Другой пользователь windows 10 как войти после сброса настроек
Перейти к содержимому

Другой пользователь windows 10 как войти после сброса настроек

  • автор:

Другой пользователь при входе в Windows 10 — как исправить

Как исправить другой пользователь при входе в Windows 10

Некоторые пользователи при входе в Windows 10 сталкиваются что на окне приветствия отображается «Другой пользователь» (или Other user) и предложение ввести логин и пароль, а вход в систему не происходит. Чаще всего проблема появляется после сброса Windows 10 в исходное состояние либо после первого включения нового ноутбука или ПК.

В этой инструкции подробно о том, как исправить ситуацию и почему может показываться Другой пользователь на экране входа в Windows 10.

Почему отображается Другой пользователь на экране входа и что делать в этой ситуации

Другой пользователь на экране входа в систему

Официальный сайт Майкрософт на этой странице сообщает о проблеме следующую информацию: Другой пользователь на экране входа в систему может быть вызван сбоем при запуске системного процесса dwm.exe или его запуском ранее, чем система была переведена в состояние «Winlogon» (вход в систему).

В качестве решения на официальном сайте предлагается следующий метод:

  1. На экране блокировки нажмите и удерживайте клавишу Shift.
  2. Удерживая клавишу, нажмите по кнопке питания в правом нижнем углу и выберите пункт «Перезагрузка».

Метод слегка странный, поскольку следующие шаги на официальном сайте не указаны, а после таких действий вы попадете в среду восстановления Windows 10. Однако попробовать можно, единственное, после указанных двух шагов выполните третий: нажмите «Продолжить. Выход и использование Windows 10», возможно следующий запуск исправит проблему.

Экран среды восстановления Windows 10

Дополнительное действие, предлагаемой Майкрософт — обесточить компьютер или ноутбук долгим удержанием кнопки питания (указывают 30 секунд), а затем снова включить его. Этот вариант действительно может иметь смысл попробовать.

От себя добавлю дополнительные возможные действия:

  1. Попробуйте просто ввести верные логин и пароль (именно пароль, а не ПИН-код). При этом учитывайте: если у вас используется учетная запись Майкрософт, в качестве логина следует указать соответствующий адрес E-mail. Если вход не удался, обратите внимание на то, о какой ошибке вам сообщат, это может помочь разобраться, в чем именно дело.
  2. Если проблема появилась не после сброса системы в заводское состояние, а после каких-то других действий, то, попав в среду восстановления как это было описано выше, попробуйте использовать точки восстановления системы (Поиск и устранение неисправностей — Дополнительные параметры — Восстановление системы).
  3. Иногда срабатывает вход в безопасном режиме, после которого проблема решается. Для входа в безопасный режим: удерживая Shift, нажимаем «Перезагрузка», переходим в «Писк и устранение неисправностей» — «Дополнительные параметры» — «Параметры загрузки» и нажимаем кнопку «Перезагрузить». После этого нажимаем 5 или F5 (включить безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов). Подробнее: Безопасный режим Windows 10.
  4. Можно попробовать зайти в среду восстановления, пункт «Поиск и устранение неисправностей» — «Дополнительные параметры» — «Командная строка» (если будет запрошен пароль для пользователя «Администратор», ничего не вводите, просто нажмите Enter), создать в командной строке нового пользователя и дать ему права администратора (Как создать пользователя Windows 10, в том числе в командной строке), а после перезагрузки попробовать выбрать (при наличии возможности) этого пользователя на экране входа и войти под ним. Если возможности выбора пользователя нет, то при входе в безопасном режиме, как в предыдущем пункте, таковая может появиться.

В случае, если вход при вводе верных логина и пароля происходит без проблем, но при каждой загрузке вы снова видите «Другой пользователь», зайдя в систему запустите редактор реестра (Win+R — regedit), перейдите к разделу

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System

Включить отображение имени пользователя в редакторе реестра

Если в этом разделе присутствует параметр DontDisplayUserName и его значение равно 1, дважды нажмите по нему и присвойте значение 0. Аналогично для параметра dontdisplaylastusername. После этого закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

А вдруг и это будет интересно:

  • Лучшие бесплатные программы для Windows
  • Компьютер не включается или черный экран после установки оперативной памяти
  • Автоматическая установка нескольких программ в Windows 11 и 10
  • Как удалить Microsoft Edge в Windows 11
  • Как исправить ошибку 0x800F0922 при установке обновления KB5034765
  • При подключении файла ISO возникла проблема — как исправить?
  • Windows 11
  • Windows 10
  • Android
  • Загрузочная флешка
  • Лечение вирусов
  • Восстановление данных
  • Установка с флешки
  • Настройка роутера
  • Всё про Windows
  • В контакте
  • Одноклассники

    Миша Глеб 31.07.2021 в 18:39

  • Dmitry 01.09.2023 в 11:08

Другой пользователь в Windows 10 на экране входа

Иногда люди сталкиваются с такой проблемой, как другой пользователь в Windows 10. Появляется он на входе в ОС. При этом какие-либо другие аккаунты отсутствуют, а данная учетная запись запрашивает пароль и логин, делая вход невозможным.

Почему возникает такая проблема

Чаще всего сложности со входом возникают из-за некорректной работы операционной системы. К этому относятся как одноразовые сбои, так и проблемы, возникшие на фоне обновлений или действий пользователя. Ко второму, например, относится сброс системы.

В редких случаях надпись «Другой пользователь» вместо имени может возникать по причине изменения параметра реестра. Последнее также может возникать по самым разным причинам и, в отличие от предыдущих возможных вариантов, стабильно появляется повторно.

Как решить ситуацию

В первую очередь следует попробовать заново загрузить компьютер. Для этого достаточно задержать кнопку питания, чтобы ПК выключился. Если проблема заключалась в одноразовом сбое, то этого может быть достаточно. Также следует попробовать еще несколько способов:

  1. Ввод известных данных. В ряде случаев, если ввести почту и пароль от существующего аккаунта, можно спокойно зайти в систему.
  2. Среда восстановления. Чтобы ее открыть, следует зажать Shift и кликнуть по кнопке, которая отвечает за питание, после чего выбрать пункт «Перезагрузка». Далее нужно нажать на кнопку, которая обведена на скриншоте ниже.

  1. Безопасный режим. Если указанные ранее методы не помогают, можно попробовать зайти в ОС с помощью данного режима: нередко это помогает устранить неполадку. Чтобы это сделать, требуется сначала попасть в среду восстановления (о ней говорилось в предыдущем пункте), а затем выбрать раздел, отвечающий за поиск и устранение ошибок. В дополнительных настройках этого раздела можно найти пункт «Параметры загрузки». После этого остается лишь кликнуть по кнопке «Перезагрузить» и зажать клавишу, указанную на скриншоте ниже.

  1. Изменение параметра в реестре. Для начала нужно открыть редактор, нажав сочетание клавиш Win+R и написав в появившемся окне команду «regedit». Далее слева будет несколько папок. Необходимо перейти по адресу, увидеть который можно на скриншоте. В папке располагается множество параметров, но изменить требуется лишь один (находится в начале списка), а именно DontDisplayUserName. По нему следует дважды кликнуть ЛКМ и в открывшемся маленьком окне указать значение 0. Способ эффективен только в том случае, если значение изначально было 1.

  1. Откат системы. В критических случаях приходится прибегать к такому способу. Важно учитывать, что для отката необходимо иметь точки восстановления.

Другой пользователь в Windows 10 – довольно неприятная проблема, которая может доставлять серьезные неудобства. Поэтому рекомендуется не забывать про создание точек восстановления. Также, если подобная ситуация уже возникла, следует начать с простой перезагрузки устройства: такой банальный вариант помогает заметно чаще, чем может показаться.

Понравилось? Поделись с друзьями!

Дата: 12.08.2021 Автор/Переводчик: Wolf

Восстановление поврежденного профиля пользователя Windows

  1. Откройте консоль управления (MMC). Для этого нажмите кнопку Пуск , введите в поле поиска mmc и нажмите клавишу ВВОД. Если требуется ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение.
  2. В области слева на консоли управления (MMC) нажмите Локальные пользователи и группы.

  1. В консоли управления (MMC) выберите меню Файл, а затем команду Добавить или удалить оснастку.
  2. Выберите Локальные пользователи и группы, а затем нажмите кнопку Добавить.
  3. Выберите Локальный компьютер, нажмите Готово, а затем нажмите кнопку ОК.

Компьютер состоит в рабочей группе

Создание учетной записи локального администратора
  1. Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Параметры >Учетные записи >Семья и другие пользователи. (В некоторых выпусках Windows отображается пункт Другие пользователи.)
  2. Выберите Добавить пользователя для этого компьютера.
  3. Выберите пункт У меня нет учетных данных этого пользователя и на следующей странице выберите Добавить пользователя без учетной записи Майкрософт.
  4. Введите имя пользователя, пароль, подсказку к паролю (или выберите секретные вопросы), а затем нажмите Далее.
Переключение только что созданной учетной записи на учетную запись администратора.
  1. В разделе Параметры >Учетные записи >Семья и другие пользователи выберите имя владельца учетной записи, а затем пункт Изменение типа учетной записи.
  2. В разделе Тип учетной записи выберите Администратор и нажмите кнопку ОК.
  3. Перезапустите компьютер и войдите в систему под новой учетной записью администратора.

Копирование файлов в новый профиль пользователя

После создания профиля и выполнения входа вы можете скопировать туда файлы из предыдущего профиля.

  1. Откройте папку User, выбрав Пуск , введя проводник в поле Поиска и выбрав проводник в списке результатов.
  2. Выберите Этот компьютер, а затем выберите жесткий диск, на котором установлена ОС Windows (обычно это диск C:). После этого откройте папку Пользователи, а затем — папку с именем вашей учетной записи.

Предупреждение: Не изменяйте параметры просмотра в проводнике, чтобы отобразить скрытые файлы и папки или скрытые защищенные файлы операционной системы.

Если у вас есть сообщения электронной почты в почтовой программе, необходимо импортировать их и адреса в новый профиль пользователя отдельно.

Некоторые установленные ранее приложения, возможно, потребуется перенастроить или переустановить.

Если вы вошли в приложения Microsoft Store, такие как Магазин или Фильмы & ТВ, вам может потребоваться снова войти в эти приложения, чтобы просмотреть предыдущие покупки или восстановить параметры.

Компьютер введен в домен

  1. Откройте консоль управления (MMC). Для этого нажмите кнопку Пуск , введите в поле поиска mmc и нажмите клавишу ВВОД. Если требуется ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение.
  2. В области слева на консоли управления (MMC) нажмите Локальные пользователи и группы.

  1. В консоли управления (MMC) выберите меню Файл, а затем команду Добавить или удалить оснастку.
  2. Выберите Локальные пользователи и группы, а затем нажмите кнопку Добавить.
  3. Выберите Локальный компьютер, нажмите Готово, а затем нажмите кнопку ОК.

Компьютер состоит в рабочей группе

Создание учетной записи локального администратора
  1. Нажмите кнопку Пуск , а затем выберите Параметры >Учетные записи >Семья и другие пользователи. (В некоторых выпусках Windows отображается пункт Другие пользователи.)
  2. Выберите Добавить пользователя для этого компьютера.
  3. Выберите пункт У меня нет учетных данных этого пользователя и на следующей странице выберите Добавить пользователя без учетной записи Майкрософт.
  4. Введите имя пользователя, пароль, подсказку к паролю (или выберите секретные вопросы), а затем нажмите Далее.
Переключение только что созданной учетной записи на учетную запись администратора.
  1. В разделе Параметры >Учетные записи >Семья и другие пользователи выберите имя владельца учетной записи, а затем пункт Изменение типа учетной записи.
  2. В разделе Тип учетной записи выберите Администратор и нажмите кнопку ОК.
  3. Перезапустите компьютер и войдите в систему под новой учетной записью администратора.

Копирование файлов в новый профиль пользователя

После создания профиля и выполнения входа вы можете скопировать туда файлы из предыдущего профиля.

  1. Откройте папку User, выбрав Пуск , введя проводник в поле Поиска и выбрав проводник в списке результатов.
  2. Выберите Этот компьютер, а затем выберите жесткий диск, на котором установлена ОС Windows (обычно это диск C:). После этого откройте папку Пользователи, а затем — папку с именем вашей учетной записи.

Предупреждение: Не изменяйте параметры просмотра в проводнике, чтобы отобразить скрытые файлы и папки или скрытые защищенные файлы операционной системы.

Если у вас есть сообщения электронной почты в почтовой программе, необходимо импортировать их и адреса в новый профиль пользователя отдельно.

Некоторые установленные ранее приложения, возможно, потребуется перенастроить или переустановить.

Если вы вошли в приложения Microsoft Store, такие как Магазин или Фильмы & ТВ, вам может потребоваться снова войти в эти приложения, чтобы просмотреть предыдущие покупки или восстановить параметры.

Компьютер введен в домен

Требуются права администратора

  1. Откройте консоль управления Майкрософт, нажав кнопку Пуск , введя mmc в поле поиска и нажав клавишу ВВОД.
  1. В консоли управления нажмите меню Файл и выберите команду Добавить или удалить оснастку.
  2. Щелкните Локальные пользователи и группы, а затем нажмите кнопку Добавить.
  3. Щелкните Локальный компьютер, Готово, а затем нажмите кнопку ОК.

Компьютер состоит в рабочей группе

Требуются права администратора

  1. Откройте учетные записи пользователей, нажав кнопку Пуск , выбрав панель управления, учетные записи пользователей и семейная безопасность, а затем учетные записи пользователей.
  2. Нажмите Управление другой учетной записью.
Копирование файлов в новый профиль пользователя

После создания нового профиля вы можете скопировать туда файлы из существующего профиля. Для выполнения этих инструкций вам необходимо иметь как минимум три учетные записи пользователя на компьютере, включая только что созданную.

  1. Выполните вход в учетную запись, которая не является только что созданной или той, из которой нужно скопировать файлы.
  2. Откройте папку Мои документы, нажав кнопку Пуск и выбрав Компьютер. Дважды щелкните жесткий диск, где установлена система Windows (как правило, это диск C:), дважды нажмите «Пользователи», дважды щелкните имя учетной записи, а затем дважды щелкните папку Мои документы.
  3. В меню Сервис выберите пункт Параметры папки.

  1. Ntuser.dat
  2. Ntuser.dat.log
  3. Ntuser.ini

Устранение проблем со входом в Windows

Ниже приведены методы устранения проблем со входом на устройстве с Windows 11, в том числе проблем со входом после обновления до Windows 11.

Перезагрузите устройство

Если обновления доступны, выберите Выключение > Обновить и перезагрузить для перезапуска устройства и завершения установки обновлений.

Проверьте подключение к Интернету

Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки устройства. Если возникают проблемы с подключением к сети Wi-Fi или сигнал слабый, попробуйте подключить устройство непосредственно к маршрутизатору или модему с помощью Ethernet-кабеля.

Если проблема с подключением не будет устранена, проверьте подключение к Интернету с другого устройства, чтобы узнать, нет ли неполадок в сети.

Проверьте пароль

При вводе пароля для входа в систему попробуйте сделать следующее:

  • Введите пароль с помощью экранной клавиатуры. Выберите Специальные возможности >Экранная клавиатура и введите пароль с помощью соответствующих клавиш.
  • Убедитесь, что клавиша Caps Lock не нажата.
  • Проверьте правильность данных, вводимых в полях Пароль и PIN-код. Если вы используете учетную запись Майкрософт, вы можете переключаться между вводом PIN-кода и пароля, выбирая Параметры входа.
  • Если вы используете более одной раскладки клавиатуры, убедитесь, что выбран язык, который вы пытаетесь использовать. Чтобы проверить раскладку клавиатуры, выберите метод ввода (трехбуквенный код в правом нижнем углу).
  • Если вы недавно изменили свой пароль, попробуйте еще раз ввести старый. Если старый пароль подходит, заблокируйте устройство, а затем разблокируйте его, используя новый пароль.
  • Проверьте пароль, войдя с другого устройства на сайт account.microsoft.com. Если пароль подошел, но на сайте account.microsoft.com указано, что ваша учетная запись заблокирована или ее действие приостановлено, выполните указанные на сайте действия, чтобы решить эту проблему.
  • Перед вводом пароля или PIN-кода выберите Показать . Таким образом вы сможете еще раз проверить пароль или PIN-код перед вводом.

Сбросьте ПИН-код

Если вы не можете войти в Windows 11 с помощью ПИН-кода, попробуйте сбросить ПИН-код. Для этого выполните следующие действия.

  1. На экране входа выберите Забыли ПИН-код под текстовым полем ПИН-кода. Если на компьютере используется несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса.
  2. На экране Ввод пароля введите пароль для учетной записи Майкрософт и нажмите Далее.
  3. На экране Помогите защитить ваши данные выберите получение кода безопасности по SMS или электронной почте. Если вы выбрали SMS, введите последние четыре цифры номера телефона и нажмите кнопку Отправить код. Подробнее о сведениях для защиты и кодах безопасности
  4. Когда вы получите код по SMS или электронной почте на отдельном устройстве, введите его на экране Введите код, а затем нажмите кнопку Далее.
  5. В диалоговом окне Настройка ПИН-кода введите новый ПИН-код и подтвердите его. Новый ПИН-код установлен.

Примечание: Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки устройства.

Сброс пароля

Способ сброса пароля зависит от того, используете вы для входа учетную запись Майкрософт или локальную учетную запись.

Чтобы узнать, какой у вас тип учетной записи, выберите Параметры входа на экране входа. Если отображается значок Учетная запись Майкрософт , вы используете учетную запись Майкрософт. Если отображается только значок Пароль , у вас или учетная запись домена (рабочая или учебная), или локальная учетная запись.

Если у вас учетная запись Майкрософт

  1. На экране входа введите имя учетной записи Майкрософт, если оно не отображается. Если на компьютере используется несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса.
  2. Выберите Забыли пароль под текстовым полем пароля.
  3. На экране Восстановление учетной записи введите символы, показанные в поле под строкой Введите символы, которые вы видите, а затем нажмите кнопку Далее
  4. На экране Подтвердите свою личность выберите получение кода безопасности по SMS или электронной почте. Если вы выбрали SMS, введите последние четыре цифры номера телефона и нажмите кнопку Отправить код. Подробнее о сведениях для защиты и кодах безопасности
  5. Когда вы получите код по SMS или электронной почте на отдельном устройстве, введите его, а затем нажмите кнопку Далее.
  6. На экране Сброс пароля введите новый пароль и нажмите кнопку Далее. При этом будет установлен новый пароль. Снова нажмите Далее, чтобы вернуться на экран входа в систему.
  7. Войдите в учетную запись Майкрософт с использованием нового пароля.

Если у вас локальная учетная запись

Если вы добавили контрольные вопросы для локальной учетной записи, чтобы упростить сброс пароля, выберите Сбросить пароль на экране входа. (Эта ссылка появляется после ввода неправильного пароля.) Затем введите ответы на секретные вопросы и выберите новый пароль.

В противном случае вам потребуется выполнить сброс устройства.

Предупреждение: Если вы не создали секретные вопросы, не существует способа восстановить забытый пароль локальной учетной записи. Единственная возможность — вернуть исходное состояние устройства. После описанных ниже действий все программы, данные и параметры будут удалены.

  1. На экране блокировки выберите Выключение .
  2. Удерживая клавишу Shift, выберите пункт Перезапуск.
  3. В меню Параметры загрузки выберите Устранение неполадок >Вернуть компьютер в исходное состояние >Удалить все.
  4. Компьютер перезагрузится и вернется в исходное состояние.

Если ни один из перечисленных выше способов не помог, получите дополнительные сведения о том, как Изменить или сбросить пароль для Windows.

Войти с помощью другой учетной записи

Если на устройстве несколько учетных записей, попробуйте выполнить вход в другую. На экране блокировки выберите другую учетную запись из списка в левом нижнем углу. Для входа в учетную запись, которая отсутствует в списке, выберите Другой пользователь и введите имя пользователя и пароль этой учетной записи.

Войдите в безопасном режиме

Запуск устройства в безопасном режиме может помочь устранить проблемы при входе. Если вы можете войти в безопасном режиме, это означает, что основные драйверы устройства и параметры по умолчанию не были причиной проблемы входа в систему.

Примечание: Этот параметр входа в систему будет работать, только если у вас есть пароль (для учетной записи Майкрософт или локальной учетной записи), так как ПИН-код и биометрические функции недоступны.

Для перезапуска в безопасном режиме выполните указанные ниже действия.

  1. Перезагрузите устройство, выбрав Выключение >Перезапуск. На экране входа удерживайте клавишу SHIFT и выберите Выключение >Перезагрузка.
  2. После перезагрузки компьютера на экране Выберите параметр выберите элементы Диагностика >Дополнительные параметры >Параметры загрузки >Перезапуск.
  3. После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Нажмите цифру 5 или клавишу F5, чтобы запустить безопасный режим с подключением к сети.
    Узнайте больше о входе в систему в безопасном режиме при возникновении черного экрана или пустого экрана.

Вход в систему с использованием временного профиля

Если при попытке входа в Windows 11 появится сообщение об ошибке «Не удается войти в учетную запись», Windows создаст временный профиль и выполнит вход в него. Дополнительные сведения об этой ошибке

Вход в систему с помощью Windows Hello

Не удается войти в систему на устройстве Surface с помощью Windows Hello? Для устранения проблемы попробуйте следующие решения.

Ниже приведены методы устранения проблем со входом на устройстве с Windows 10, в том числе проблем со входом после обновления до Windows 10.

Перезапустите устройство.

Если обновления доступны, выберите Выключение > Обновить и перезагрузить для перезапуска устройства и завершите установку обновлений.

Проверьте подключение к Интернету

Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки устройства. Если возникают проблемы с подключением к сети Wi-Fi или сигнал слабый, попробуйте подключить устройство непосредственно к маршрутизатору или модему с помощью Ethernet-кабеля.

Если проблема с подключением не будет устранена, проверьте подключение к Интернету с другого устройства, чтобы узнать, нет ли неполадок в сети.

Проверьте пароль

При вводе пароля для входа в систему попробуйте сделать следующее:

  • Введите пароль с помощью экранной клавиатуры. Выберите Специальные возможности >Экранная клавиатура и введите пароль с помощью соответствующих клавиш.
  • Убедитесь, что клавиша Caps Lock не нажата.
  • Проверьте правильность данных, вводимых в полях Пароль и PIN-код. Если вы используете учетную запись Майкрософт, вы можете переключаться между вводом PIN-кода и пароля, выбирая Параметры входа.
  • Если вы используете более одной раскладки клавиатуры, убедитесь, что выбран язык, который вы пытаетесь использовать. Чтобы проверить раскладку клавиатуры, выберите метод ввода (трехбуквенный код в правом нижнем углу).
  • Если вы недавно изменили свой пароль, попробуйте еще раз ввести старый. Если старый пароль подходит, заблокируйте устройство, а затем разблокируйте его, используя новый пароль.
  • Проверьте пароль, войдя с другого устройства на сайт account.microsoft.com. Если пароль подошел, но на сайте account.microsoft.com указано, что ваша учетная запись заблокирована или ее действие приостановлено, выполните указанные на сайте действия, чтобы решить эту проблему.
  • Перед вводом пароля или PIN-кода выберите Показать . Таким образом вы сможете еще раз проверить пароль или PIN-код перед вводом.

Войти с помощью другой учетной записи

Если на устройстве несколько учетных записей, попробуйте выполнить вход в другую. На экране блокировки выберите другую учетную запись из списка в левом нижнем углу. Для входа в учетную запись, которая отсутствует в списке, выберите Другой пользователь и введите имя пользователя и пароль этой учетной записи.

Войдите в безопасном режиме

Запуск устройства в безопасном режиме может помочь устранить проблемы при входе. Если вы можете войти в безопасном режиме, это означает, что основные драйверы устройства и параметры по умолчанию не были причиной проблемы входа в систему.

Примечание: Этот параметр входа в систему будет работать, только если у вас есть пароль (для учетной записи Майкрософт или локальной учетной записи), так как ПИН-код и биометрические функции недоступны.

Для перезапуска в безопасном режиме выполните указанные ниже действия.

  1. Перезагрузите устройство, выбрав Выключение >Перезапуск. На экране входа удерживайте клавишу SHIFT и выберите в это время Выключение >Перезапуск.
  2. После перезагрузки компьютера на экране Выберите параметр выберите элементы Диагностика >Дополнительные параметры >Параметры загрузки >Перезапуск.
  3. После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Нажмите цифру 5 или клавишу F5, чтобы запустить безопасный режим с подключением к сети.
    Узнайте больше о входе в систему в безопасном режиме при возникновении черного экрана или пустого экрана.

Вход в систему с использованием временного профиля

Если при попытке входа в Windows 10 появится сообщение об ошибке «Не удается войти в учетную запись», Windows создаст временный профиль и выполнит вход в него. Дополнительные сведения об этой ошибке

Вход в систему с помощью Windows Hello

Не удается войти в систему на устройстве Surface с помощью Windows Hello? Для устранения проблемы попробуйте следующие решения.

Сброс ПИН-кода

Если вы не можете войти в Windows 10 с помощью ПИН-кода, попробуйте сбросить ПИН-код. Для этого выполните следующие действия.

  1. На экране входа выберите Забыли ПИН-код под текстовым полем ПИН-кода. Если на компьютере используется несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса.
  2. На экране Ввод пароля введите пароль для учетной записи Майкрософт и нажмите Далее.
  3. На экране Помогите защитить ваши данные выберите получение кода безопасности по SMS или электронной почте. Если вы выбрали SMS, введите последние четыре цифры номера телефона и нажмите кнопку Отправить код. Подробнее о сведениях для защиты и кодах безопасности
  4. Когда вы получите код по SMS или электронной почте на отдельном устройстве, введите его на экране Введите код, а затем нажмите кнопку Далее.
  5. В диалоговом окне Настройка ПИН-кода введите новый ПИН-код и подтвердите его. Новый ПИН-код установлен.

Примечание: Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки устройства.

Сброс пароля

Способ сброса пароля зависит от того, используете вы для входа учетную запись Майкрософт или локальную учетную запись.

Чтобы узнать, какой у вас тип учетной записи, выберите Параметры входа на экране входа. Если отображается значок Учетная запись Майкрософт , вы используете учетную запись Майкрософт. Если отображается только значок Пароль , у вас или учетная запись домена (рабочая или учебная), или локальная учетная запись.

Если у вас учетная запись Майкрософт

  1. На экране входа введите имя учетной записи Майкрософт, если оно не отображается. Если на компьютере используется несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса.
  2. Выберите Забыли пароль под текстовым полем пароля.
  3. На экране Восстановление учетной записи введите символы, показанные в поле под строкой Введите символы, которые вы видите, а затем нажмите кнопку Далее
  4. На экране Подтвердите свою личность выберите получение кода безопасности по SMS или электронной почте. Если вы выбрали SMS, введите последние четыре цифры номера телефона и нажмите кнопку Отправить код. Подробнее о сведениях для защиты и кодах безопасности
  5. Когда вы получите код по SMS или электронной почте на отдельном устройстве, введите его, а затем нажмите кнопку Далее.
  6. На экране Сброс пароля введите новый пароль и нажмите кнопку Далее. При этом будет установлен новый пароль. Снова нажмите Далее, чтобы вернуться на экран входа в систему.
  7. Войдите в учетную запись Майкрософт с использованием нового пароля.

Если у вас локальная учетная запись

Если вы используете Windows 10 версии 1803 и добавили контрольные вопросы для локальной учетной записи, чтобы упростить сброс пароля, выберите Сбросить пароль на экране входа. (Эта ссылка появляется после ввода неправильного пароля.) Затем введите ответы на секретные вопросы и выберите новый пароль.

Если же вы используете старую версию Windows 10 или еще не успели добавить секретные вопросы, необходимо вернуть устройство в исходное состояние.

Предупреждение: Если устройство работает под управлением Windows 10 версии 1803 и вы создали секретные вопросы, не существует способа восстановить забытый пароль локальной учетной записи. Единственная возможность — вернуть исходное состояние устройства. После описанных ниже действий все программы, данные и параметры будут удалены.

  1. Выберите Выключение в правом нижнем углу экрана блокировки.
  2. Удерживая клавишу Shift, выберите пункт Перезапуск.
  3. В меню Параметры загрузки выберите Устранение неполадок >Вернуть компьютер в исходное состояние >Удалить все.
  4. Компьютер перезагрузится и вернется в исходное состояние.

Если ни один из перечисленных выше способов не помог, получите дополнительные сведения о том, как Изменить или сбросить пароль для Windows.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *