясняет сама Mozilla, число пользователей колеблется в течение года, снижаясь в летние месяцы и во время праздников. Этот эффект чётко виден при сравнении Китая и США: в обеих странах наблюдаются заметные спады, которые начинаются в конце весны/начале лета и заканчиваются в сентябре. Однако второй спад в США приходится на декабрь/январь (соответствует рождественским/новогодним праздникам), а в Китае — на середину-конец февраля.

Тем не менее, даже с учётом сезонного снижения и повышения активности пользователей у Firefox заметна тенденция к спаду за исключением Китая, отмечает Алекс Ивановс.

Статистика использования Firefox в разных странах в 2022 и 2023 годах:

Firefox не работает — Обычные исправления ошибок, чтобы продолжить работу

У вас бывают дни, что Firefox просто не хочет работать? Для таких случаев мы создали это руководство. Здесь вы узнаете, где найти решение многих основных проблем, а если вам нужна отдельная помощь — как всегда, наши добровольцы готовы вам помочь.

Оглавление

  • 1 Восстановление Firefox в исходное состояние
  • 2 При падении Firefox
  • 3 Firefox не запускается
  • 4 Firefox медленно работает
  • 5 Веб-страницы не загружаются
  • 6 Статьи выше не помогли. Что делать?

Восстановление Firefox в исходное состояние

Функция очистки Firefox может решить многие проблемы путём сброса Firefox в исходное состояние. При этом нужная вам информация будет сохранена. Попробуйте использовать эту функцию перед тем, как начать длительный процесс устранения неполадок.

При падении Firefox

Firefox не запускается

Это довольно серьезная проблема. Здесь вам поможет статья Firefox не запускается — поиск решения проблемы.

Firefox медленно работает

Такие замедления могут быть вызваны несколькими причинами, поэтому мы решили описать их в отдельном руководстве под названием Firefox работает медленно — Как его ускорить.

Веб-страницы не загружаются

У вас появляются сообщения об ошибках, когда вы пытаетесь загрузить какой-нибудь сайт? Просмотрите следующие статьи, которые помогут вам с некоторыми проблемами соединения.

  • Если вы только что обновили Firefox, и он больше не открывает ни один веб-сайт, а другим браузерам или программам это удается, прочитайте статью Невозможно соединиться с веб-сайтами после обновления Firefox.
  • Если никакой программе не удается открыть веб-сайты, прочитайте статью Firefox и другие браузеры не могут загрузить веб-сайты.
  • Если Firefox не удается загрузить лишь какие-то отдельные веб-сайты, прочитайте статью Firefox не может загрузить сайты, хотя другие браузеры могут.
  • Если у вас иная проблема с загрузкой веб-сайтов, прочитайте статью Веб-сайты не загружаются — решение проблемы и исправление ошибок.

Статьи выше не помогли. Что делать?

Иногда сложно найти причину таких неполадок. Для таких случаев у нас есть команда добровольцев, готовых помочь вам в них разобраться. Чтобы задать вопрос или найти другие ресурсы поддержки, прочитайте статью Получить поддержку сообщества

Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

Illustration of hands

Станьте волонтёром

Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Firefox — это только начало.

Пожалуйста, загрузите Firefox ESR (выпуск с расширенной поддержкой), чтобы использовать Firefox.

Firefox больше не поддерживается для macOS 10.14 и более ранних версий.

Пожалуйста, загрузите Firefox ESR (выпуск с расширенной поддержкой), чтобы использовать Firefox.

Познакомьтесь с семейством продуктов Mozilla

Закрыть

Firefox: Приватный, Безопасный Браузер

Бесплатно – в Google Play

Бесплатно – в App Store

Диагностика и решение проблем в Firefox

Большинство проблем с Firefox можно решить, следуя описанным ниже методам решения проблем. Попробуйте эти шаги по порядку. Если один из них не помог, переходите к следующему. Если вам нужна дополнительная помощь со всем этим, у нас есть сообщество добровольных помощников.

Оглавление

  • 1 1. Перезагрузите свой компьютер
  • 2 2. Очистите куки и кэш
  • 3 3. Перезапустите Firefox в Безопасном режиме
  • 4 4. Переустановите Firefox
  • 5 5. Очистите Firefox
  • 6 6. Создайте новый профиль Firefox
  • 7 Другие решения
    • 7.1 Проверьте внутренние компоненты браузера
    • 7.2 Проверьте, не вызвана ли проблема повреждённой или незавершённой установкой Visual C++
    • 7.3 Убедитесь в отсутствии конфликтов с программным обеспечением по обеспечению безопасности в Интернете
    • 7.4 Проверка на вредоносные программы

    1. Перезагрузите свой компьютер

    Иногда проблемы могут быть решены путём простой перезагрузки компьютера и повторного запуска после неё Firefox.

    2. Очистите куки и кэш

    Многие проблемы с загрузкой веб-страниц могут быть решены путём очистки куки и кэшированного содержимого в Firefox. Для получения дополнительной информации прочитайте статьи Удаление куки и данных сайтов в Firefox и Как удалить кеш Firefox.

    Чтобы очистить куки и кэш полностью и одномоментно:

    Fx89menuButton

    1. Нажмите кнопку Изображение «fx57menu» не существует. , чтобы открыть панель меню.
    2. Выберите Журнал , а затем — Удалить недавнюю историю…
    3. В выпадающем меню Удалить: выберите Всё.
    4. Под выпадающим меню выберите Куки и Кэш. Убедитесь, что другие элементы, которые вы хотите сохранить, не выбраны.
    5. Нажмите OK Удалить сейчас .

    В Firefox также есть кэш загрузки, в котором содержатся определённые временные данные, чтобы увеличить скорость запуска. Очистка кэша загрузки и последующий перезапуск Firefox может решить различные проблемы с пользовательским интерфейсом (UI) Firefox. Это не изменит данные вашего профиля или дополнения.

    Fx89menuButton

    1. Щёлкните по кнопке меню , щёлкните Справка и выберите Информация для решения проблем . Откроется страница Информация для решения проблем.
    2. Под Попробуйте очистить кэш запуска щёлкните Очистите кэш запуска… и затем щёлкните Перезапустить .

    3. Перезапустите Firefox в Безопасном режиме

    Безопасный режим Firefox является диагностическим режимом, который отключает расширения, использует тему по умолчанию, отключает аппаратное ускорение и использует параметры панели инструментов по умолчанию, помимо других изменений (прочитайте эту статью для получения дополнительной информации). Чтобы запустить Firefox в Безопасном режиме:

    Fx89menuButton

      Нажмите кнопку меню , выберите Справка , затем — Безопасный режим… и нажмите Перезапустить в диалоговом окне «Перезапустить Firefox в безопасном режиме?»

    Примечание: Вы также можете запустить Firefox в безопасном режиме, удерживая клавишу Shift при запуске Firefox. удерживая клавишу option при запуске Firefox. выйдя из Firefox, перейдя в терминал и выполнив команду: firefox -safe-mode
    Возможно, вам нужно будет указать путь к папке установки Firefox (например, « /usr/lib/firefox »)

    • Если проблема всё ещё сохраняется в Безопасном режиме, перейдите на шаг 4.
    • Если проблема не воспроизводится в Безопасном режиме, следуйте этим инструкциям, чтобы решить проблемы с расширениями, темами и аппаратным ускорением.

    4. Переустановите Firefox

    Некоторые проблемы Firefox могут быть вызваны проблемой с одним из программных файлов Firefox. Выполните следующие шаги, чтобы полностью удалить и переустановить Firefox. Эти действия не удалят ваши данные профиля Firefox (например, закладки и пароли), поскольку эта информация хранится в другом месте.

    Примечание: Возможно, вы захотите распечатать эти шаги или просмотреть их в другом браузере.

    1. Загрузите и сохраните установщик последней официальной версии Firefox с mozilla.org.
    2. Выйдите из Firefox (если он открыт): Нажмите кнопку меню Firefox и выберите Выход . Нажмите кнопку меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox . Нажмите кнопку меню Firefox и выберите Выход .
    3. Вы можете записать расположение программной папки Mozilla Firefox (щёлкните правой кнопкой мыши на значке Firefox на рабочем столе, щёлкните в контекстном меню Свойства и перейдите на вкладку Ярлык), поскольку после удаления Firefox могут остаться файлы и папки, которые должны быть удалены для чистой переустановки.
    4. Удалите Firefox со своего компьютера.
    5. Если удаление не удалило все программные файлы Firefox, удалите программную папку Firefox вручную, которая располагается по умолчанию в одном из этих мест:
      • C:\Program Files\Mozilla Firefox
      • C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
    6. Переустановите Firefox, используя установщик, который вы загрузили ранее – для получения инструкций прочитайте статью Как установить Firefox на Windows.
    1. Загрузите последнюю официальную версию Firefox с mozilla.org.
    2. Выйдите из Firefox: Шаблон «closefirefox» не существует или не имеет одобренной версии.
    3. Удалите Firefox со своего компьютера, открыв папку Приложения в Finder и перетащив приложение Firefox в корзину.
    4. Переустановите Firefox – для получения инструкций прочитайте статью Загрузка и установка Firefox на Mac.
    1. Загрузите последнюю официальную версию Firefox с mozilla.org.
    2. Выйдите из Firefox: Шаблон «closefirefox» не существует или не имеет одобренной версии.
    3. Удалите Firefox – если вы установили Firefox из менеджера управления пакетами, встроенного в дистрибутив, вы должны использовать тот же способ для его удаления — для получения инструкций прочитайте статью Установка Firefox на Linux. Если вы загрузили и установили бинарный пакет со [hhttps://www.mozilla.org/firefox/new страницы загрузки Firefox], просто удалите папку firefox в Вашем домашнем каталоге для удаления Firefox.
    4. Установите Firefox – для получения инструкций прочитайте статью Установка Firefox на Linux.

    Теперь запустите Firefox и проверьте, не была ли исправлена ваша проблема. Если это не так, переходите к следующему методу устранения неисправностей.

    5. Очистите Firefox

    Функция Очистки Firefox может устранить многие проблемы, путем сброса вашего профиля Firefox до его первоначального состояния, сохраняя при этом важную для вас информацию.

    Если у вас много настроек Firefox, вы можете пропустить этот шаг и вместо этого создать новый профиль Firefox (смотрите шаг 6 ниже), чтобы ваш старый профиль можно было легко восстановить из Менеджера профилей.

    Примечание: При использовании функции очистки ваши закладки, журнал посещённых страниц, открытые вкладки, окна, пароли, куки и данные автозаполнения веб-форм будут сохранены. Однако ваши расширения и темы будут удалены, и ваши настройки будут сброшены. Подробнее.

    Fx57Menu

    1. Щёлкните по кнопке меню , щёлкните Справка и выберите Информация для решения проблем Информация для решения проблем .
    2. Щёлкните Очистить Firefox , затем Очистить Firefox в открывшемся окне подтверждения. Firefox закроется, чтобы очистить себя.
    3. Когда этот процесс завершится, в окне будет перечислена информация, которую вы импортировали. Щёлкните по кнопке Завершить . Firefox откроется.
    4. Выберите, хотите ли вы, чтобы Firefox восстановил все или некоторые окна и вкладки и затем щёлкните по кнопке Поехали! .

    Fx57Menu

    1. Щёлните по кнопке меню , щёлкните Справка и выберите Информация для решения проблем Информация для решения проблем .
    2. Щёлкните Очистить Firefox , затем Очистить Firefox в открывшемся окне подтверждения. Firefox закроется, чтобы очистить себя.
    3. Когда этот процесс звершится, в окне будет перечислена информация, которую вы импортировали. Щёлкните по кнопке Завершить . Firefox откроется.

    Примечание: Если вы не можете запустить Firefox в обычном режиме, вы можете найти кнопку Очистки Firefox в окне Безопасного режима Безопасного режима Firefox. Вы также можете сделать очистку вручную путём создания нового профиля. Для получения подробной информации прочитайте инструкции по созданию нового профиля и переносу важной информации на новый профиль.

    6. Создайте новый профиль Firefox

    Иногда файлы в вашем каталоге профиля Firefox, которые отвечают за информацию о том, что Firefox очищен, не удалены (например, закладки и истории посещённых страниц), что может быть причиной проблемы. Вы можете создать новый, дополнительный профиль, который не будет содержать каких-либо ваших старых данных Firefox. Прочитайте статью Менеджер профилей — создание, удаление и переключение профилей Firefox для получения инструкций.

    Другие решения

    Если вы уже перепробовали все эти способы устранения неполадок, и у вас всё ещё остается проблема, ниже указаны некоторые другие решения, которые вы можете попробовать:

    Проверьте внутренние компоненты браузера

    Диспетчер задач Firefox (страница about:performance about:processes ) позволяет увидеть, замедляют ли работу Firefox вкладки или расширения. Данные телеметрии, передаваемые в Mozilla (страница about:telemetry) содержат подробные данные о производительности, оборудовании, использовании и настройке. Страница информации для решения проблем (страница about:support) включает в себя другие ссылки страниц about: и ресурсов для устранения неполадок. (Для получения списка всех страниц about: наберите about:about в адресной строке.)

    Проверьте, не вызвана ли проблема повреждённой или незавершённой установкой Visual C++

    Некоторые проблемы вызываются повреждённой или незавершённой установкой Visual C++, в которой нет компонентов среды выполнения (распространяемых пакетов), требуемых Firefox, особенно VCRUNTIME140_1.dll. Это может происходить после установки или удаления другого программного обеспечения на вашем компьютере. Чтобы переустановить эти компоненты, загрузите и запустите последний установщик Visual Studio со страницы Microsoft Visual C++ последние поддерживаемые скачиваемые файлы и затем перезагрузите компьютер.

    Убедитесь в отсутствии конфликтов с программным обеспечением по обеспечению безопасности в Интернете

    Некоторые программы по обеспечению безопасности (такие как антивирус, антишпион и брандмауэр) могут вызвать проблемы с Firefox, включая блокирование открытия им веб-сайтов, падения и другое. Часто вы можете открыть настройки программы и удалить Firefox из его списка разрешённых или доверенных программ, он будет вновь обнаружен, и всё должно начать работать снова. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету.

    Проверка на вредоносные программы

    Вредоносная программа может вызывать проблемы в Firefox. Периодически вы должны сканировать систему на наличие вирусов, шпионских или других вредоносных программ. Подробную информацию прочитайте в статье Устранение проблем Firefox, вызванных вредоносными программами.

    Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

    Illustration of hands

    Станьте волонтёром

    Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *