Что такое hq и bigops
Перейти к содержимому

Что такое hq и bigops

  • автор:

No-code, BigOps, экосистемы: 5 главных технологий для маркетологов на ближайшие 10 лет

Как будут развиваться маркетинговые технологии в ближайшие 10 лет? Анна Амброзевич, спикер WIM.Academy и сооснователь Future Leader, проанализировала новые прогнозы CRM-гуру Скотта Бринкера — и рассказала, можно ли адаптировать эти тренды к российскому рынку. Если кратко, то маркетологам пора работать с маркетплейсами, запускать сервисы через no-code и использовать большие данные во благо бизнеса.

Автор статьи: Анна Амброзевич, спикер WIM.Academy, сооснователь Future Leader, эксперт в области маркетинговых технологий. Более 10 лет в сфере CRM, персонализации и управления данными.

Автор статьи: Анна Амброзевич, спикер WIM.Academy, сооснователь Future Leader, эксперт в области маркетинговых технологий. Более 10 лет в сфере CRM, персонализации и управления данными.

Скотта Бринкера, вице-президента компании HubSpot и главного редактора сайта martech.com, называют «крестным отцом» технологичного маркетинга. Он ежегодно публикует прогнозы отрасли — и 2022 год не стал исключением. В новом отчете авторы (Скотт Бринкер выпустил материал вместе с Джейсоном Болдуин из WPP) раскрывают 5 основных трендов в маркетинговых технологиях на ближайшие 10 лет.

Речь идет не о массовых технологиях для пользователей, таких как 5G и VR, а о маркетинговых решениях для развития бизнеса. Несмотря на нестабильную ситуацию в России, не стоит думать, что эти предсказания для нас больше не актуальны, — глобальные маркетинговые тренды будут влиять и на отечественный рынок даже при некоторых ограничениях.

Вначале важно отметить, что пандемия подтолкнула компании к digital-реорганизации: по словам CEO Microsoft Сатьи Наделлы, всего за 2 месяца произошла такая цифровая трансформация, которая ранее заняла бы 2 года. Бизнес продолжит идти по этому пути и интегрировать в работу новые технологичные подходы.

1. No-code (технологии без программного кода)

No-code — это инструменты, которые дают возможность собрать сайт, приложение или чат-бот с помощью готового конструктора. Не придется привлекать разработчиков, писать код и тратить много ресурсов. Например, это Tilda, Chatfuel, Airtable и т. д. Количество таких решений за последние 10 лет выросло в несколько сотен раз.

Любые воркфлоу, приложения — все это могут создавать обычные пользователи без дорогостоящих разработчиков.

Это позволит автоматизировать и сделать более эффективными большинство процессов в маркетинге, но вместе с тем потребует централизованного управления и контроля.

Важно сказать, что высококлассные специалисты не перестанут пользоваться спросом, они будут востребованы для решения более продвинутых и сложных задач. И, конечно, ключевым функционалом всех no-code-решений будет наличие API для гибкой интеграции с любым другим сервисом или для нативного встраивания в существующую экосистему.

Кстати, для no-code-разработчиков уже существует свой маркетплейс — это проект нашего соотечественника WeLoveNoCode, где пользователи могут найти исполнителей для такого типа задач.

Что делать уже сейчас? Изучите самые популярные no-code-решения для создания своей базы знаний: типы, тарифы и т. д. Какие-то из этих решений вы можете использовать самостоятельно в ближайшее время, а для каких-то можно будет найти исполнителя.

2. Платформы, сети и маркетплейсы. Экосистемная экономика

В нашем быстро меняющемся мире для выживания (в России это приобретает особый смысл) бизнесу необходимы такие качества, как гибкость, адаптивность и устойчивость. Они помогают развивать и упрочивать экосистемы, состоящие из платформ, сетей и маркетплейсов.

Под платформами мы понимаем современные SaaS-решения, такие как HubSpot, Salesforce, InSales и т. д. Ключевая роль платформ в текущем спектре задач — обеспечивать высокую адаптивность, ведь они позволяют быстро запустить актуальные для рынка решения.

Сети позволят компаниям получить доступ к неограниченному количеству ценной информации: источникам новых клиентов, знаний и сотрудников. Самой дальновидной стратегией компании будет создание своей собственной сети: партнеров, клиентов, представителей, стартапов и т. д. Так, например, делает Amazon.

Маркетплейсы уже сейчас создают идеальную среду для взаимодействия поставщиков и конечных покупателей, что и привело к их стремительному росту. Они устанавливают общие правила работы, что снижает риски для обеих сторон. Кроме B2C-маркетплейсов, таких как Ozon, СберМегаМаркет, существуют и B2B — Cargo.one, Alibaba и др.

Интересно, что продавцы и покупатели маркетплейса по факту тоже создают собственную сеть, а многие маркетплейсы созданы на базе готовых платформ. Рекламные площадки уже активно сотрудничают с маркетплейсами, а монетизация данных последних имеет безграничные возможности.

Платформы, сети и маркетплейсы, а также экосистема пользователей вокруг них станут самой большой ценностью, которой может обладать компания.

Лидирующими технологическими компаниями станут те, кто будет включать в себя все эти 3 составляющих. Яндекс, Mail.ru Group и Сбербанк — хорошие примеры такой синергии. По факту такие компании «не выпускают» пользователя из своего контура.

Что делать сейчас? Отслеживайте стратегии развития основных крупных игроков на российском и мировом рынке через публичную информацию и новости, чтобы понимать векторы развития и составы ключевых экосистем.

3. Экспансия мобильных приложений

Количество мобильных приложений в мире поражает воображение. Если в 2011 году на рынке маркетинговых технологий было представлено около 150 решений, то в 2020-м эта цифра приблизилась к 8 000. Рост составил более 5 000%! А к 2030 году прогнозируется несколько миллиардов мобильных приложений, включая так называемые микро- и наноприложения для часов, микрофонов, весов и т. д.

Вместе с ростом рынка приложений происходит и их консолидация за счет таких гигантов, как Сбербанк, Яндекс. Это приводит к монополизации определенных категорий рынка технологий.

С помощью no-code-решений практически любой пользователь или бренд может легко и быстро запустить свое приложение. Это позволит полностью оцифровать взаимодействие с пользователями не только в B2C-сегменте, но и B2B.

Пятикратный рост количества решений для маркетинговых технологий за 10 лет

Пятикратный рост количества решений для маркетинговых технологий за 10 лет

В то же время распространение умных устройств и высокоскоростная связь между ними позволят создать больше маркетинговых площадок, включая автоматическое создание рекламы. Это запустит новую волну креатива в рекламе и маркетинге.

Что делать сейчас? Проанализируйте, какие приложения уже существуют в вашем бизнесе и на вашем рынке, а каких еще нет. Используя свои знания no-code-рынка (тренд №1), выберите оптимальное решение для создания вашего приложения.

4. От больших данных (Big Data) к большим операционным процессам (BigOps)

2010-е были эпохой господства больших данных, когда потоки постоянно росли в объеме. В 2020-х на первый план выходят большие операционные процессы (BigOps), следующий «слой» мира данных и их растущего объема и многообразия.

Под BigOps мы понимаем экосистему решений по автоматизации обмена данными между различными отделами — маркетинга, продаж, сервисного обслуживания и т. д. Важно не просто собрать все данные в единую систему (с учетом актуального законодательства), обработать их и сделать консистентными, а создать процесс обмена актуальными данными между различными системами в компании. Например, создание профиля клиента — когда все точки касания бренда с ним не только хранятся в единой системе, но и мгновенно доставляются во все каналы коммуникации, в отчетность и отдел клиентского сервиса.

Последние исследования показали, что 44% всех доступных для компаний данных не записываются, а если и записываются, то 43% не используются.

Задача BigOps — извлечь из данных реальную пользу для бизнеса через управление растущим количеством приложений, решениями по автоматизации, процессами и воркфлоу.

Работа с данными в BigOps будет состоять из двух основных этапов:

  1. Сбор данных из разных источников: точность и актуальность, происхождение и соответствие законодательству, эксклюзивность.
  2. Эффективная обработка и использование данных в бизнес-процессах и клиентском опыте.

В конкурентной борьбе выиграют те компании, которые сумеют извлечь из данных инсайты и встроить их в операционные процессы в режиме реального времени.

Компаниям нужно будет инвестировать в обучение своих сотрудников в области работы с данными (data-грамотность), так как это станет одним из важнейших hard skills будущего. Однако законодательство и этика будут ограничивать количество доступной информации о клиентах, поэтому маркетологам придется находить золотую середину в таргетинге и персонализации.

К 2025 году количество провайдеров данных и продуктов для работы с данными будет расти на 25% в год. Альянсы и экосистемы данных будут играть еще более важную роль в маркетинговых процессах и потребуют более серьезного регулирования работы с данными.

Что делать сейчас? Проанализируйте текущий статус работы с данными в вашей компании: какие из них не используются, поступают ли данные во все отделы в актуальном и полном виде и т. д. Начните строить BigOps процессы.

5. Гармония между людьми и машинами

В мае 2020 года опрос среди маркетологов показал: 59% из них переживают, что ИИ и машинное обучение будут препятствием для их личного роста (в 2019 году эта цифра составляла 14%).

Искусственный интеллект не заменит человека в маркетинге в этом десятилетии, но даст возможность перераспределить свои ресурсы и время в пользу работы со стратегией, инновациями, креативом и эмпатией по отношению к клиентам, коллегам и сотрудникам. То есть в те сферы бизнеса, которые машина и автоматизация охватить не смогут.

Можно выделить 3 основных вида взаимодействия между людьми и машинами в digital-мире:

1. Человек + человек

Звонки, электронная почта, живые встречи и чаты с оператором. Эта модель взаимодействия между клиентом и брендом и дальше будет актуальной, особенно для сфер бизнеса, основанных на высоком уровне персонального сервиса и личных отношениях. В данном формате технологии будут играть поддерживающую роль: сотрудники отдела продаж будут обучаться с помощью ИИ-сервисов с персональными рекомендациями и релевантным контентом. А клиенты будут использовать своих AI-помощников для поиска наиболее выгодных предложений и условий сервиса.

2. Человек + машина

Электронная коммерция и чат-боты, где человек общается с машиной-продавцом. В данном случае человек на стороне продавца играет поддерживающую роль — он лишь управляет клиентским опытом и подключается в нестандартных случаях. В данном случае клиенты также будут использовать умных помощников.

3. Машина + машина

Покупатели делегируют процесс покупки своим AI-помощникам, которые будут взаимодействовать по API с машинами продавца. Это называется bot commerce — такой тип взаимодействия требует другого вида дизайна и оптимизации от маркетологов. Вместо UX (где мы работаем с опытом пользователя) фокус будет смещен на BX (опыт для бота), в данном случае нужно будет создавать опыт для робота. Пример такого типа взаимодействия — SEO, где сайт общается с поисковым движком.

Что делать сейчас? При создании стратегии обязательно учитывайте цифровизацию ваших покупателей и тренды современных технологий в маркетинге. Кроме этого, проанализируйте, какие текущие процессы вы можете автоматизировать и делегировать ИИ.

Итак, каждый из этих пяти трендов по-своему повлияет на возможности маркетологов: они смогут создавать инновации, экспериментировать и анализировать по-новому. Важно держать руку на пульсе, изучать технологии и думать, какие из них можно и нужно внедрять в свои стратегии в самое ближайшее время.

Scott Brinker: From Big Data to Big Ops

Scott Brinker Hexagon-1

Now, this is the big one. Scott Brinker himself is here to bless our eyes, ears, and anything in-between with his insight on big data and big ops.

So, let’s see what Scott’s got. And what Scott’s got, is a lot. And it’s hot. Sorry, I’ll stop messing around.

And if after this, you’re still not Scott-ed out, check out our latest interview with the Godfather of martech here. We delve into topics like the martech industry, the effects of the pandemic (of course), the challenges of martech, and more.

This sesh, if you were lucky enough to catch it, went into depth about the new foundations of marketing and customer experience.

But in case you haven’t heard of him, sacrilegious as that is, Scott is the editor of chiefmartec.com, the VP Platform Ecosystem at HubSpot, and is the best selling author of ‘Hacking Marketing’.

And, most notably, he’s the mastermind behind the Marketing Technology landscape since 2011. And he’s been standing side-by-side with the industry as it’s grown 5,233% since 2011. In fact, we’ve seen the number of martech solutions grow from 150, to 8,000 in just under a decade.

Marketing Technology Landscape Supergraphic (2019): Martech 5000 (actually 7,040) - Chief Marketing Technologist

But the truth is, says Scott, that’s just the tip of the iceberg. In fact, more than 500m digital apps and services will be developed and deployed using cloud native approaches by 2023.

Not all of these will be commercially packaged apps like the ones on the martech landscape. But the vast majority will be custom apps, built for individual companies.

This is not our story today, but the catalyst. In fact, we are in an era moving away from big data, to the era of big ops.

So, how do we go from big data, with a scale and complexity of data collected, stored and analysed, to big ops, with the scale and complexity of apps and automation interacting with data.

Scott asks us to consider it this way. If you think of data as this big data lake, far away, where you need a professional guide to help you find it, and hike up to it. Big ops is instead like an interactive water park.

And this interaction is key. Though data is growing, the interactions with it are growing even faster.

Scott Brinker

This is triggered by a proliferation of ops related functions inside the modern digital business.

Okay, let’s stop listing these. Just take a peep at this behemoth of a graph:

Scott Brinker

So, Scott turned to his twitter followers to clarify the roles, and asked «What do other people think ‘ops’ roles do?»

  1. «Buy ALL the tools»
  2. «We say NO a lot»
  3. «Send emails all day»
  4. «Put milk & cookies out for the magic elves who come in at night and do all the hard work»

and Scott’s favourite:

I am a laptop-wielding technology-wizard marketing Rockstar who’s beloved by all.»

Let’s start with DevOps.

Basically, this meme sums it up.

Scott Brinker

But this is no joke. Okay, that’s a little bit of a joke. But this is an actual problem.

Software used to be developed by software engineers, and then handed over to deployment. But this slowed stuff down, and encouraged finger pointing.

So, DevOps became all about embedding ops responsibility with the development teams.

But what does this have to do with marketing?

Websites & web apps. Mobile Apps. Product-Led Growth. Custom-developed martech. All of this is software. All of this is relevant to marketing.

Scott moves on to the custom martech side. He referenced research from our martech report (download here), specifically asking respondents «What best describes your organisation’s customer/ marketing data platform?»

Now this is interesting, Scott says. 16% of respondents reported their platform is self built, either in-house or custom developed. 38.5% reported a hybrid platform, in-house or custom developed, and with vendor solutions. This totals to 54.5%.

Scott said someone on Twitter joked that half of this is probably spreadsheets (and they might not be 100% wrong). But there’s still a lot of development happening.

But what Scott wants to do is to pull themes from DevOps.

The Three Themes of DevOps

Number One: Agile Culture

This accelerates the loop, to be able to develop, deploy, learn. And repeat. It’s about bringing the agile cycle up to speed, and has been adapted for marketing.

In fact, 51% of marketing departments are using at least some parts of an agile marketing approach in 2021.

Number Two: Shifting left

This involves moving responsibilities in the ‘Dev’ of ‘DevOps’. But this shift is also happening within marketing, with the growth of no-code marketing ‘superpowers’, for providing non-technical marketers the ability to perform «no-code» capabilities.

  • Automation. This means being able to automate activities and processes.
  • Augmentation. This means being able to be imbued with new powers to create and analyse.
  • Integration. This means being able to be connected to other tools and data.

A big part of all this is automation.

Number three: Automation

This is certainly something that’s been seen in the DevOps world, with 90% of high-maturity DevOps teams have automated the most repetitive tasks, compared to only 25% for low-maturity DevOps teams.

The department with the largest number of automation is not surprisingly IT and Engineering, with 39.8%. But what is surprising is the second is Finance (26.4%) and the third is sales and marketing (13.3%).

This gets us into data ops.

Data Ops

There are so many water-themed references in this space, Scott says. Data Lake, Data Stream, Data Cloud, and when it’s bad — Data Swamp.

But there’s a few lesser known data water metaphors. These are:

  • Data Bourne — Stored identity data
  • Data Creek — Trickle-down data
  • Data Fjord — Steep learning curve data
  • Data Gulf — Can’t quite reach the data
  • Data Moat — Unique Competitive data
  • Data Puddle — Excel Spreadsheet

And there’s one more water metaphor. The Water Cycle. You’ll find there’s a similar ecosystem for data.

Scott Brinker

So, you’ll see the data being all pooled around. Another water reference.

And it wouldn’t be a S.B presentation without some sort of landscape:

Scott Brinker

And this is just a sample.

Next up, two ideas from Data Ops, which are relevant to all Big Ops.

Two Ideas from DataOps

Number One: Aggregation

First up, its aggregation over consolidation. But what’s the difference?

Well, consolidation is about reducing a lot of different sets of things, into a smaller number of things, or just one.

Aggregation, on the other hand, is making a large set of things easier to consume or access through a single source.

Scott Brinker

Scott Brinker

For example, Social media platforms are highly consolidated, but have millions of social creators.

Scott Brinker

So, this is something Scott’s looked at with martech.

«With integration, we have the mechanisms to do aggregation» at the data level, workflow, UI, and governance, he says.

Scott Brinker

So, you see aggregation in the following layers:

  • Data: Data warehouses/data Lakes; specialised data; shared spreadsheets.
  • Workflow (logic): iPaaS, Workflow Automation and BPM; Robotic Process Automation; Data Pipelining and ETL automation.
  • UI (presentation): Shared collaboration tools; Shared analytics tools; Domain platforms.
  • Governance: SaaS management; Privacy and data governance; Identity access management.

What’s exciting about this aggregation, says Scott, is that it’s taking us from an age where fragile tech stacks break when new apps or data is added, to antifragile stacks which gain value from new apps and data.

This is because aggregation platforms get more value as more is added, as they have more things to aggregate through them.

This is how we make our tech stacks as agile as the rest of our business needs to be.

Number Two: Reintegration of Martech

The CMO council asked a number of c-suite leaders «Where do you see leadership holes or gaps in your marketing organisation?»

  • 42% said modernisation of marketing organisation, systems, and operations
  • 40% said proficient, technically savvy managers in key digital roles
  • 37% report it to be greater customer knowledge and market understanding
  • 34% claim adaptive, informed decision-making based on good data

Actually all these things are all related around the technology and data infrastructure of marketing»

How did marketing fall behind?

In many ways martech was leading the charge of digitisation of modern business, says Scott.

Well, the truth is the rest of the organisation has caught up with its maturity. And increasingly there’s a demand for martech to be re-integrated into the rest of the IT platform.

That doesn’t mean that marketing won’t have some of their own tools, but these tools need to integrate with the other enterprise systems. And in some cases where there’s universal enterprise systems that work for marketing needs too, so there’s a need to be able to take advantage of them seamlessly.

And finally, we have:

RevOps

This involves pooling together marketing ops, partner ops, and sales ops. We can go back to the meme, he says:

Scott Brinker

Scott Brinker

In many ways, Scott suggests, the relationship between marketing and sales, and customer success, is often like the parable of the blind men and an elephant. No, it’s not about an elephant being trained as a service animal.

Instead, the men are all touching a different piece, and describe what they see, with very mixed perspectives. So, in our case, it translates to ‘the parable of the blind department and a customer’. Or mis-aligned systems and data, and processes.

And really, at its heart, RevOps is about aligning systems and data, and processes, across marketing, sales and customer service.

A way to look at the power of RevOps is to look at the seven roles that it can play in the modern organisation.

«RevOps sitting above these three departments can be the cartographer of the entire customer journey», not just through marketing or sales, but the end-to-end, says Scott.

What’s exciting is all seven of these roles are all connected to the data that is being managed.

The other roles include:

  • Cartographer of the customer journey map. mapping the context of data.
  • Curator of the customer data and assets. standardising data organisation.
  • Architect of customer systems and services. generating and processing data.
  • Orchestrator of processes and automations. building data-triggered workflows.
  • Analyst of insights and performance. analysing and refining data.
  • Outfitter of self-service capabilities. enabling self-service use of data.
  • Guardian of quality and compliance. assuring data quality and compliance.

How do DevOps, DataOps and RevOps all connect?

Scott believes that we are early on in this journey of big ops, and that’s what’s exciting about this.

Just as many marketing operations and marketing tech people led this first generation of the martech revolution, the second generation of the martech revolution, in a much larger context of big ops, has so much opportunity”

He leaves us with this quote from MarTech Alliance fave Darrell Alfonso:

Руководство HQ Online

Загрузить HQ

Скачать Руководство

HQ — это бесплатный программный инструмент для настольных ПК, который помогает вам собирать цифровой контент для проверки труб, который включает видео, аудио, изображения и текст, чтобы произвести впечатление на ваших клиентов с помощью простых в создании, но профессиональных отчетов. Используйте HQ для организации и редактирования заданий проверки, хранения информации о клиентах, настройки и распространения отчетов в различных форматах и ​​обновления программного обеспечения оборудования.

Системные требования

  • Windows 8 , Windows 8.1 , Windows 10 .
  • Intel ® Core i5 or AMD эквивалент или выше. 1.84 ГГц (2.4 ГГц или выше)
  • Системная память 2 Гб (4 ГБ или выше рекомендуется)
  • DirectX 9 / 10 / 11 совместимый графический интегрированный / посвященный с 256MB или выше (Рекомендуется выделенная видеокарта 512 МБ или выше)
  • DirectX 9 или выше совместимая звуковая карта
  • 30 Гб дискового пространства
  • 1 USB порт 2.0 (USB 3.0 или USB Type-C опционально)
  • Разрешение экрана 1024 × 768 (1280 × 800 или выше)

По желанию:

  • Подключение к Интернету для отправки отчетов по электронной почте, загрузки отчетов на Google Диск, DropBox или RIDGIDConnect , и обновления программного обеспечения

Содержание руководства HQ

  • Учебники HQ
  • Обновления программного обеспечения для HQ
  • Обновления программного обеспечения оборудования
  • Домашнее окно
  • Окно работы
  • Окно воспроизведения мультимедиа
  • Отчеты о работе
  • Загрузить отчеты
  • Настройка отчетов
  • Инспекции LT1000
  • Получение справки

Учебники HQ

Обновления программного обеспечения для HQ

Важно постоянно обновлять программное обеспечение штаб-квартиры. Самая последняя версия содержит множество улучшений и исправлений ошибок, которые могут решить любые проблемы, а также улучшить функциональность.

Автоматическое обновление программного обеспечения

HQ настроен для автоматической проверки обновлений программного обеспечения, поэтому вам не нужно.

  • Программа обновления всегда предложит вам установить обновления и никогда не будет устанавливать обновление без разрешения.
  • Вам нужно будет подключиться к Интернету, прежде чем HQ сможет загружать любые обновления программного обеспечения.

Обновление программного обеспечения вручную

Рекомендуемый метод проверки вручную обновлений программного обеспечения в HQ:

  • Нажмите «Обновления» на главном экране в HQ> «Обновить программное обеспечение HQ».
  • Вам нужно будет подключиться к Интернету, прежде чем HQ сможет загружать любые обновления программного обеспечения.

Обновления программного обеспечения для вашего оборудования SeeSnake

Значок восклицательного знака рядом с вашим оборудованием SeeSnake указывает, что доступно обновление программного обеспечения. Вы также можете видеть предупреждения в области уведомлений, чтобы предупредить вас о необходимости обновления обновления.

Чтобы обновить программное обеспечение на вашем устройстве SeeSnake с помощью HQ:

  • Нажмите кнопку обновления в верхней части HQ. Для загрузки обновления необходимо подключиться к Интернету.
  • Выберите тип и модель вашего устройства в раскрывающемся списке и вставьте USB-флэш-накопитель / флэш-накопитель в компьютер.
  • Следуйте инструкциям на экране и выберите местоположение диска для загрузки и извлечения обновления.
  • После загрузки просто вставьте флэш-накопитель USB в оборудование SeeSnake, включите его и согласитесь установить обновление, когда оно предложит вам.
  • Процесс займет несколько минут, и ваше устройство может перезагрузиться несколько раз, прежде чем оно будет завершено.

Главное окно HQ

  • Домашнее окно где вы будете управлять и организовывать все свои инспекционные задания и получать доступ к большинству функций и функций. Это первый экран, который вы видите при открытии HQ, и будет служить основным программным центром для всех ваших инспекционных работ, оборудования и уведомлений. Настройки HomeSnake HQ, меню и подменю можно получить из Домашнего окна.
  • A работа в HQ является контейнер для всей информации, относящейся к отчету об инспекции, включая видео, неподвижные изображения, Autolog видео и Фото Обсуждение, а также информацию о местоположении / клиенте и текстовые заметки. Рабочие места предоставляют данные, необходимые для создания отчета. Работы автоматически собираются на фотографиях и видеоклипах, взятых из оборудования инспекции труб SeeSnake. Методы распределения отчетов о работе включают RIDGIDConnect, электронной почты, DVD, дисков USB, печати и веб-страниц.
Наиболее распространенные функции основного экрана HQ или домашнего окна.
  • Создайте новое задание: Выберите «Файл»> «Создать» или нажмите кнопку «Новое задание».
  • Импорт задания: Поместите на ваш компьютер флэш-накопитель USB, содержащий задания с камерных мониторов SeeSnake, и HQ автоматически импортирует задания. Импорт рабочих мест
  • Выберите работу: Нажмите на пустое поле в крайнем левом углу задания, и это отметит флажок и выделит выбранное задание.
  • Открыть работу: Выберите «Файл»> «Открыть задание», или нажмите кнопку «Открыть», или третий вариант, дважды щелкните задание в основном списке.
  • Архивировать задание: Выберите задание и нажмите кнопку «Архив». Это удаляет задание из основного списка, но не удаляет задание.
  • Удалить задание: Выберите задание и нажмите кнопку «Удалить». Это не приведет к постоянному удалению задания, оно по умолчанию переместит его в корзину.
  • Переработать задание: Когда задания удаляются, они перемещаются в корзину. Эти задания могут быть восстановлены или окончательно удалены.
  • Сортировка заданий: Вы можете изменить порядок сортировки своих заданий по имени, дате, клиенту и т. Д., Нажав категории в верхней части домашнего окна, где отображается список ваших заданий.
  • Столбцы и статус работы: Полезно видеть статус работы, сортировать задания и выбирать задания.

Предварительный просмотр работы

  • В области сведений / предварительного просмотра отображаются элементы мультимедиа в выбранном задании.
  • Щелкните правой кнопкой мыши элемент мультимедиа для отправки по электронной почте или скопируйте его и вставьте в документ. Нажмите Ctrl, чтобы выбрать несколько элементов мультимедиа.
  • Чтобы свернуть или развернуть панель сведений, дважды щелкните по ней.

Место работы, блокиратор оборудования и уведомления

На левой стороне HQ вы видите:

  • Меню файла: Используется для доступа и управления HQ Jobs.
  • Меню редактирования: Перемещение, манипулирование, копирование, маркировка чтения / непрочтения и фильтрация ваших Рабочих мест.
  • Меню инструментов: Доступ к настройкам, контактам и средствам устранения неполадок.
  • Обновления: Нажмите, чтобы обновить HQ или ваше программное обеспечение на вашем оборудовании SeeSnake.
  • Меню справки: Используется для получения справки, отправки отчетов об ошибках и проверки обновлений программного обеспечения.
  • Новая кнопка: Создает новое задание.
  • Кнопка «Открыть»: Открывает существующее задание, которое выбрано.
  • Кнопка «Архив»: Перемещает выбранное задание в архив заданий.
  • Кнопка «Удалить»: Перемещает выбранное задание в Корзину.
  • Имя вашего компьютера: Это рядом с логотипом HQ и может быть изменено.
  • Внешние накопители: Появится любой USB-накопитель, который подключен и распознан.
  • Место работы: Это список мест, где ваши рабочие места хранятся, архивируются или перерабатываются.
  • Шкаф для оборудования: В этом списке указано любое оборудование, которое вы зарегистрировали или использовали с HQ.
  • Уведомления: Это область, которая дает вам информацию о работе, оборудовании или ошибках.

Когда вы нажимаете на эти области или используете правую кнопку мыши, появятся несколько других параметров.

Панель инструментов входа

  • Кнопка входа: После регистрации (нажмите кнопку регистрации или зарегистрируйтесь), войдите в свою учетную запись HQ.
  • Обновления: Нажмите, чтобы обновить HQ или программное обеспечение на вашем оборудовании SeeSnake.
  • Контактная информация: Вы можете добавлять и сохранять контакты, клиентов и инспекторов.
  • Поиск: Используйте это для поиска рабочих мест, клиентов и контактов.
Настройки

  • Предпочтения: Язык, расстояние и общие настройки.
  • Профессия: Изменение настроек импорта и назначения имен.
  • Видео: Настройки воспроизведения и записи.
  • Overlay: Размещение и предпочтения для видеоизображения.
  • DVD: Цвета, пользовательские входы и региональные настройки.
  • Эл. почта: Настройте параметры электронной почты для отправки отчетов по электронной почте.
  • Счета: Редактировать учетную информацию HQ, войти или выйти, Авторизовать / отменить авторизацию аккаунта YouTube, или сбросить пароль.

Окно задания

Окно вакансий в штаб-квартире

Когда вы нажимаете на задание, чтобы открыть его, появится окно «Работа». Окно задания состоит из двух отдельных областей:

  • Job Navigator слева. Носитель, выбранный в Навигаторе заданий, будет выделен серым цветом и увеличен в окне воспроизведения мультимедиа справа.
  • Окно воспроизведения мультимедиа справа — это место, где вы можете просматривать, редактировать, комментировать или делиться / загружать мультимедиа.

Навигатор работы

Навигатор заданий — это складная панель в левой части окна каждого задания, в котором вы выбираете, что вы хотите отобразить в области просмотра справа.

1. Seesnake Live: Это показывает текущие видео и аудио источники, доступные для HQ. Примером может служить интерфейс ноутбука LT1000, мобильное устройство или камера для ноутбука. SeeSnake Live будет расширяться, чтобы показывать живой канал из любой камеры.

2. Данные о работе: Выбор миниатюры данных работы сделает Информацию о задании активным элементом и поместит его в порт просмотра для редактирования. Вы также можете изменить сортировку носителя по времени / расстоянию или изменить единицы с помощью соответствующих кнопок.

3. Данные сеанса: Выбор миниатюры данных сеанса сделает активную информацию сеанса и поместит ее в порт просмотра для редактирования. Данные сеанса — это информация, которую вы хотите включить в отчеты для своих клиентов.

4. Список носителей: Любые медиафайлы, захваченные вами во время проверки, появятся в списке медиафайлов. Сюда входят фото и видео. Активные носители выделены синим цветом и увеличены в окне воспроизведения мультимедиа справа. Если щелкнуть правой кнопкой мыши в любом месте в списке, появится раскрывающееся меню «Параметры мультимедиа».

5. Главная Информация: Назовите работу и отредактируйте основную информацию, связанную с заданием.

6. Информация для покупателей: Заполните поля клиента, такие как адрес и контактную информацию.

7. Информация инспектора: Заполните бизнес-инспектор и контактную информацию.

*Заметка: Информация о работе и сеансах также может быть отредактирована на вкладке отчета штаб-квартиры.

Окно воспроизведения мультимедиа

В окне воспроизведения мультимедиа вы просматриваете и редактируете медиа. Здесь вы также можете загружать видео на YouTube.

YouTube: Загружайте видео на YouTube, и вы можете скопировать или отправить ссылку по электронной почте своим клиентам. У вас должна быть учетная запись Google и авторизация HQ.

Смотрите раздел Загрузить отчеты далее на этой странице для получения дополнительной информации о загрузке в другие службы, такие как Dropbox высокопоставленных Google Drive.

Создание и распределение отчетов о работе

Отчет о работе в штаб-квартире — это результат завершенной проверки. В отчете обобщается информация, которая может быть полезна для распространения, включая текст, изображения и видео. В SeeSnake HQ есть три типа отчетов о вакансиях:

  • Стандартный отчет: Экспорт, отправка по электронной почте или печать отчетов.
  • Видео отчет: Чтобы объединить отдельные медиа из вашей работы в одно видео для загрузки или экспорта.
  • Загрузить отчет: Чтобы загрузить отчеты для онлайн-просмотра.

HQ вкладки

Выберите тип отчета, который вы хотите создать, из параметров в верхней части вкладки отчета. В зависимости от того, какой тип отчета вы выберете, методы распространения изменятся. Тип создаваемого отчета будет зависеть от типа носителя, который вы хотите включить, и от того, как вы хотите распространять отчет для своих клиентов.

Стандарт: Стандартные отчеты можно отправлять по электронной почте, распечатывать или экспортировать в формате PDF / HTML. Этот тип отчета либо инкапсулирует содержимое в виде документа PDF, либо создает веб-страницу в формате HTML, чтобы облегчить просмотр содержимого задания, включая видео.

Экспортный отчет: Щелкните «Экспорт», чтобы сохранить отчет в виде файла PDF (только текст и изображения) или веб-страницы с видео, текстом и изображениями.

  • Чтобы экспортировать PDF, убедитесь, что в поле Тип файла установлено значение: Стандартный документ PDF (только текст / изображения) (* .pdf).

  • Чтобы экспортировать как веб-страницу (включая все видео и изображения), нажмите кнопку «Экспорт» и сохраните отчет как веб-страницу (HTML-страницу).

HQ Экспорт как веб-страница

  • Это создаст веб-страницу с видео и изображениями, которые вы можете экспортировать на USB-накопитель для мобильных устройств для клиентов. Они могут просматривать его так же, как и любую другую веб-страницу, когда они вставляют USB-накопитель в USB-разъем на своем компьютере и нажимают на файл веб-страницы (HTML), как показано на рисунках ниже.
Экспорт работ по осмотру как веб-страница
Файлы отчета о работе: Файлы, связанные с работой, включая носители и форматирование веб-сайта. Необходимо скопировать в том же месте, что и отчет о работе. Не изменять.
Отчет о работе: Откройте это, чтобы просмотреть отчет о работе. Ваш интернет-браузер отобразит отчет с включенным носителем.

HQ Отчет о веб-странице

Отчет по электронной почте:

Убедитесь, что вы настроить свой адрес электронной почты в настройках HQ. Нажмите «Электронная почта», чтобы отправить электронное письмо с отчетом PDF с изображениями и текстом (без видео). Если вы настроите свой адрес электронной почты в настройках HQ, он отправит из HQ или откроет почтовый клиент по умолчанию для отправки отчета.

Распечатать отчет:

Нажмите «Печать», чтобы распечатать копию задания. Чтобы сопоставить отчет более точно, поскольку он отображается на экране, мы рекомендуем экспортировать отчет в формате PDF, а затем распечатать задание из файла PDF.

Вкладка HQ Video Report

Видео отчеты

Видеорепортажи — это простой способ поделиться информацией о проверке со своими клиентами. Это позволяет объединять отдельные элементы мультимедиа из вашей работы в одно видео.

Видео может быть загружено на YouTube, Google Drive или Dropbox. Вы также можете экспортировать видео файл mp4 из HQ на свой компьютер, USB-накопитель или записать его на DVD-диск с помощью программного обеспечения Windows или 3rd.

Создать видео отчет

  • Откройте вакансию в HQ и перейдите на вкладку «Видеоотчет».
  • Перетащите элементы мультимедиа из левого столбца в пустую область под окном воспроизведения.
  • Несколько медиа-элементов могут быть объединены в один видео отчет. Средства массовой информации в видеоотчете могут включать видео, фотографии, Autolog, и PhotoTalk ™ СМИ.
  • Вы можете выбрать мультимедийный файл, который вы перетащили в видеоотчет, и использовать элементы управления воспроизведением для предварительного просмотра.
  • Вы можете изменить длительность вступительного слайда и изображений, наведя курсор мыши на слайд и используя стрелки вверх или вниз для настройки продолжительности.
  • Выберите «Создать отчет», и видео отчет появится на вкладке «Правка» в штаб-квартире. Видео отчет может быть экспортирован или загружен для клиентов.
  • Посмотрите практическое видео на YouTube о HQ Video Reports: HQ Видео отчеты

Загрузить видео отчет

  • Когда вы закончите выбор и предварительный просмотр мультимедиа, выберите «Создать отчет» или «Создать и загрузить» и выберите место для загрузки (YouTube, Dropbox, Google Drive).
  • Ваш видеоотчет теперь появится на вкладке «Правка» в штаб-квартире, а также будет загружен в выбранный пункт назначения.
  • После того, как видео загружено, вы можете отправить ссылку на него по электронной почте, нажав кнопку «Электронная почта» на вкладке «Редактирование».

HQ Видео отчет

Загрузить отчеты

Вы можете загружать видео осмотры и отчеты о работе в Интернете и по электронной почте клиентам со ссылками для их просмотра.

Загрузка отчетов не имеет ограничений по размеру медиафайлов, которые отправляются по электронной почте, и вы можете удаленно передавать медиа / задания, а не предоставлять физическим носителям клиента, например, флэш-накопитель USB или DVD.

Загрузите

  • Открыть работа и на вкладке «Правка» нажмите на видео или видео отчет с левой стороны, затем щелкните онлайн-сервис, который вы хотите использовать (YouTube, Google Drive, DropBox или электронная почта).
  • Вам нужно будет войти в выбранную онлайн-учетную запись и дать HQ разрешение загружать и отправлять ссылки на видео в HQ.
  • Когда вы нажимаете на выбранную службу загрузки в первый раз, вы попадете на страницу авторизации, как показано ниже. Нажмите разрешить.
  • Возникли проблемы с этим шагом? Читать о ручной авторизации
  • Процесс авторизации одинаков для всех сервисов. В настройках HQ в разделе Аккаунты вы можете запросить доступ к сервисам Google и DropBox.

Штаб-квартира запрашивает доступ

  • Видео начнет загружаться после авторизации, и HQ предупредит вас о завершении загрузки.
  • Если вы уже авторизовали загрузку ранее, нажмите кнопку YouTube, Google Диск или DropBox, чтобы начать загрузку.
  • Как только логотип YouTube, Google Drive или DropBox появится на вашем видео в левой части HQ, вы можете нажать на соответствующий логотип, чтобы открыть видео онлайн.
  • Из окна загрузки в HQ вы можете отправить ссылку на видео по электронной почте, скопировать ссылку или воспроизвести видео онлайн.
  • Вы также можете использовать кнопку электронной почты в верхнем левом углу вкладки редактирования, чтобы отправить ссылку на загруженный файл.

  • После загрузки на YouTube вы можете Изменить название видео, Отредактируйте его, Сделать его частным, и Поделиться видео.
  • Эти параметры можно найти в Создатель студии Вашего канала YouTube.

RIDGIDConnect

  • RIDGIDConnect — это веб-сайт для загрузки отчетов вашего штаб-квартиры, включающих видео, изображения и текст. Вам понадобится учетная запись на Веб-сайт RIDGIDConnect для использования этой функции.
  • Если у вас есть RIDGIDConnect учетной записи, введите свое имя пользователя и пароль в поля на вкладке «Загрузка RIDGIDConnect».

Проверка учетных данных: Нажмите серую кнопку RIDGIDConnect, чтобы подтвердить имя пользователя и пароль, которые вы выбрали при присоединении к RIDGIDConnect работа службы хостинга.

Кнопка загрузки: Нажмите «Загрузить», когда ваш отчет будет готов для загрузки в Интернете. RIDGIDConnect, Вы можете загружать полные отчеты о работе или только отдельные медиа.

Настройка отчетов

Настройка отчета

На вкладке отчета HQ вы можете использовать следующие функции настройки отчета:

  • Включите свой собственный логотип или картинку в верхней части отчета.
  • Измените цвета фона, границ, шрифтов, заголовков, заголовков и границ.
  • Измените горизонтальное выравнивание предметов, таких как текст и изображения.
  • Измените размер шрифтов и изображений.
  • Измените видимость любой группы данных, элемента или раздела, чтобы включить или исключить ее из отчета.
  • Измените текст отчета и заметки из шаблона отчета.
  • Создавайте и сохраняйте стили форматирования отчета для использования в будущем, поэтому вы можете повторно использовать предпочтительное форматирование отчета и не изменять стиль по умолчанию каждый раз.

Панель пользовательских отчетов о заданиях

Выберите стиль отчета о работе:

  • Вы можете выбрать один из стилей форматирования отчета по умолчанию или тот, который вы создали ранее.

Кнопка «Сохранить стиль»:

  • Сохраните стиль отчета о задании, который вы создали, чтобы вы могли повторно использовать предпочтительное форматирование отчета и не должны каждый раз изменять стиль по умолчанию.

Редактирование стиля:

  • Нажмите кнопку «Редактирование стиля», чтобы открыть панель инструментов «Редактирование стиля».
  • На панели инструментов вы можете изменить цвета фона, границ, шрифтов, заголовков, заголовков и границ.

Отчет о работе Форматирование панелей инструментов

Во время просмотра задания в вкладке «Отчет» щелкните область, в которой вы хотите внести изменения в форматирование, и появится панель инструментов с различными параметрами форматирования.

1. Показать или скрыть адрес места работы.

2. Показать или скрыть адрес клиента.

3. Показать или скрыть адрес инспектора.

4. Выберите формат данных или укажите дополнительные поля данных в отчете.

5. Выровняйте элементы влево, в середине или вправо.

6. Измените видимость границы в отчете.

1. Измените видимость группы данных, элемента или раздела, чтобы включить или исключить ее из отчета.

2. Измените размер шрифта для группы данных, элемента или раздела.

3. Выровняйте элементы влево, в середине или вправо.

4. Измените видимость текста метки элемента, чтобы включить или исключить его из отчета.

5. Измените видимость элемента, чтобы включить или исключить его из отчета.

Для просмотра видео в реальном времени на вашем компьютере / устройстве, поступающем с SeeSnake Monitor с включенным Wi-Fi, они должны быть подключены через WI-FI.

Следующие шаги показывают вам, как подключить ваш компьютер / устройство к монитору CSx через WI-FI для потоковой передачи видео с помощью Программное обеспечение Windows HQ.

  • Зайдите в настройки WI-FI монитора CSx и убедитесь, что WI-FI включен и находится в режиме хоста, чтобы подключиться к вашему компьютеру / устройству.
  • В настройках вашего компьютера/устройства перейдите к настройкам WI-FI и выберите свой монитор RIDGID CSx из списка вариантов WI-FI. Обычно это название соответствует модели вашего монитора CSx. Например, RIDGID CS6x показан подключенным на рисунке примера списка WI-FI.
  • Когда вы подключены к CSx, ваш компьютер / устройство может сказать «Подключено, нет Интернета».
  • В HQ откройте новое задание и выберите свой CSx-монитор из раскрывающегося списка SeeSnake Live в верхнем левом углу.
  • Теперь вы сможете просматривать видео в реальном времени из HQ.
  • Если нет монитора CSx или RIDGID LT1000 для потоковой передачи в реальном времени, автоматически выбирается опция «Потоковое видео в реальном времени…».
  • Смотрите страницу поддержки потокового HQ ВОТ.
  • Дополнительные инструкции по использованию HQ см. В разделе Руководство HQ Online
  • Если вы используете мобильное устройство Android или iOS / Apple для потоковой передачи видео, используйте Мобильное приложение HQx Live

Если у вас возникли трудности с подключением к вашему монитору CSx с использованием WI-FI на вашем компьютере / устройстве, попробуйте приведенные ниже предложения.

  • Убедитесь, что ваш CSx монитор имеет последнее программное обеспечение. При необходимости обновите. Научиться.
  • При необходимости обновите программное обеспечение HQ на своем компьютере / устройстве. Узнайте, как.
  • Убедитесь, что WI-FI включен и находится в режиме хоста в настройках WI-FI для вашего монитора CSx.
  • Убедитесь, что WI-FI включен для вашего компьютера / устройства.
  • Переместите компьютер / устройство ближе к монитору CSx.
  • Выключите и снова включите WI-FI на компьютере / устройстве и на самом мониторе CSx. Возможно, вам придется проделать это несколько раз. Есть много переменных, которые могут повлиять на производительность WI-FI, например препятствия, конструкции, местоположения, другие WI-FI, помехи и т. Д.
  • Некоторые мониторы CSx имеют настройки 802.11 WI-FI, которые можно изменить на одну из 4 доступных комбинаций (5 ГГц или 2.4 ГГц SISO или MIMO). Измените эти настройки, чтобы увидеть, имеет ли это значение для вашего конкретного компьютера / устройства.
  • Для мобильных устройств сотовой связи / LTE, использующих Windows 10, зайдите в настройки сети и Интернета Windows, чтобы разрешить Windows предпочитать сотовую связь в разделе «Использовать сотовую связь вместо Wi-Fi» и измените настройку на «Когда Wi-Fi плохой». . Примечание: Возможно, вам придется обновить Windows 10, чтобы этот параметр был доступен.

Получение справки

Чтобы получить помощь в SeeSnake Equipment:

Выберите устройство в шкафу оборудования.
Это вызовет ссылки на продукты и ресурсы поддержки.
Нажмите их, чтобы загрузить руководства, перейти к онлайн-поддержке или отправить электронные письма поддержки.

Чтобы получить помощь в SeeSnake HQ:

Выберите значок HQ в пространстве заданий или щелкните меню «Справка» на главной панели инструментов.
Это вызовет ссылки на продукты и ресурсы поддержки.
Нажмите их, чтобы загрузить руководства, перейти к онлайн-поддержке или отправить электронные письма поддержки.

Отправка отчетов об ошибках

Если у вас есть проблема, о которой вам нужна помощь или хотите, чтобы мы знали об этом, сообщите нам об этом. Вы можете сделать это легко прямо из SeeSnake HQ. Из окна «Окно» или «Окно задания» перейдите в меню «Справка» и выберите «Отправить отчет об ошибке».

1. Ваш адрес электронной почты: введите свой адрес электронной почты (необязательно), это будет автоматически заполнено, если вы настроили адрес электронной почты для себя в настройках HQ SeeSnake.

2. Имя: Введите свое имя (необязательно).

3. Фамилия: Введите свою фамилию (необязательно).

4. Предмет: Для субъекта напишите краткое изложение проблемы.

5. Описание: пожалуйста, расскажите нам больше о проблеме, с которой вы столкнулись. Что случилось, что вы делали, когда это произошло, что вы видите на экране и т. Д.

6. Журнальный файл: Этот флажок будет автоматически проверен, мы будем нуждаться в нем, чтобы помочь вам решить вашу проблему.

7. Файл задания: Если проблема связана с заданием, вы можете захотеть проверить этот флажок, чтобы у нас появилась дополнительная информация и мы сможем быстрее решить вашу проблему.

8. Послать: Когда будете готовы, нажмите «Отправить», и отчет об ошибке будет отправлен в службу поддержки SeeSnake. Мы свяжемся с Вами в скором времени.

* Хотя некоторые из полей являются необязательными, мы настоятельно рекомендуем быть максимально возможными при отправке отчетов об ошибках. Чем больше деталей вы можете предоставить, тем лучше мы можем помочь определить и решить ваши проблемы.

Сайт поддержки

Вы можете найти справку, часто задаваемые вопросы, обновления и статьи на веб-сайте поддержки программного обеспечения SeeSnake здесь: Сайт поддержки SeeSnake HQ

Скачать Руководство

Инструкции по эксплуатации для HQ и всех продуктов SeeSnake можно найти ВОТ

whoa there, pardner!

Your request has been blocked due to a network policy.

Try logging in or creating an account here to get back to browsing.

If you’re running a script or application, please register or sign in with your developer credentials here. Additionally make sure your User-Agent is not empty and is something unique and descriptive and try again. if you’re supplying an alternate User-Agent string, try changing back to default as that can sometimes result in a block.

You can read Reddit’s Terms of Service here.

if you think that we’ve incorrectly blocked you or you would like to discuss easier ways to get the data you want, please file a ticket here.

when contacting us, please include your ip address which is: 178.132.110.38 and reddit account

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *