Что делать если роутер мгтс не работает
Перейти к содержимому

Что делать если роутер мгтс не работает

  • автор:

Не работает Роутер МГТС

Роутер МГТС, помогите пожалуйста. Горит восклицательный знак красного цвета, интернета нет. Роутер перезагрузил и деньги на счёте есть. Телефон как бы ловит вайфай но на значьке крестик весит.

Дополнен 4 года назад
Голосование за лучший ответ
ну надо настроить роутер, может настройки сбились или хана роутеру

на МГТС звони, они там круглосуточно, только сейчас подольше ждать придется, а так попробуй РЕСЕТ сделать

Здравствуйте! Красный индикатор означает, что на модем перестал поступать сигнал. Возможно поврежден оптический кабель. Пришлите на почту blogs@mgts.ru ваш номер МГТС, проведем полную диагностику.

Настройка роутера МГТС, как зайти в настройки и подключить роутер

Компания МГТС (Московская городская телефонная сеть) является одной из самых популярных в Москве. Она предлагает услуги по подключению высокоскоростного интернета по оптоволоконной линии. Оптоволокно позволяет обеспечить высокоскоростное интернет-соединение, что является важным фактором комфортной работы в сети. В качестве дополнительного сервиса МГТС предлагает приобрести роутер, совмещающий в себе множество полезных функций.

В нашей статье мы расскажем о настройке роутера МГТС.

Настройка роутера МГТС

ОСОБЕННОСТИ РОУТЕРОВ МГТС

Одной из главных особенностей моделей роутеров от МГТС является поддержка технологии GPON.

GPON — это технология подключения нескольких услуг связи с помощью одного оптического кабеля. Главным отличием технологии является высокая скорость передачи данных — до 1 Гбит/с.

Также преимуществами данной технологии являются:

  • возможность одновременного подключения сразу нескольких услуг, например, интернета, телевидения, телефонии. При этом качество работы будет сохраняться на высоком уровне;
  • возможность работы от альтернативного источника питания.
  • Оптоволокно очень хрупкое, поэтому его довольно легко повредить и прервать соединение. Особенно этот недостаток важен для владельцев домашних животных. Ведь питомцы могут перегрызть кабель.
  • Стоимость проведения оптоволоконного кабеля выше, чем использование других технологий.

ONT SERCOMM RV6699 совмещает в себе функции оптического модема, роутера, коммутатора и шлюза для подсоединения телефона. Имеет пять внутренних антенн, световые индикаторы, несколько различных разъёмов и кнопок. О назначении портов и кнопок мы расскажем подробнее.

Порты роутера SERCOMM

Порты роутера SERCOMM

USB-порт — используется для расширения возможностей роутера и подключения устройств с помощью USB-кабеля.

Reset — при нажатии на эту кнопку все параметры вашего роутера вернутся к заводским. При сбоях в работе сетевого подключения сброс настроек может помочь вам восстановить соединение.

FXS — порт, к которому присоединяется телефонный кабель для подключения аналоговой телефонной линии.

LAN-порты — используются для подключения устройств с помощью Ethernet-кабелей.

ON/OFF — кнопка включения и выключения устройства.

POWER — разъём для подключения питания к устройству.

МГТС предоставляет своим клиентам уже настроенное оборудование, которое сразу готово к работе. Но в некоторых случаях вам может потребоваться изменить какие-то параметры самостоятельно. Как это сделать, мы разберём ниже.

В квартиру проводится оптоволоконный кабель и устанавливается оптическая розетка, к которой подключается оптический модем. Для того чтобы подключить модем, необходимо подсоединить оптоволоконный кабель от провайдера и Ethernet кабель от вашего компьютера непосредственно к устройству. Если вы планируете также использование телефонии, то следует подсоединить и телефонный кабель.

Теперь, когда устройство подключено, давайте разберём, как зайти в настройки роутера МГТС.

Настройка роутера МГТС GPON SERCOMM, как и любого другого роутера, происходит с помощью веб-интерфейса. Чтобы в него зайти, введите в любом браузере адрес 192.168.1.254

Для входа вам потребуется логин и пароль, обычно это — admin. Если войти не получилось, попробуйте использовать логин — mgts и пароль — mtsoao.

Как обновить настройки GPON-роутера от МТС?

Предлагаемые провайдером МТС GPON-роутеры (или ONT-модемы), как правило, не требуют обновления своих настроек пользователем. Все необходимые манипуляции проводятся в автоматическом режиме, а абоненту предоставляется право самостоятельно настраивать Wi-Fi, чего в большинстве случаев достаточно. Однако может возникнуть ситуация, когда модем перестал работать. Точнее, он-то работает, но с ошибками – теряет связь, изменился пароль (кто-нибудь из домашних постарался, например) или ещё какая беда приключилась.

Что делать в таких случаях? Конечно, можно побежать в компанию с криками о помощи – это будет абсолютно правильно в том случае, если модем вообще перестал работать. Заменой сломанной аппаратуры и должен заниматься провайдер. Ну а если ваш аппарат начал глючить?

nastr-router-2.jpg

Три варианта решения вопроса

  1. Самый первый и традиционный способ – выключить модем. В большинстве случаев достаточно дать ему постоять пару десятков секунд, а потом включить, чтобы он загрузился и заработал, как обычно.
  2. Более кардинальный метод – сброс настроек до заводских. Для этого на обратной стороне роутера есть кнопка RESET. Нажмите её, когда модем включён, и удерживайте от 5 до 10 секунд (в зависимости от модели – конкретную цифру можно найти в руководстве к устройству). Правда, после этого придётся заново выполнить настройку роутера, но главное, чтобы он заработал.
  3. Ну и, наконец, метод для тех, кто не боится экспериментировать с новыми прошивками. В современных GPON-роутерах, предоставляемых МТС, имеются 1 или 2 USB-порта, через которые к устройству можно подключать съёмные носители.
  • Сначала нужно узнать точное модели роутера. Обычно она указана на его нижней части. Именно для этой модели и производится поиск новой прошивки в Интернете (лучше всего искать её на сайте компании-производителя).
  • Найденную прошивку следует скачать на компьютер и распаковать архив, если она заархивирована.
  • Для обновления программного обеспечения маршрутизатора откройте браузер, наберите 192.168.100.1, указав текущие логин и пароль (по умолчанию имя – admin, пароль – admin).
  • Перейдите во вкладку системных настроек и выберите пункт «Обновить».
  • Укажите путь к распакованному архиву и активируйте обновление.

По окончании обновления роутер перезагрузиться. Как и в случае со сбросом настроек, вам придётся заново конфигурировать маршрутизатор.

Изготовители роутеров стремятся, чтобы выполнить необходимые манипуляции по настройке выпускаемых ими аппаратов мог даже начинающий пользователь. Они размещают на сайтах пошаговые инструкции, в которых наглядно иллюстрируется и комментируется порядок необходимых действий.

Впрочем, вероятность того, что данная инструкция вам не понадобится, очень высока, поскольку провайдер МТС время от времени обновляет прошивки, избавляя пользователей от необходимости следить за актуальностью установленного программного обеспечения.

*За подробной справочной информацией обращайтесь по номеру +7 (495) 150-1-666

Остались вопросы?
Перезвоним!

«Не работает интернет МГТС — что делать»

Московский интернет-провайдер МГТС обеспечивает стабильный и бесперебойный доступ к сети по технологии GPON, однако вероятны периодические сбои. Сложности могут возникать как на стороне оператора, так и быть связаны с неисправностями оборудования или ухудшением погодных условий.

Поэтому пользователям нужно знать, как оперативно решить проблему.

Проблема не на стороне клиента

Иногда проблемы с интернетом возникают не на стороне клиента. Основными причинами, по которым провайдер не может предоставить клиентам канал доступа, являются:

  • Неисправности сетевого оборудования;
  • Замена оборудования на линии связи;
  • Проведение планового технического обслуживания.

Причины проблем с интернетом МГТС

Помимо технических трудностей на линии, сбои МГТС могут быть спровоцированы следующими факторами:

  • Некорректная работа роутера, связанная с нестабильным уровнем сигнала, неправильной настройкой или аппаратными неисправностями;
  • Проблемы в компьютерном оборудовании — например, блокировка доступа антивирусом или брандмауэром;
  • Неправильное расположение оборудования — например, роутер установлен слишком далеко от компьютера;
  • Зависание маршрутизатора;
  • Действия вирусов или иного вредоносного программного обеспечения;
  • Неправильная установка сетевого драйвера или неправильные сетевые настройки

Нестабильность сигнала может быть связана с неблагоприятными погодными условиями . Если же при запуске браузера не открывается ни один веб-ресурс, кроме сайта провайдера — скорее всего, на абонентском счету недостаночно средств.

Поэтому нужно проверить баланс в личном кабинете и пополнить его.

Почему не работает интернет МГТС сегодня — где искать актуальную информацию

Если не работает интернет МГТС сейчас, в первую очередь, следует открыть сайт провайдера. На нем должна быть опубликована актуальная информация о возникших неисправностях, проведении технических ремонтных работ и сроках устранения неполадок. Если со стороны провайдера проблемы не наблюдаются, для восстановления доступа в интернет необходим индивидуальный подход.

Что делать, если не работает интернет

В ситуациях, когда скорость интернета МГТС становится ниже заявленной провайдером или доступ к сети прекращается полностью, необходимо обратиться в службу абонентской поддержки. Для этого следует позвонить по номерам 8(495)636-06-36 или 8-800-250-00-50 .

Для начала специалист попытается устранить проблему дистанционно и предоставить абоненту пошаговое руководство к действию. Если все останется без позитивных изменений, по заявке будет направлен квалифицированный мастер, который решит проблему на месте после комплексной диагностики. Данная услуга будет предоставлена платно только в том случае, если выяснится, что неисправности возникли непосредственно в квартире абонента.

Если сбой интернета МГТС сегодня вызван проблемами на линии, оплата не взимается.

Что можно предпринять самому

Нужно знать и том, какие меры можно самостоятельно, если не работает интернет:

  • Проверить правильность подключения всех комплектующих;
  • Проверить работоспособность маршрутизатора вай-фай;
  • Выполнить перезапуск оборудования — для этого на 30 секунд отсоединить его от сети, после чего сразу подключить обратно.

Если интернет МГТС пропал в связи с недавней переустановкой операционной системы, вследствие чего исчезли сетевые драйвера, следует выполнить последовательные действия:

  1. В диспетчере устройств открыть вкладку «Вид».
  2. Активировать скрытые устройства.
  3. Проверить наличие сетевой карты, а также неизвестных устройств во вкладке с сетевыми адаптерами.
  4. Используя альтернативный доступ к сети (например, смартфон в качестве модема), скачать требуемые драйвера и установить их.

После этих простых манипуляций доступ восстановится.

Если после переустановки ОС был отключен адаптер в BIOS, нужно:

  1. Войти в BIOS.
  2. Найти раздел под названием On-board device configuration, Integrated Peripherals или Advanced Hardware.
  3. Проверить, не отключена ли вкладка LAN.
  4. Если отключена, активировать ее и перезагрузить ПК.

Заключение

Проблемы с доступом в интернет от МГТС могут быть связаны как с техническими факторами на стороне провайдера, так и со сбоями в работе оборудования клиента. Для точной диагностики нужно вызвать мастера, обратившись в службу поддержки. Если же доступ блокирован вследствие переустановки операционной системы, потребуется установить нужные драйвера сетевой карты или активировать Ethernet-адаптер в биосе, в зависимости от ситуации.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *