Как выйти из бана яндекс директ
Перейти к содержимому

Как выйти из бана яндекс директ

  • автор:

Вывод из под бана яндекс директ. Пункт 15 яндекса. Временная регистрация в Москве

Обычно обращаются ко мне когда уже все плохо. Так было и на этот раз.
Услуга — временная регистрация в Москве. Ниша достаточно жестко модерируемая Яндексом.

Клиент с контекстологом дошли до того, что вновь созданные рекламные кабинеты банились в течении 4-5 часов, рекламные кампании банились в течении 1 часа. Посадочные страницы попадали в чс Яндекса.
После 2-х месяцев мучений специалист отказался работать далее, устал создавать рекламные кабинеты и посадочные страницы.
Причина — бан Яндекса без объяснений по пункту 15.

рекламные кабинеты падали в бан в течении рабочего дня — наглухо

Далее, устав делать нормальные посадочные страницы и покупать домены, клиент уже делал просто дичь

Или еще такую дичь

Простая турбостраница, практически без ничего.
Описание ситуации клиентом, хотя понятно было и так.

Итак, в общих чертах ситуация понятна — уже практически не оформленные посадочные страницы, скомпрометированные рекламные кампании, загружаемые из вновь созданных рекламных аккаунтов, созданных в одном браузере и т.д.

Итак, что же делать про попадании в бан по п. 15 яндекс директ ?

Не все так трагично. К такому финалу моего клиента привели следующие факторы:
— Использование в рекламных текстах запрещенных в данной нише услуг как «продажа», «доставка», «оформление» и т.д. Это запрещено правилами Яндекса. Мы не должны забывать, что это прерогатива госуслуг.

Реклама госуслуг размещается в Директе с ограничениями:

  • Возможно рекламировать только помощь в получении документов или иных услуг, оказываемых государственными органами. Например, помощь в получении регистрационного удостоверения. Если в качестве услуги предлагается помощь с обращением в государственный орган, из рекламных материалов должно быть понятно, что услугу оказывает посредник.
  • Не принимается реклама получения выписок и помощи в получении выписок из Единого государственного реестра недвижимости.

Для размещения не требуются специальные документы.Страница перехода должна быть релевантна тексту рекламного объявления, т.е. содержать информацию именно о консультационных услугах, помощи.

Т.е. у клиента не должно складываться впечатление что именно вы выполняете услуги оформления. Это одна из главных причин.
Ключи — можно собирать любые, ключи не модерируются, ну относительно не модерируются, т.е. можно использовать ключи «покупка временной регистрации» или «временная регистрация официально», но нельзя писать это в заголовках и на сайте.
Даже если у Вас будет исключительно правильная рекламна кампания а на сайте будет царить продажа, доставка и быстрое оформление за 500 руб, вы попадете в бан.

Далее, если в бан вы попали. нет смысла копировать РК и загружать их из нового аккаунта, созданного в одном браузере.
Внимание, связка: браузер — рекламная кампания — Ip адрес уже засвечены.
Так же засвечены номер телефона, почта и другие данные оставленные на сайте. Нет смысла плодить кучу аккаунтов из под браузера где были созданы предыдущие, попавшие в бан.
Так же меняется доменное имя сайта.
Именно в такой последовательности — IP, браузер, доменное имя, посадочная страница. Грузите новые телефоны, почту и т.д.

Лучше всего снести винду (да, да) и на новую винду повторить все вышеперечисленное. Иногда трудно поверить, но цифровые следы вы оставляете везде, поэтому сносите все, что ранее вас связывало с рекламным аккаунтом. Если вы проделаете все вышеперечисленное, но оставите ip, вероятность того что снова улетите в бан выше 50 %.

Требования к посадочной, не такие жесткие, но она должна быть в идеале — услуги прописаны четко. Есть данные юр лица, это помогает. Вместо продажи и оформления — консультация и помощь в оформлении, тоже самое в заголовках объявлений.

Учитывая что клиент уже был засвечен полностью и не было гарантии что бан не прилетит снова из-за любой мелочи, я решил все делать сам.

Простой вариант — страница на Яндекс Бизнесе. Не надо тревожить сайтоделов, оформляется быстро, все необходимые кнопки и формы обратной связи есть. Проблема только в Яндекс метрики туда не поставить свой код, а метрика используется автоматическая.

Яндекс.Директ блокирует второй логин подряд, без объяснения причин

Яндекс.Директ блокирует второй логин подряд, без объяснения причин. Произошло это, после того, как добавил в работу первого логина (до этого, работавшего несколько месяцев нормально) сайт заказчика firsovdez.ru, купленный заказчиком на той неделе. После блокировки, создал еще один аккаунт. Добавил простую рекламную кампанию мастером — заблокировали без объяснения причин.
Я хотел бы знать, проблема, как я понимаю, в домене? Если да, то как её решить?!

На сайте с 23.04.2021
13 декабря 2021, 09:18

Можно же позвонить в поддержку Яндекс директа.

+ сам сайт у Вас не работает:

Недостаточно средств на аккаунте

На сайте с 15.08.2018
13 декабря 2021, 10:13

IRIP :
Яндекс.Директ блокирует второй логин подряд, без объяснения причин. Произошло это, после того, как добавил в работу первого логина (до этого, работавшего несколько месяцев нормально) сайт заказчика firsovdez.ru, купленный заказчиком на той неделе. После блокировки, создал еще один аккаунт. Добавил простую рекламную кампанию мастером — заблокировали без объяснения причин.
Я хотел бы знать, проблема, как я понимаю, в домене? Если да, то как её решить?!

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, мне в личные сообщения номера рекламных кампаний, о которых вы пишете. Попрошу команду модерации дополнительно их проверить.

Буду рад ответить на ваши вопросы про Директ, РСЯ, ADFOX, Метрику и Бизнес.
На сайте с 04.09.2018
17 декабря 2021, 12:10
санитарка вся в баны улетает в директе
На сайте с 11.02.2008
18 декабря 2021, 16:26

Здравствуйте форумчане! Очень нужна ваша помощь, особенно помощь Дмитрия Громова, так как уже третий аккаунт заблокировали.
Поясняю ситуацию, кампания создавалась для эротического спа салона, в котором выполняются услуги так называемого «эротического массажа», не путать с проституцией. Хотя конечно же всё на грани. Но данные салоны есть и не запрещены законом, по крайней мере пока. Так вот, специфика деятельности салонов разрешена к размещению в Яндекс.Директ, с тех времен как только появился директ, постоянно регулируется всяческими признаками, к примеру, сейчас в рекламных объявлениях нельзя упоминать массаж, иначе показывай медицинскую лицензию на массажную деятельность и так далее. Салоны успешно размещаются в Яндекс.Директе. Так вот о чём я, человек запустил новый салон в г. Нижневартовск, соответственно это отдельное большое помещение с комнатами с настоящим хаммам, а не «подобие квартирника». В скором темпе запустили сайт, ещё дорабатываем внутренние моменты, но в принципе сайт готов рассказать о так сказать товаре и услугах, с показом интерьера и контактов, так как нужно было запускать салон, я директ планировался одним из основных инструментов привлечения. Неделю назад создал первую кампанию, сначала запустил всё было нормально, даже израсходовались деньги немного, а потом решил немного подредактировать компанию и началось. Прилетает сначала что объявления отклонены, я пытался выяснить в чём причина, но поддержка на телефоне ничего не может объяснить, по их мнению с сайтом всё в порядке с точки зрения правил яндекса и отправляют письмо другим модераторам, так вот от туда прилетает бан, аккаунт заблокировали, деньги зависли. Пытался выяснить в чём причина, те кто на телефоне разводят руки, а те кто «модераторы» которым те кто разводят руки отправляют письма — молчат. Сайт более менее без задержек добавлен Яндекс.Бизнес, в приоритетное размещение на картах, хотя сначала было тоже недопонимание, потом разобрались и встали уже. В директе и всё что относится к поиску, там просто напросто извините отношение «на отъе***сь» , без какого либо желания разобраться в ситуации. Поддержка на телефоне посоветовала создать новый аккаунт и поновой создать компанию. Сделал. Но уже быстро при отправке кампании на модерацию она отклонялась, а потом блокировался аккаунт. При чём тексты объявления уже были максимально белыми и пушистыми, уже не стояла задача красиво и привлекательно написать, стояла задача пройти модерацию. Также решил данную кампанию создать под своим аккаунтом, который существует у меня уже больше 15 лет, там размещены другие кампании, на которых есть деньги. Так вот, мне мой аккаунт заблокировали. Теперь не могу запустить те компании которые находились в моём аккаунте. Это треш просто. Это просто какой-то беспридел пошёл. Ладно в первый аккаунт был специально создан для салона и зависшие деньги выведуться, а что делать с моим аккаунтом, как я буду объяснять людям у которых размещены кампании и рекламируются. Треш Треш.
Так вот, к чему я, Уважаемый Дмитрий Громов помогите разобраться в данной ситуации, очень прошу, так как, я уже ничего не понимаю. Хотя стаж работы с Яндекс.Директом с самого начала вашего открытия. Я в первый раз попал в такую ситуацию, в первый! Салоны конкуренты с одинаковым видом деятельности присутствуют успешно в Яндекс.Директе и их объявления транслируются, хотя на сайте у них есть как минимум упоминание «массаж» а лицензии нет.
Помогите решить данную проблему, так как салон запустился и фактически стоит без клиентов, терпит убытки, так как повторюсь Яндекс.Директ планировался как постоянный и основной вид рекламы. Наружный вид рекламы запускается позже.
Помогите разобраться!
Мне некоторые люди в «кулуарах» подсказали что сайт может залететь в какой-то чёрный/красный внутренний список у Яндекса. Но почему, за что? Тогда нужно все сайты салонов оказывающий данный вид деятельности туда поместить, соблюсти паритет и делать бизнес честным перед всеми игроками.
Сайт отправил в личку вам, надеюсь на вашу помощт и рекомендации по исправлению ситуации.

Ещё дополнение:
Кампанию создавал через новый «Мастер кампаний», решил не заморачиваться в других вариантах создания, думал так будет быстрее, а по итогу . у

На сайте с 15.08.2018
19 декабря 2021, 07:20
olegj #:

Здравствуйте! Посмотрю сообщение и п опрошу команду модерации дополнительно проверить рекламные материалы.

На сайте с 22.06.2010
19 декабря 2021, 10:19

olegj #:
Кампанию создавал через новый «Мастер кампаний», решил не заморачиваться в других вариантах создания, думал так будет быстрее, а по итогу . у

Результата не будет. Единственный выход — собирать пакет ключей, максимально большой, добавлять их в РК и каждый раз выгружать — смотреть какое объявление забанили, и выгружать заново, и опять смотреть, и выгружать —
я из-за этого очень мучаюсь с яндексом. Например, сегодня утром без объяснения причин, заблокировали группы объявлений, которые работали с с начала лета.
Громов тоже не поможет, после его обращений — или нулевой результат, или еще хуже (впрочем, как и поддержка чата) в яндексе проблема с модераторами. Ощущение, что модерация зависит исключительно от их настроения.
Две совершенно одинаковые РК на поиск и сети разделенные — одну блокируют — другую нет
и ничего не докажешь

Нет в РФ, похоже, кроме гугла, ничего толкового

На сайте с 11.02.2008
19 декабря 2021, 11:05

Результата не будет. Единственный выход — собирать пакет ключей, максимально большой, добавлять их в РК и каждый раз выгружать — смотреть какое объявление забанили, и выгружать заново, и опять смотреть, и выгружать —
я из-за этого очень мучаюсь с яндексом. Например, сегодня утром без объяснения причин, заблокировали группы объявлений, которые работали с с начала лета.
Громов тоже не поможет, после его обращений — или нулевой результат, или еще хуже (впрочем, как и поддержка чата) в яндексе проблема с модераторами. Ощущение, что модерация зависит исключительно от их настроения.
Две совершенно одинаковые РК на поиск и сети разделенные — одну блокируют — другую нет
и ничего не докажешь

Нет в РФ, похоже, кроме гугла, ничего толкового

Да, пока готов с вами согласиться, что модерация сейчас в Яндексе — Никакая. Как они смотрят и чем руководствуются не понятно. А их принципиальное не желание вести диалог и разобраться в чём причина и дать подсказки, ведёт их к прямому тупику в построения отношений с рекламодателями. Это же сами понимаете сейчас единичные случаи, завтра хлынет волной и только тогда когда они получат по шапке, начнут что-то менять. Но это время, а как мы знаем время играет на руку только гуглу. Вообще убеждаюсь лишний раз в том, что чем больше и больше компания(корпорация) то инструменты в ней становятся либо не эффективными, либо бюрократизированы количеством сотрудников(или инструментами проверок)

Но пока не хочу ломать своё отношение к сервисам яндекса, которые в исходном пути были более свободны, удобны и просты. Не хочу чтобы в них порождалась «тупиковая неизвестность» и «перекручивание инструментов»

отпишусь по результатам, по данному моему вопросу!

Блокировка рекламы в Яндекс.Директе. Как обойти пункт 15 правил Яндекс.Директа? Как предотвратить бан рекламы, домена или аккаунта в Яндекс.Директе?

Одно из неприятных происшествий, которое может произойти после настройки рекламы в Яндекс.Директе – отклонение рекламы или блокировка аккаунта. Причиной тому могут быть разные факторы: несоответствие содержания рекламы правилам Яндекса, некачественная настройка, жалобы от пользователей или ошибка робота, проверяющего соответствие рекламы требованиям Яндекса. Самое неприятное, когда вы получаете бан по пункту 15 Яндекс.Директа. Он звучит так: «Яндекс оставляет за собой право отклонить любой рекламный материал без объяснения причин».

Рассмотрим, какие причины такой блокировки могут быть и как их обойти. В первую очередь вы должны проверить, не нарушаете ли вы политику и правила размещения рекламы в Яндексе, убедиться в качественности вашей рекламы и рекламируемого веб-ресурса, и подумать, не разочаровываете ли вы своих заказчиков, так как они могут оставить жалобу на рекламу вашего товара или услуги.

Возможные причины и пути обхода блокировки рекламы в Яндекс.Директ

(в том числе пункт 15 правил Яндекс.Директа)

Запрещенная тематика.

Согласно правилам Яндекс.Директа запрещено рекламировать ряд товаров, таких как игровые автоматы, ставки, казино, алкогольная продукция, табак, наркотические вещества, запрещенные препараты, рецептурные лекарственные средства, любые виды оружия, копии оригинальных товаров. Также нельзя рекламировать все виды нелегальной деятельности, включая подделку документов, мошенническую деятельность, политическую деятельность.

Если вы хотите рекламировать подобные товары или услуги, то вам необходимо сменить площадку, на которой вы хотите рекламироваться, так как компания Яндекс следует ноте закона и запрещает рекламировать товары и услуги, запрещенные к продаже и рекламированию в РФ.

Рекламирование товаров и услуг без предоставления специализированных документов.

Данный пункт касается таких областей, как медицина и фармацевтика, банковская, детективная деятельность, услуги страхования, транспортные услуги, техосмотр автомобилей, продажа салютов и пиротехники, детское, спортивное питание, денежные розыгрыши.

Если вы хотите рекламировать что-либо из вышеперечисленных товаров и услуг, то вам необходимо предоставить документы, подтверждающие правомерность вашей деятельности (лицензии и т.п.).

Качество и содержание рекламного объявления.

Также ваше объявление может не пройти модерацию в Яндекс.Директе, в том числе и по пункту 15, если:

  • — Объявление и/или сайт составлен на не русском языке, кроме рекламы языковых школ и других подобных отраслей, предполагающих использование иностранного языка. Если посадочная страница составлена на иностранном языке, то в объявлении должно быть предупреждение об этом.
  • — Объявление содержит ошибки. Даже если в вашей сфере пользователи часто допускают ошибки в запросе, включать эти ошибки в объявление нельзя, можно учесть в ключевых словах, но не допускать их в рекламе. Такие объявления алгоритмы Яндекса отклоняют.
  • — Объявления содержат ненормативную лексику, призывы к противозаконным действиям, жестоким действиям, а также описывающие любого рода неравенство.
  • — Наличие в рекламе контента, вызывающего шок для привлечения внимания.
  • — Описание преимуществ с использованием превосходной степени: самый, лучший и т.д.
  • — Описание преимуществ с использованием фактов, которые вводят пользователя в заблуждение: недостоверные или не подтвержденные данные, ложные обещания, акции и т.д.
  • — Креатив не дает четкого понимания о рекламируемом продукте, элементы баннера затрудняют восприятие рекламы: пестрые элементы, нагромождение знаков препинания, текст написан прописными буквами.
  • — Содержание объявления не соответствует информации, представленной на сайте.

Если вы обнаружили что-либо из вышеперечисленного на своем сайте или в объявлении, то вам необходимо устранить недочеты и попробовать пройти модерацию еще раз.

Несоответствие сайта требованиям Яндекса.

Алгоритмы проверки рекламы на соответствие требованиям Яндекс.Директа проверяют не только сами объявления, но и веб-ресурсы, на которые они ссылаются. Ваши креативы могут быть составлены верно, но если сайт имеет недочеты, то вы можете получить бан по 15 пункту Яндекс.Директа, то есть без объяснения причин. Среди таких изъянов может быть:

  • — Юзабилити вашего веб-ресурса. Посетителю должно быть легко найти необходимую ему информацию: описание товара или услуги, контактные данные, форму обратной связи, ее должно быть легко заполнить.
  • — Введение покупателя в заблуждение. Посадочная страница должна быть релевантна рекламируемой единице. Ссылка должна вести именно на тот товар или услугу, которые рекламируются в объявлении. При этом если вы предлагаете скидку на товар или услугу, то кликнув на ссылку, пользователь должен попасть на страницу с тем самым акционным предложением этой позиции. Иначе робот может счесть отсутствие релевантности как введение пользователя в заблуждение.
  • Также не используйте обещания и информацию, которую не можете доказать. Если же можете, то обязательно указывайте на доказательства, исследования и т.д.
  • Кроме того, Директ может расценить как введение в заблуждение добавление в адрес домена название бренда, если вы не является официальным его представителем. Например, в случае если вы занимаетесь ремонтом, перепродажей и другой подобной деятельностью, но при этом не является официальным производителем, представителем или сервисным центром данной фирмы.
  • — Блокировку можно получить, если ваш сайт некачественно проработан. Страница должна быстро загружаться, все переходы должны работать, формы отправляться. Не пройдут модерацию сайты, на которых установлены сомнительные скрипты, навязчивые всплывающие окна, клоакинг, некорректно работает лендинг. Также можно получить бан из-за перенасыщения сайта ключами, такой сайт отклонят как некачественный.
  • — Один и тот же веб-ресурс рекламируют несколько аккаунтов Яндекс.Директа.
  • — Рекламируемый сайт – копия другого веб-ресурса. В этом случае необходимо создать свой уникальный лендинг.
  • — Алгоритмы Яндекса проявили недоверие к вашему сайту. Причиной этого могут служить отсутствие юридической и контактной информации на странице, короткий срок жизни домена (несколько дней), данный домен рекламировался на ранее заблокированном аккаунте. В таких случаях необходимо разместить недостающие данные на сайт, отключить все всплывающие баннеры, скрипты и прочее, что может служить причиной блокировки, при необходимости создать новый домен.
Неправильное использование купонов.

Яндекс.Директ предоставляет купоны новым пользователям и промокоды для действующих рекламодателей, также существуют партнерские программы, которые предоставляют скидки и бонусы клиентам. Однако необходимо внимательно ознакомиться с правилами их использования, чтобы не получить блокировку рекламы. Зачастую они выдвигают следующие условия: вновь созданный аккаунт, сайт рекламируется впервые или не рекламировался более года, рекламируется именно сайт, а не соц.сети, приложения и т.п. Для купонов уже работающих пользователей могут быть ограничения в виде ежемесячной величине бюджета. Обратите внимание, что полученные от Яндекса бонусы нельзя передавать третьим лицам, в ином случае это может повлечь блокировку рекламы и всего аккаунта.

Бан яндекс директ

Неверно выбранная валюта.

При создании аккаунта сознательно выбирайте валюту, в которой будете производить работу, система Яндекс.Директ прекратила работу с условными единицами и поэтому конвертация некоторой валюты может быть невозможна. В случае если конвертация валюты невыполнима, то придется регистрировать новый аккаунт в нужной валюте и переносить все данные со старого на новый.

Реклама партнерских программ.

Без объяснения причин по п.15 правил Яндекс.Директ часто блокирует партнерские программы из-за участившихся жалоб на подобную рекламу. Если вы не готовы регулярно придумывать новые способы обхода алгоритмов робота, то рекомендуется перейти на другие каналы рекламы.

Привязка к аккаунту контактов, телефонов, карт, которые уже были прикреплены к заблокированному в последствии кабинету Яндекс.Директа.

В данном случае логично использовать другие реквизиты и контакты, которые не были засвечены как подозрительные в деятельности, не соответствующей политике и правилам рекламной системы Яндекс.Директ.

Создание рекламы на аккаунте, не единожды получившем бан.

Яндекс более тщательно следить за аккаунтами, которые часто получают блокировку, поэтому высока вероятность получить бан по п.15. Если в таком личном кабинете не обосновано блокируют рекламу, то зарегистрируйте новый аккаунт и перенесите на него рекламные кампании.

Введены некорректные логин или пароль.

Ваш аккаунт в системе Яндекс.Директ может быть заблокирован, если указать неверные данные для входа. Для выхода из этой ситуации необходимо восстановить доступ. На первом этапе воспользуйтесь подсказкой Яндекса для восстановления логина или пароля, если это не помогло, то обратитесь в службу поддержи Яндекс.Директа. Если восстановить доступ не получилось, то есть возможность перенести данные на новый аккаунт. Всю информацию можно получить в Яндекс.Справке по ссылке https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/access.html#blocked. Для переноса данных потребуется следующая информация:

бан янденкс директбан янденкс директ

Сбой в работе алгоритмов Яндекс.Директ.

Причиной блокировки рекламы в Яндекс.Директ может послужить нарушение работы алгоритмов проверки, выявление некоторого малосущественного стоп-фактора, из-за которого робот блокирует рекламу. Вы можете перенести рекламную кампанию на другой аккаунт, внеся небольшие коррективы.

Если вы исключили все варианты нарушения с вашей стороны политики Яндекса, то свяжитесь со службой поддерки и вашу рекламу отправят на повторную ручную проверку. Это можно сделать, заполнив форму обратной связи, или связаться по телефону.

Что необходимо проверить перед обращением в службу поддержи?

бан янденкс директ

Прежде чем обратиться в службу поддержки проверьте, все ли факторы вы исключили и исправили:

  1. В рекламном объявлении не упоминается запрещенная тематика, лексика, контент.
  2. Предоставлены все необходимые сертификаты на специальную деятельность.
  3. Объявление составлено на русском языке, нет лексических, грамматических, фактических ошибок, содержание и ссылки не вводят пользователей в заблуждение.
  4. Объявление и ссылки соответствуют содержанию на веб-странице, ссылки ведут на рекламируемую единицу.
  5. Ваш сайт оригинален, качественно проработан, исправен; отсутствуют сомнительные дополнения, скрипты и т.п. На сайте есть контактные и юридические данные вашей фирмы.
  6. Данный домен, сайт, контакты, телефоны, карты не были использованы в ранее заблокированном личном кабинете Яндекс.Директа.
  7. Купоны, промокоды, скидки были применены в соответствии с правилами их использования.
  8. Выбрана верная валюта.

Исправив недочеты, отправляйте рекламу на ручную проверку модератору. Если по ее результатам вашу рекламу все равно отклонили, то шанс того, что у другого модератора она пройдет очень мал, так как все они работают по одному шаблону оценки. Если ничего не помогает, то из дополнительных мер в сети предлагают: сменить IP-адрес, все контактные данные на сайте, плательщика, изменить или удалить счетчики метрики, перенести кампанию в новый кабинет с помощью Коммандера или отдельно по одной группе.

Блокировка аккаунтов в Яндекс.Директе и Google Ads: как не допустить и все исправить

Блокировки аккаунтов в Яндекс.Директе и Google Ads — проблема, на решение которой могут уйти недели и месяцы. Разбираемся, за что блокируют аккаунты и как снизить риски, а также что делать, если вас все-таки забанили.

Что такое блокировка аккаунта и каковы последствия

Блокировка аккаунта в Яндекс.Директе и Google Ads выглядит примерно одинаково. При входе рекламодатель видит уведомление о блокировке и получает соответствующее письмо на почту.

При этом доступ к аккаунту не блокируется полностью. Вы можете войти, просмотреть статистику и старые кампании, а вот отредактировать и запустить новые — нет. Показ рекламы приостанавливается.

В лучшем случае, если ситуация разрешится быстро и в вашу пользу, вы потеряете несколько дней показов и упустите возможную прибыль. В худшем — потеряете доступ к аккаунту навсегда и потратите время на возврат средств.

Поскольку причины блокировки и алгоритм действий для Яндекс.Директа и Google Ads отличаются, рассмотрим их по отдельности.

Блокировка аккаунтов в Яндекс.Директе и Google Ads: как не допустить и все исправить

Как не допустить блокировки аккаунта Google Ads

Самый логичный совет в этой ситуации — внимательно изучить все правила и запреты и неукоснительно им следовать. Рекламировать только то, что разрешено, и не пытаться «пропихнуть» серые ниши. Однако и в этом случае вы не будете защищены от блокировок на 100 %.

В правилах Google, на первый взгляд, все четко и логично — нарушил, получи бан. На деле же блокировки могут происходить по самым разным причинам. Не всегда в них виноват пользователь. Интернет пестрит историями, когда аккаунты блокировали просто так и потом также просто разблокировали. Или не разблокировали. Вот несколько таких примеров.

Google заподозрил мошеннические действия, потому что у пользователя на карте не хватило средств для пополнения счета.

Блокировка аккаунтов в Яндекс.Директе и Google Ads: как не допустить и все исправить

Пользователь только создал аккаунт, никогда раньше не использовал Google Ads. Он спокойно ждал модерации, а аккаунт заблокировали за подозрительные платежи.

Блокировка аккаунтов в Яндекс.Директе и Google Ads: как не допустить и все исправить

Компания решила работать с другим подрядчиком по рекламе и перенесла кампании на новый аккаунт. Его заблокировали за попытку обхода системы.

Блокировка аккаунтов в Яндекс.Директе и Google Ads: как не допустить и все исправить

Пользователь решил активировать промокод. В правилах Google есть запрет на продажу промокодов и использование нескольких в одном аккаунте. Но заблокировать могут, даже если он был всего один, и прислал его вам лично Google.

Блокировка аккаунтов в Яндекс.Директе и Google Ads: как не допустить и все исправить

Вывод из всех этих историй один — на 100 % от блокировки не защитит даже неукоснительное соблюдение правил. Поэтому давайте разбираться, что делать в этой ситуации.

Блокировка аккаунтов в Яндекс.Директе и Google Ads: как не допустить и все исправить

Если существенные изменения в последнее время были, придется вспомнить все, что вы меняли, чтобы понять, что нарушили. В уведомлениях о блокировке обычно пишут краткую формулировку причины, например, «обход системы». Подробного описания нарушения вы там не найдете. Обращаться в поддержку тоже бесполезно — специалисты никогда не поясняют причины блокировки.

Блокировка аккаунтов в Яндекс.Директе и Google Ads: как не допустить и все исправить

Типичный ответ поддержки

Разбираться в сути проблемы придется самостоятельно. После того как вы исправите все, что могло стать причиной блокировки, отправьте ту же форму апелляции. В поле «Описание проблемы» расскажите, что, на ваш взгляд, стало причиной блокировки и что вы сделали, чтобы исправить ситуацию.

После отправки формы вы получите письмо о том, что ваш аккаунт на проверке. Обычно она занимает до 5 дней. После этого вы получите письмо с одной из двух возможных формулировок, общий смысл которых:

  • Ура, ваш аккаунт разблокирован.
  • Мы убедились, что вы нарушаете, аккаунт останется заблокированным.

При отрицательном ответе вариант один — дальше искать нарушения и подавать новые апелляции.

Блокировка аккаунтов в Яндекс.Директе и Google Ads: как не допустить и все исправить

После нескольких апелляций Google может сменить гнев на милость

Если же апелляции не дают результатов и Google заблокировал ваш аккаунт навсегда, а рекламироваться все равно нужно, выход один — создавать новый аккаунт так, чтобы система не нашла связи с вашим заблокированным аккаунтом: менять сим-карту, IP-адрес, платежные реквизиты, сайт или даже компьютер, с которого настраиваете рекламу.

Блокировка аккаунтов в Яндекс.Директе и Google Ads: как не допустить и все исправить

Также новый аккаунт в Яндекс.Директе могут заблокировать, если:

  • Реклама ведет на тот же домен, что и кампании на ранее заблокированном аккаунте.
  • К нему привязаны те же номер телефона и банковская карта, которые привязаны к ранее заблокированному аккаунту.

Судя по опыту специалистов и рекламодателей, которые поделились им в сети, чаще всего в причинах блокировок указывается пункт 15 «Требований к рекламным материалам» и пункт 2.9 «Пользовательского соглашения сервисов Яндекса», суть которых практически идентична — система может отклонить и заблокировать что угодно без объяснения причины. При попытке выяснить реальные причины, скорее всего, вы получите ответ с примерной формулировкой: «Материалы не соответствуют рекламной политике Яндекса».

Так что, в целом, тут все еще более туманно, чем в Google.

Блокировка аккаунтов в Яндекс.Директе и Google Ads: как не допустить и все исправить

Что делать, если аккаунт в Яндекс.Директе все-таки заблокировали

Для начала проверьте аккаунт, кампании, целевые страницы и постарайтесь понять, не нарушили ли вы каких-то правил.

Если все требования соблюдаются, можете сразу обратиться в техподдержку по телефону или через форму обратной связи. Даже при ошибочной блокировке переговоры могут затянуться на несколько дней.

Блокировка аккаунтов в Яндекс.Директе и Google Ads: как не допустить и все исправить

Страница связи с отделом клиентского сервиса

Если вы знаете вероятную причину блокировки, исправьте все, что сможете, и только после этого пишите или звоните в техподдержку.

В постах о блокировках аккаунтов часто встречаются жалобы на то, что по почте и телефону техподдержка отвечает стандартными фразами, отказывается разбираться и вникать в ситуацию. Тогда может помочь вынос вопроса в публичное пространство, например, резонансный пост в Facebook*, который привлечет внимание представителей рекламной системы.

Блокировка аккаунтов в Яндекс.Директе и Google Ads: как не допустить и все исправить

К тому же, запуская рекламу через Click.ru, рекламодатели получают партнерское вознаграждение — до 18% от оборота с таргетированной и до 12% от оборота с контекстной рекламы.

*Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *