Почему камера на ноутбуке темная
Перейти к содержимому

Почему камера на ноутбуке темная

  • автор:

Камера не работает в Windows

Если в Windows 11 не работает камера, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок камеры в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок камеры.

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить неисправности камеры, то перед проработкой возможных решений из списка выполните указанные ниже действия.

  • Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск >Параметры >Центр обновления Windows >Проверить наличие обновлений.
    • При отсутствии обновлений для камеры попробуйте нажать Дополнительные параметры >Необязательные обновления и выполните поиск обновлений для драйвера камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.

    Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Для достижения наилучших результатов попробуйте возможные исправления в указанном порядке.

    Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

    У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может приводить к тому, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на ноутбуке есть выключатель или кнопка, перед использованием камеры убедитесь, что он включен.

    Найти эти переключатели или кнопки может быть непросто, поэтому убедитесь, что вы проверили все возможные места. Возможные варианты:

    Изображение клавиши клавиатуры, отключающей камеру. Она находится в верхней строке и является третьей клавишей справа.

    • Кнопка на клавиатуре, активируемая клавишей Fn.
    • Специальная кнопка камеры на клавиатуре

    Изображение двухпозиционного переключателя-ползунка в правой части устройства.

    Ползунок-переключатель сбоку ноутбука

    Изображение переключателя-ползунка, который закрывает камеру. Он расположен над экраном рядом с линзой камеры.

    Небольшой ползунок для затвора, встроенный прямо в камеру

    Проверьте ваши настройки

    Предоставьте разрешение вашим приложениям

    Если вы недавно обновили Windows 11, может потребоваться предоставить приложениям разрешение на использование камеры. В более новых версиях Windows 11 некоторые приложения не будут иметь доступа к камере по умолчанию.

    Приложениям можно предоставить доступ к камере следующим образом:

      НажмитеПуск >Параметры >Конфиденциальность и защита >Камера .

    Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.

    При возникновении проблем с приложением, которое вы не устанавливали из Microsoft Store, убедитесь, что включен параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ к камере для отдельных классических приложений. Браузеры, например Microsoft Edge, и многие приложения для видеоконференций, например Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.

    Проверьте антивирусную программу

    Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.

    Проверьте драйверы оборудования

    Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

    Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.

    1. Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.
    2. Найдите свою камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
    3. Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.
    4. Подождите, пока приложение просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите устройство, а затем повторно откройте приложение «Камера», чтобы проверить его.
    5. Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

    Откат драйвера камеры

    Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

    1. В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, затем выберите пункт Свойства.
    2. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить >Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)
    3. После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
    4. Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

    Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

    1. В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
    2. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Попытка удалить драйвер для этого устройства и нажмите OK.
    3. В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.
    4. Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

    Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

    Переключение на драйвер UVC

    Большинство доступных веб-камер USB — это совместимые камеры UVC (стандартный видеокласс USB). Они будут работать с драйвером UVC, включенным в Windows (драйвер UVC, поставляемый с Windows). Если ваша веб-камера работает неправильно, проблему может устранить переключение на драйвер UVC, поставляемый с Windows. Выполните следующие действия, чтобы изменить драйверы (требуются права администратора).

    Примечание: Драйвер UVC, поставляемый с Windows, может поддерживать не все функции камеры. Например, распознавание лиц Windows Hello может перестать работать, если эта функция поддерживалась драйвером изготовителя камеры с использованием пользовательских USB-расширений, не поддерживаемых драйвером, поставляемым с Windows.

    1. Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.
    2. Найдите проблемную веб-камеру в списке устройств, отображенных в диспетчере устройств. Она должна находиться в разделе Камеры или Устройства обработки изображений.
    3. Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите Обновить драйвер.
    4. Выберите Найти драйверы на этом компьютере.
    5. Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.
    6. Выберите Видеоустройство USB и нажмите Далее, чтобы завершить обновление драйвера.
    7. Чтобы подтвердить выбор параметров и вернуться в диспетчер устройств, нажмите Закрыть. Веб-камера появится в категории Камеры в списке диспетчера устройств.

    Требуется дополнительная помощь?

    Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера».

    Поищите ответы на форумах

    Если предыдущие решения не сработали, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft, выполнив поиск по запросу «Камера». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

    Отправьте отзыв

    Если вы попытались выполнить действия из этой статьи, но не нашли действенного решения, сообщите о проблеме в Центре отзывов о Windows. Это поможет корпорации Майкрософт найти причину этой проблемы и улучшить ваше взаимодействие.

    Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.

    Статьи по теме

    • Как пользоваться приложением «Камера»
    • Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер

    Если камера не работает в Windows 10, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.

    Перед началом работы

    Для начала запустите автоматическое устранение неполадок камеры в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок камеры.

    Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить неисправности камеры, то перед проработкой возможных решений из списка выполните указанные ниже действия.

    • Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск , а затем выберите Параметры >Обновление и безопасность >Центр обновления Windows >Проверить наличие обновлений. Если отображается параметр Просмотреть необязательные обновления, выберите его, чтобы посмотреть, имеются ли обновления для вашей камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.
    • Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск , а затем выберите Выключение >Перезагрузка. Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.
    • Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера». Нажмите Пуск , а затем выберите «Камера» в списке приложений. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.

    Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Чтобы получить наилучшие результаты, попробуйте использовать возможные варианты устранения проблемы в указанном порядке.

    Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве

    У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может инициировать то, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на компьютере есть выключатель или кнопка, включите ее перед использованием камеры.

    Найти эти переключатели или кнопки может быть непросто, поэтому убедитесь, что вы проверили все возможные места. Возможные варианты:

    Изображение двухпозиционного переключателя-ползунка в правой части устройства.

      Ползунок-переключатель сбоку ноутбука

    Изображение клавиши клавиатуры, отключающей камеру. Она находится в верхней строке и является третьей клавишей справа.

    Кнопка на клавиатуре со значком камеры

    Изображение переключателя-ползунка, который закрывает камеру. Он расположен над экраном рядом с линзой камеры.

    Небольшой ползунок для затвора, встроенный прямо в камеру

    Проверьте ваши настройки

    Предоставьте разрешение вашим приложениям

    Если вы недавно обновили Windows 10, может потребоваться предоставить разрешение приложениям на использование камеры. В более поздних версиях Windows 10 у некоторых приложений нет доступа по умолчанию к камере.

    Чтобы разрешить устройству доступ к камере, нажмите Пуск , а затем выберите Параметры > Конфиденциальность > Камера . Если в области Разрешить доступ к камере на этом устройстве параметр Доступ к камере для этого устройства отключен, нажмите Изменить и включите Доступ к камере для этого устройства.

    Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и вы не можете нажать Изменить, вам потребуется, чтобы администратор устройства включил для вас доступ к камере.

    Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к камере, включите доступ к камере для приложений в своей учетной записи пользователя. Включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере.

    После разрешения доступа к камере перейдите в раздел Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к камере и включите доступ к камере для нужных приложений. В этом списке отображаются только приложения, установленные из Microsoft Store.

    Если вы установили приложение из Интернета, с диска, USB-накопителя или его установил для вас ИТ-администратор, это может быть приложение, не связанное с Microsoft Store. Для проверки найдите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере и убедитесь, что он включен. Браузеры (например, Microsoft Edge) и многие приложения для видеоконференций (например, Microsoft Teams) являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.

    Проверьте антивирусную программу

    Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.

    Проверьте драйверы оборудования

    Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования

    Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.

    1. В области поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.
    2. Найдите свою камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
    3. Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.
    4. Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
    5. Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.

    Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры

    Некоторые старые камеры, предназначенные для старых устройств, несовместимы с Windows 10. Ниже показано, как проверить совместимость вашей камеры.

    1. В диспетчере устройств, найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
    2. Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.
    3. Выберите вкладку Драйвер, нажмите кнопку Сведения и найдите имя файла, содержащее часть stream.sys. Если такое имя есть, ваша камера была создана до Windows 7 и ее необходимо заменить новой.
    4. Если имя файла, содержащее часть stream.sys, отсутствует, перейдите к следующим действиям.

    Откат драйвера камеры

    Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.

    1. В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
    2. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить >Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)
    3. После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
    4. Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.

    Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования

    1. В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
    2. Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Удалитьпрограммы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK.
    3. В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.
    4. Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.

    Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.

    Переключение на драйвер UVC

    Большинство доступных веб-камер USB — это совместимые камеры UVC (стандартный видеокласс USB). Они будут работать с драйвером UVC, включенным в Windows (драйвер UVC, поставляемый с Windows). Если ваша веб-камера работает неправильно, проблему может устранить переключение на драйвер UVC, поставляемый с Windows. Выполните следующие действия, чтобы изменить драйверы (требуются права администратора).

    Примечание: Драйвер UVC, поставляемый с Windows, может поддерживать не все функции камеры. Например, распознавание лиц Windows Hello может перестать работать, если эта функция поддерживалась драйвером изготовителя камеры с использованием пользовательских USB-расширений, не поддерживаемых драйвером, поставляемым с Windows.

    1. В области поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.
    2. Найдите проблемную веб-камеру в списке устройств, отображенных в диспетчере устройств. Она должна находиться в разделе Камеры или Устройства обработки изображений.
    3. Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите Обновить драйвер.
    4. Выберите Найти драйверы на этом компьютере.
    5. Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.
    6. Выберите Видеоустройство USB и нажмите Далее, чтобы завершить обновление драйвера.
    7. Чтобы подтвердить выбор параметров и вернуться в диспетчер устройств, нажмите Закрыть. Веб-камера появится в категории Камеры в списке диспетчера устройств.

    Требуется дополнительная помощь?

    Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера».

    Поищите ответы на форумах

    Если предыдущие решения не сработали, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft, выполнив поиск по запросу «Камера». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.

    Отправьте отзыв

    Если вы попробовали действия, описанные в этой статье, и не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это поможет корпорации Майкрософт найти основную причину данной проблемы.

    Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.

    Статьи по теме

    • Исправление отсутствующего альбома камеры Windows 10
    • Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер

    Как починить веб камеру, которая отображает черный экран на Windows

    wikiHow работает по принципу вики, а это значит, что многие наши статьи написаны несколькими авторами. При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали, в том числе анонимно, 17 человек(а).

    Количество просмотров этой статьи: 73 414.

    В этой статье:

    Из этой статьи вы узнаете, как в Windows исправить камеру, когда она показывает пустой или черный экран. Такая ошибка может возникнуть по множеству причин, но в большинстве случаев нужно просто обновить программное обеспечение веб-камеры через Диспетчер устройств.

    Часть 1 из 2:

    Основные действия

    Step 1 Проверьте совместимость своей веб-камеры.

    • Если веб-камера оказалась несовместимой, купите совместимую камеру. Но не избавляйтесь от старой камеры — возможно, Windows обновится и сможет работать со старой камерой.

    Step 2 Убедитесь, что веб-камера не закрыта.

    Убедитесь, что веб-камера не закрыта. Это кажется очевидным, но иногда линзы или детектор уровня света USB-камеры или встроенной камеры покрыты пылью.

    Step 3 Отключите от компьютера лишние USB-устройства.

    • Не отключайте USB-камеру.

    Step 4 Попробуйте подключить веб-камеру к другому USB-порту.

    • Пропустите этот шаг, если камера встроена в компьютер.

    Step 5 Измените настройки USB-камеры.

    Измените настройки USB-камеры. В некоторых случаях настройки веб-камеры сбрасываются после обновления операционной системы. Откройте программу веб-камеры (программа зависит от модели камеры) и найдите раздел «Настройки», «Параметры» или аналогичный. Теперь измените настройки видео и проверьте, поменялась ли картинка на экране.

    Step 6 Запустите компьютер в.

    • Если в безопасном режиме веб-камера показывает черный экран, проблема не в компьютере, а в самой камере — нужно обновить ее программное обеспечение.
    • Если в безопасном режиме веб-камера работает нормально, причиной сбоев является какая-то программа, которая запускается вместе с системой. Попробуйте удалить из списка автозапуска такие программы, как антивирус, Slack или Steam.

    На некоторых ноутбуках встроенные веб-камеры могут искажать цвет

    Сводка: Некоторые изображения веб-камеры на гибридном датчике RGBIR (Latitude, Precision Mobile, Inspiron и т. д.) имеют необычный цвет

    • Содержание статьи
    • Свойства статьи
    • Оцените эту статью

    Возможно, эта статья была переведена автоматически. Если вы хотите поделиться своим мнением о ее качестве, используйте форму обратной связи в нижней части страницы.

    Содержание статьи

    Симптомы

    Изображения веб-камеры имеют необычный цвет

    Изображения с внутренней веб-камеры некоторых ноутбуков могут иметь фиолетовые оттенки. Темные цвета на рисунке могут иметь фиолетовый или синий оттенки

    Черная ткань с размытым цветом.jpg

    Рис. 1 . Черная ткань с синеватым цветом

    Черная ткань с зеленоватым цветом.jpg

    Рис. 2. Черная ткань с зеленоватым цветом

    Причина

    Красный, зеленый, синий, инфракрасный (RGBIR) гибридный датчик отображает признаки помех, когда условия теплого света имеют высокий уровень инфракрасной (ИК) энергии. Это может привести к некоторой потере насыщенности и снижению точности цвета.
    Датчики камеры пытаются отрегулировать цвет в зависимости от освещения в среде. Эти корректировки приводят к более темным цветам с синим или фиолетовым оттенком. Это нормальное явление для гибридных камер RGBIR.

    Разрешение

    Эта проблема не связана с оборудованием. Это ожидаемое поведение конструкции.

    Замена камеры не повышает качество изображения. Эти красные, зеленые, синие, инфракрасные (RGBIR) камеры используются в компьютерной и ИТ-отрасли. ИК-камеры RGB поддерживают биометрические средства безопасности, включая распознавание лиц Windows Hello. В некоторых системах может быть установлено обновление микропрограммы для изменения фиолетового или синего оттенка.
    Чтобы изменить фиолетовый или синий вонт, обновите микропрограмму камеры с помощью dell Camera Firmware Update Tool. Чтобы проверить, доступен ли инструмент для вашей системы, убедитесь, что он указан в категории «Мышь, клавиатура и устройства ввода» на странице Драйверы и загружаемые материалы Dell.

    Свойства статьи
    Затронутый продукт

    Alienware m15, Alienware x15, Alienware x17, Latitude 3310, Latitude 5310, Latitude 5320, Latitude 7300, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 3410, Latitude 3420, Latitude 5410, Latitude 5411, Latitude 5421, Latitude 7400 , Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 5510, Latitude 5511, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 7520, Latitude 5420, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 7550, Precision 7560, Precision 7750, Precision 7760 . Показать больше about warranties Показать меньше about warranties

    Продукт

    XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9310

    Как улучшить качество видео в конференциях. Теория и практика

    На сегодняшний день видеоконференция является единственным гарантированным способом общения для миллионов людей. Гибридный режим работы сейчас практикуют почти 86% компаний, 60% университетов в России оборудованы для дистанционного обучения. В такой ситуации качество видеосвязи выходит на первый план. Если оно будет низким, то провести лекцию для студентов или рабочее совещание с сотрудниками будет просто невозможно.

    В этой статье мы разберем основные вопросы и поделимся способами решения самых популярных проблем, связанных с качеством видеопотока.

    С чем связаны проблемы качества видео с камеры?

    За захват видео отвечает камера. Это может быть встроенная камера в ноутбук или телефон, подключаемая WEB- или PTZ-камера.Все они отличаются по качеству и функционалу. Самыми слабыми, как правило, бывают встроенные в устройство камеры, так как производители часто экономят на качестве и поставляют в комплекте самые бюджетные модули. Давайте разберем, что же может помешать проведению видеозвонка, какая камера обеспечит наилучшее качество видео и как улучшить качество имеющейся камеры?

    “Слабая” камера

    Как уже говорилось выше, встроенные камеры, как и бюджетные WEB-камеры, не позволяют нам получить изображение хорошего качества. При развертывании полученного изображения на полный экран все его изъяны становятся четко видны.

    Давайте сравним изображение со встроенной камеры ноутбука ASUS и Web-камеры logitech c920:

    Фото на камеру ноутбука Asus

    Фото на Web-камеры logitech c920

    Точно также можно сравнивать и бюджетные WEB-камеры с другим сегментом. Просто выведите свое изображение на экран и попробуйте посмотреть на качество в разных сценах.

    Решение проблемы простое — вам необходимо обновить устройство. В интернет-магазине Unitsolutions.ru вы найдете WEB-камеры, PTZ-камеры. Наши специалисты всегда помогут с выбором оборудования. А оценить качество PTZ-камер вы можете в нашем видеообзоре камеры CleverMic 1020z.

    Слабый компьютер

    Процессор отвечает за обработку и передачу изображения. Если у него не хватает вычислительных мощностей и он заметно “подвисает” во время видеозвонков — значит проблема в нем.

    Сигналом может стать большой уровень загрузки процессора при звонке (можно посмотреть в диспетчере задач), подвисание системы в целом, значительный нагрев ноутбука.

    Нагрузка процессора Win10

    Нагрузку процессора можно посмотреть в диспетчере задач

    Попробуйте закрыть приложения, работающие в фоне, лишние вкладки в браузере или почистите систему другим способом, вплоть до переустановки ОС.

    Также проблема может быть в драйвере видеокамеры. Попробуйте установить или обновить его. Скачать драйвер вы всегда можете с сайта производителя.

    Если это не поможет — время менять процессор, ОЗУ и другую начинку компьютера.

    Слабый канал связи

    Пример Speedtest

    Качество видео может снижаться из-за слабого интернет-соединения. Проверьте свою скорость на сайте: speedtest. Рекомендуемая скорость соединения для видеосвязи в хорошем качестве — 500 Кбит/с — 1.5 Мбит/с на входящий и исходящий канал.

    Если ваше соединение не обеспечивает необходимую скорость, но в тарифе провайдера она оговорена, проверьте: интернет-кабель, wifi-роутер и программы, которые могут загружать канал на вашем компьютере.

    Почему изображение становится шумное?

    Шумы на изображении — это попытка компенсировать нехватку света в темных участках камерой и слабые матрицы при этом будут выдавать некачественную картинку.

    Шумное изображение

    Разница чистого и шумного изображения

    Чаще всего это вызвано слабым освещением предмета съемки. Попробуйте увеличить яркость или количество ламп или усильте освещение от естественного источника — откройте шторы! Некоторые камеры могут выдавать «шумное» изображение после продолжительного времени работы. Это связано с повышением рабочей температуры камеры. Можно попробовать дать ей время остынуть и повторить сеанс видеосвязи.

    Многие современные камеры оснащаются качественным сенсором, который справляется с захватом изображения даже при плохом освещении и не шумит. Обращаем ваше внимание на PTZ-камеры.

    Подробнее о PTZ-камере читайте в статье «Что такое PTZ-камера?».

    Какой максимальный угол обзора и поворота нужен для проведения конференций?

    Если вы размещаете камеру в переговорных, то вам необходимо, чтобы все помещались в кадр. За это отвечает угол обзора камеры. С его увеличением возрастает и зона охвата камеры.

    Угол обзора и поворота для конференций

    Постарайтесь выбрать камеру с углом обзора хотя бы в 75 градусов, тогда большая часть вашей комнаты точно попадет в кадр, но не забывайте, что с увеличением угла объекты, особенно удаленные, станут слабо различимы. В таком случае на помощь приходят PTZ-камеры с возможностью трансфокации(зуммирования). С ними вы сможете и показать общий план, и существенно приблизить выступающего на экране, что придает дополнительный эффект присутствия.

    Не все PTZ-камеры обладают широким максимальным углом обзора, но несомненное преимущество заключается в возможности управления поворотом объектива с помощью пульта ДУ, через компьютер по протоколам RS232|485, или посредством драйвера по протоколу UVC.

    Например PTZ-камера CleverMic Wide обладает углом обзора в 105°, может вращаться на 340° по горизонтальной оси и на 120° по вертикальной.

    Другие PTZ-камеры можете посмотреть в соответствующем разделе у нас на сайте.

    Почему изображение темное или виден лишь силуэт выступающего?

    Темное изображение

    Силуэт может появляться при насыщенном свете за объектом. В этом случае мы советуем правильно выбирать место, чтобы свет освещал лицо, а не заглушал ваше изображение своей яркостью.

    И наоборот, если изображение в общем темное, то рекомендуется повысить уровень света. Переберитесь ближе к окну или установите более мощные лампы.

    Отметим, что современные камеры более эффективно борются с обеими проблемами и способны выдавать качественное изображение даже в плохих условиях. Возможно пора обновиться?

    Мелкие объекты, собеседнику не видно лиц

    Видеоконференции часто подразумевают участие многих людей с обеих сторон, выступление разных спикеров, демонстрация докладов и многое другое. Статическая камера может захватить общий план, но не сможет сконцентрировать внимание собеседников на конкретном спикере.

    В этой ситуации мы рекомендуем использовать PTZ-камеры. Они оснащены оптическим зумом, удобно устанавливаются над монитором или на потолок, управляются дистанционно и некоторые оснащаются функцией слежения за выступающим. Ваши собеседники оценят. На работу PTZ-камеры CleverMic 1020z вы можете посмотреть в нашем видео.

    На изображении появились полоски, присутствует мерцание

    Полоски на изображении

    Этот эффект называется flickering (с англ. мерцание) и вызван рассинхронизацией частоты обновления искусственного освещения и веб камеры.

    Бороться с этим можно программными средствами. Мы ищем настройки частоты обновления. Для видеосвязи я использую TrueConf Server и в настройках web-камеры я нашел следующую графу:

    Свойства видео

    Выбор 50 Hz полностью решил проблему.
    Подобную настройку я также нашел в настройках драйвера своей web-камеры:

    Свойства камеры драйвера Logitech

    Плохое качество видео при видеозвонке с мобильного телефона

    может быть вызвано одной из причин:

    • Плохое качество связи или беспроводной сети wi-fi. Решением будет нахождения места с лучшим сигналом мобильной сети или разобраться с состоянием wi-fi .
    • Плохое программное обеспечение. Многие приложения не оптимизированы и не могут обеспечить качественную связь.
    • Загруженная оперативная память телефона. Рекомендуем закрыть все лишние приложения в фоне и попробовать провести сеанс заново.
    • Плохое качество камеры телефона. Решить эту проблему можно лишь купив новое устройство.

    Подвисает видео собеседника

    Если больше явных проблем кроме этой не замечено и компьютер в общем работает нормально, то причины может быть две:

    • Плохой канал связи;
    • Проблемы на стороне собеседника.

    Решить первую вы можете проверив состояние сети. Скорость подключения вы можете проверить скачав приложение Speedtest с магазина приложений. В случае низкого качества подключения рекомендуем обратиться к оператору связи или найти приложения, которые могут занимать канал подключения. Вторую проблему можно решить скинув ссылку на эту статью своему собеседнику.

    Рассинхронизация картинки и звука

    Рекомендуем обновить драйвер вашего устройства или использовать другое программное обеспечение. Попробуйте TrueConf Server.

    Просто обращайтесь к специалистам

    Но главное, нужно помнить, что низкое качество видео зачастую связано с плохим оборудованием. Эти рекомендации могут лишь в общем улучшить картинку, однако, если камера имеет плохой сенсор или ваш процессор не может справиться нагрузкой, то итоговое видео всё равно будет плохим.

    Поэтому советуем обращаться к нашим специалистам: они внимательно разберутся в ваших потребностях, помогут подобрать оптимальные устройства для каждого конкретного помещения, а также установят их и правильно настроят. Если у вас остались вопросы или вы хотите получить консультацию по выбору оборудования — пишите нашим менеджерам. Они с радостью помогут решить любую вашу проблему!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *