Что делать если видимость на сайте падает
Перейти к содержимому

Что делать если видимость на сайте падает

  • автор:

Что делать, если трафик на сайт резко упал

Если на сайте произошел резкий спад органического трафика — это не повод паниковать. Главное, спокойно проанализировать ситуацию. Предлагаем алгоритм, который поможет вам изучить проблему и выявить возможные причины падения трафика.

Где просел трафик?

Для начала пытаемся понять: посещаемость упала одновременно в разных поисковых системах или только в одной. Для этого открываем отчет в Google Analytics

«Источники трафика» — «Каналы» — «Источник» и сравниваем периоды до и после падения трафика.

Важно: для сравнения нужно отобрать равнозначные в плане поведения пользователей периоды. То есть не стоит брать период мощного инфоповода или государственного праздника. При выборе периодов следует четко отделить влияние явных внешних факторов.

Никогда не делайте выводов о падении основных показателей по периоду в 1-3 дня. Этого недостаточно для постановки диагноза. И помните, что данные в аналитику могут подтягиваться с задержкой (подробнее об этом в справке Google).

Если падение произошло в одной из поисковых систем, необходимо рассмотреть причины, описанные ниже.

Корректность установки кода аналитики

После технических работ на сайте бывают случаи, когда код слетает или его размещают не в том месте — например, не в head, а в body. Проверить наличие кода аналитики Google Analytics можно в отчете «В режиме реального времени»:

Проверяем наличие кода аналитики

Зайдите на сайт и посмотрите, фиксируется ли ваше посещение в режиме реального времени. Другой способ — для проверки работы кода Google Analytics можно использовать расширение Tag Assistant (подробнее об этом в справке Google), или просто откройте код сайта и найдите фрагмент кода Google Analytics.

После того, как вы проверили наличие кода, с помощью GA Checker убедитесь, что на всех страницах сайта установлен контейнер Google Analytics.

Фильтры и алгоритмы поисковых систем

Если трафик упал только в одной система, скажем, Google, необходимо:

  1. Посмотреть сообщения в Google Search Console (отчет «Меры принятые вручную»). Если ваш сайт попал под санкции, возможно, вы получите уведомление об этом.
  2. Проверить индексацию сайта в инструментах для вебмастеров и через поисковый оператор site:. Если страницы начали выпадать из индекса определенной поисковой системы, это также может свидетельствовать о применении санкций к сайту:

Если страницы начали выпадать из индекса

  1. Если сообщение обнаружено не было и страницы из индекса не выпадают, но при этом сайт теряет трафик и позиции — необходимо произвести собственный анализ. Сопоставить период падения трафика с появлением новостей об обновлении алгоритмов поисковых систем. Список полезных ресурсов:
  • Moz;
  • Google Algorithm Update History;
  • Search Engine Land;
  • Searchengines.
  1. Существует упрощенный способ узнать, попал ли ваш сайт под обновление алгоритма в Google — сервис Barracuda
    .

Попал ли сайт под обновление алгоритма в Google

Каннибализация платного трафика

Возможно, вы работаете над проектом, для продвижения которого начали использовать платный трафик (контекстную рекламу). Тогда вполне закономерно, что часть органического трафика просела.

Когда запустили PPC

Если просел трафик сразу в нескольких поисковых системах и проблема не касается фильтров и корректности установки кода, будем двигаться дальше.

Сезонность

Если вы увидели снижение трафика, не предполагайте сразу самое худшее. Возможно, это просто сезонность. Для подтверждения гипотезы сравните трафик от года к году.

Посещаемость цветочного интернет-магазина

Как видно на примере цветочного магазина, из года в год перед 8 марта происходит рост трафика, а потом его закономерное падение.

Сезонность не всегда может быть вызвана регулярным событием, обязательно проверяйте тренды в Google Trends, возможно продаваемый товар перестал быть актуальным/популярным и поэтому по конкретным позициям просел трафик.

Тренд запроса iPhone X

Индексация сайта

Проверьте ваш сайт — открыт ли он для сканирования и индексирования поисковыми системами. Распространенная ситуация, когда после внедрений на сайте программист забывает открыть сайт для сканирования и индексирования. Основные ошибки:

  • страницы сайта закрыты от индексирования метатегом noindex;
  • сайт или основные разделы закрыты от сканирования в файле robots.txt.;
  • страницы сайта закрыты через x-robots-tag.

Мобайл или десктоп

Возможно, вы не замечаете, а на какой-то из платформ существуют проблемы, требующие вашего внимания. Для этого в отчете Google Analytics можно определить, где падает трафик — на мобильных устройствах или десктопных:

Определяем, трафик падает на мобильных устройствах или десктопных

Тип страниц

Сначала нужно определить, на всех страницах произошла просадка равномерно или были затронуты только некоторые страницы. Для этого сравниваем два периода: до и после падения трафика в отчете Google Analytics «Источники трафика» — «Весь трафик» — «Каналы» — «Organic Search» — «Страница входа».

Сравниваем периоды до и после падения трафика

Используйте список просевших станиц для дальнейшего анализа: анализ ключевых фраз, позиций, изменение выдачи, анализ качества контента и так далее.

Скорость загрузки сайта

Скорость загрузки сайта — один из факторов ранжирования, ключевой показатель, который может привести к понижению позиций в выдаче, снижению поведенческих факторов, соответственно, и спаду трафика. Для анализа скорости загрузки сайта необходимо сравнить показатели до и после падения в следующем отчете Google Analytics: «Поведение» — «Скорость загрузки сайта» — «Обзор»:

Анализ скорости загрузки сайта

Поведенческие факторы

Обязательно необходимо оценить взаимодействие пользователя с вашим сайтом и найти те страницы/разделы, которые не удовлетворяют запросы людей. Для этого проанализируйте: «Контент сайта» — «Анализ посещаемости страниц» → «Страницы» и сравните период до и после падения трафика.

Для этого проанализируйте Страницы и сравните период до и после падения трафика

Необходимо обратить внимание на такие показатели, как показатель отказов и средняя длительность просмотра страницы. Судя по примеру, в целом, показатели не сильно упали, но таким образом можно выявить проблемные страницы:

Как выявить проблемные страницы

Дальше необходимо проработать эти страницы и выявить причины значительного ухудшения показателя отказов, которые скорее всего связаны с последними изменениями на сайте. Для более детального анализа поведения пользователей советуем воспользоваться сервисом Webvisor.

Ссылочная масса

Ссылочная масса — внешний фактор ранжирования, который не теряет свою актуальность. Чтобы предотвратить негативные последствия со стороны поисковых систем необходимо периодически мониторить ссылочный профиль вашего сайта. Основные проблемы, которые могут привести к падению трафика:

  • резкий спад ссылочных доноров — можно мониторить в таких сервисах, как Serpstat и Ahrefs:

Резкий спад ссылочных доноров

  • донор, который ссылался на ваш сайт, попал под фильтр поисковых систем;
  • неестественное увеличение анкоров одного типа, зачастую нерелевантных вашему сайту — явный признак спама:

Признак спама

На что еще обратить внимание

Также не стоит упускать из виду такие причины:

  1. Технические изменения на сайте — некорректный переезд на новый домен или смена протокола, смена структуры и URL, изменение метатегов. В данном случае необходимо провести полный технический аудит сайта.
  2. Появился новый сильный конкурент или обогнали другие конкуренты в выдаче — например, ваш сайт по основным запросам был на первой позиции, но тут его обогнал конкурент и значительная доля трафика потеряна.
  3. Ухудшение узнаваемости бренда — об этом свидетельствует потеря трафика с главной страницы. Обратите внимание, возможно, какой-нибудь конкурент стал использовать рекламу на ТВ и другие маркетинговые каналы для развития бренда?
  4. Изменение выдачи — появились новые блоки в выдаче: блок быстрых ответов, карусель, платные объявления, видео, изображения. Или ваш целевой запрос больше не целевой, например, выдача стала более информационная или коммерческая.

Выводы

    1. Как только вы заметили падение трафика — хладнокровно подойдите к анализу ситуации и изучите, что же все-таки произошло. Только потом принимайте решение о дальнейших действиях.
    2. Используйте Google Analytics для анализа и обработки данных — ведь там находится более половины необходимой информации.
    3. Четко контролируйте и анализируйте изменения на своем сайте, его техническое состояние — ведь маленькая оплошность может привести к серьезным проблемам.
    4. Следите за качеством своего контента и ссылочного профиля — ведь это основные причины попадания под обновление алгоритмов и фильтров поисковых систем. Для отклонения подозрительных ссылок воспользуйтесь инструментом по отклонению ссылок Google Search Console. Подробнее читайте в справке Google
    5. Мониторьте своих конкурентов — они не дремлют. Это всегда полезная информация, которая необходима для развития вашего сайта и бизнеса в целом.

    Прошла курсы подготовки SEO-специалистов в Образовательном центре Netpeak. Работаю в компании c 2017 года.

    Узнайте больше

    40

    Что делать если упал трафик на сайте

    Представьте себе ситуацию: всё шло отлично, ваш сайт находился в постоянном росте, а тут внезапно — катастрофа. Упала посещаемость сайта, и вы не знаете, что с этим делать. Мы расскажем, почему упал трафик, и как вернуть былые позиции.

    Технические проблемы

    Если у вас упал трафик из поиска на 30%, это может быть связано с различными техническими проблемами на вашем веб-ресурсе. Прежде всего, рекомендуется провести полный технический аудит. Проверьте работоспособность всех ключевых элементов: от загрузки страниц до корректности кода.

    Также следует убедиться, что ваш веб-портал хорошо индексируется поисковыми системами. Любая ошибка в файле robots.txt или неправильная настройка мета-тегов может сильно сказаться на позициях.

    Если резко снизился трафик, возможно дело в других технических причинах: проблемы с мобильной версией сайта, медленная скорость загрузки, недоступность сайта в определенных регионах и так далее.

    Редизайн

    Упал трафик после редизайна? Это распространённая проблема, с которой сталкиваются многие владельцы сайтов. По мнению экспертов, переоценка внешнего вида и структуры веб-ресурса может привести к потере значительного количества трафика. И вот почему.

    Первоочередно, редизайн может затронуть SEO-показатели сайта. Изменение URL-адресов, заголовков, мета-описаний и других ключевых элементов может негативно сказаться на позициях в поисковой выдаче.

    Также редизайн может повлиять на пользовательский опыт. Новый дизайн может оказаться менее интуитивным или менее привлекательным для вашей целевой аудитории, что также отразится на трафике.

    Мы рекомендуем в первую очередь провести A/B тестирование для определения проблемных моментов и их дальнейшего устранения. Соберите отзывы от пользователей и проанализируйте статистику — это поможет понять, что именно пошло не так.

    Обновление алгоритмов Яндекс и Google

    Если вы столкнулись с тем, что упал трафик с Гугла или Яндекса, это может быть связано с обновлениями алгоритмов этих поисковых систем. Поисковики регулярно вводят нововведения в свои алгоритмы для предоставления более качественных и релевантных результатов, и это может иметь непредсказуемые последствия для вашего ресурса.

    Если у вас упал трафик только из рекомендаций Google, изучите новые требования платформы. Возможно, ваш ресурс больше не соответствует критериям. То же самое правило действует, упал трафик с Яндекса.

    Проблемы с региональностью

    Региональные особенности влияют на то, как ваш сайт ранжируется в различных географических зонах, и могут значительно сказаться на общем объеме посещений.

    Не все поисковые системы одинаково популярны в разных регионах. В России, например, Яндекс является более популярным, чем Google. Если ваш сайт оптимизирован под одну поисковую систему, а большая часть вашей аудитории использует другую, это может быть причиной, почему упал трафик.

    Если ваш сайт не адаптирован для региона, в котором вы хотите продвигаться, это тоже может снизить его позиции в локальных поисковых запросах. Убедитесь, что у вас есть локализованные версии сайта или, по крайней мере, гео-таргетинг настроен корректно.

    Проблемы с индексацией

    Индексация является одним из ключевых аспектов, влияющих на посещаемость вашего сайта. Если поисковые системы не могут корректно проиндексировать ваш портал, это отразится на его видимости и, следовательно, количестве пользователей. Давайте разберём, что может стать причиной проблем с индексацией и почему из-за этого упал трафик на сайте.

    Изменение структуры URL

    Если вы недавно меняли URL-структуру вашего сайта и не создали соответствующие перенаправления (301 редиректы), поисковые системы могут потерять «дорогу» к вашим страницам, что негативно сказывается на трафике.

    Robots.txt и Meta Robots

    Проверьте файл robots.txt и meta-теги на вашем сайте. Ошибки в этих файлах или тегах могут запретить поисковым системам индексировать важные страницы.

    Дублирующий контент

    Поисковые системы не любят дубликаты. Если у вас есть страницы с идентичным или очень похожим контентом, это может снизить шансы на высокую позицию в поисковой выдаче и быть одной из причин, почему упал трафик на сайте.

    Скорость загрузки

    Медленно загружающийся веб-ресурс не только отпугивает пользователей, но и может плохо индексироваться, поскольку скорость загрузки является одним из факторов ранжирования.

    Недоступность сайта

    Если ваш сайт часто недоступен или имеют место проблемы с SSL-сертификатом, это тоже может быть причиной проблем с индексацией и падением трафика.

    Проблемы с ранжированием

    Ранжирование в поисковой выдаче — это еще одна важная составляющая, которая напрямую влияет на трафик вашего сайта. Оно зависит от множества факторов, включая качество контента, внутреннюю и внешнюю оптимизацию, а также работу алгоритмов поисковых систем. Если у вас упал трафик, это может сигнализировать о проблемах с ранжированием. Давайте рассмотрим наиболее распространенные из них:

    Качество и уникальность контента

    Если ваш веб-портал предлагает недостаточно качественный или уникальный контент, поисковые системы могут снизить его позиции в выдаче, что приведет к уменьшению трафика.

    Анкорный профиль

    Слишком агрессивная или недостаточная работа с внешними ссылками также может сказаться на ранжировании. Проверьте качество источников, с которых ведут ссылки на ваш интернет-ресурс, и, при необходимости, скорректируйте свою стратегию.

    Мобильная оптимизация

    В эпоху мобильного интернета недостаточная оптимизация под мобильные устройства может стать причиной падения позиций и, как следствие, трафика.

    Штрафы от поисковых систем

    В случае нарушения рекомендаций или использования «черных» методов SEO, ваш сайт может быть подвергнут санкциям со стороны поисковых систем, что негативно отразится на ранжировании.

    Что делать, если упал трафик на сайте интернет-магазина: обзор причин и способов решения

    Практически каждый предприниматель, занимающийся продажами в e-commerce, сталкивается с тем, что трафик в интернет-магазине падает. Количество посетителей резко уменьшается, снижается конверсия. Такая ситуация считается довольно распространенной, но тем не менее, требует незамедлительных действий. Чтобы минимизировать негативные последствия для бизнеса, возникшие из-за уменьшения количества посетителей сайта, нужно выявить причины падения трафика и использовать правильные инструменты для исправления ситуации.

    Возможные причины падения трафика

    Чтобы выяснить, из-за чего возникла проблема, необходимо вычислить канал трафика, который показывает отрицательную динамику . В зависимости от того, к какой системе аналитики подключен сайт, отследить показатели можно через Яндекс.Метрику или Google Analytics. В статистических отчетах можно увидеть количество переходов с ссылок, рекламы, социальных сетей, из поисковой выдачи и прямые заходы.

    Низкое качество сайта

    Неуникальный контент, технические ошибки, низкая скорость загрузки страницы, скудный выбор товаров, плохо продуманный текст товарных карточек — все это влияет на качество ресурса и может спровоцировать падение посещаемости. Пользователи «считывают» это и теряют интерес к интернет-магазину.

    Структура сайта должна быть удобной и интуитивно понятной для посетителей. Категории товаров нужно продумать так, чтобы покупатель не запутался в них и легко смог найти интересующую его продукцию. Описание продукции должно составляться на основании поисковых запросов и семантического ядра. Используя ключевые слова для характеристики изделий, владелец сайта повышает качество ресурса и вероятность высокой конверсии.

    Грамотно выстроенная структура интернет-магазина оказывает влияние не только на то, как ощущает себя покупатель на сайте, но и на алгоритмы поисковых систем. Каталог, разделы, подразделы, система фильтрации товаров без этих элементов не получится создать качественный магазин, где пользователи могли бы чувствовать себя удобно и демонстрировать интерес к продукции.


    Удаленные страницы

    Часто случается так, что когда продукция на складе заканчивается, владелец сайта самостоятельно удаляет товарную страницу или поручает эту задачу другому сотруднику. Это большая ошибка. Удаление приводит к тому, что в поисковой выдаче страница все равно будет присутствовать, но пользователь при нажатии на ссылку попадет не в интернет-магазин, а на страницу с ошибкой.

    Такая ситуация плоха тем, что из-за удаленной страницы теряется приличное количество посетителей и потенциальных покупателей. Интерес пользователей к сайту будет постепенно падать, если человек несколько раз наткнется на несуществующую страницу. Чтобы проверить ссылки сайта интернет-магазина на наличие ошибок 404, 301 и 302, можно воспользоваться специальными сервисами, которые анализируют код ответ сервера, н апример Яндекс.Вебмасетр.

    Сезонность спроса

    Трафик на сайте может быть нестабильным в том случае, если в интернет-магазине представлен товар, который востребован лишь в определенное время года. Например, садовые инструменты, купальники, надувные бассейны, гамаки, качели, туристические палатки. Такую ситуацию не стоит оценивать как негативный фактор уменьшения посетителей и продаж. Это означает, что продукция магазина относится к товарам циклического тренда.

    Чтобы исправить такое положение, можно расширить ассортимент сайта, добавив в каталог товары, популярность которых не зависит от времени года. Также можно попробовать торговать теми позициями, которые все же попадают под влияние сезона, но тесно граничат с действующей тематикой ресурса. Например, если бизнесмен занимается реализацией инструментов для дачников и семенами, можно добавить на сайт шезлонги, пляжные зонтики, косметические средства для загара и приспособления для кемпинга: складной мангал, спальные мешки, походные столики и стулья. Покупатели будут интересоваться таким интернет-магазином всегда: весной дачники ищут товары для высаживания рассады, а летом хотят отдыхать, поэтому с удовольствием приобретут шезлонг и крем после солнечных ожогов.

    Отсутствие УТП

    Уникальное торговое предложение необходимо даже интернет-магазину. Без него покупатели уйдут к конкуренту, у которого более выгодные условия, интересные товары и цены ниже. Уникальность нужна даже в том случае, если ассортимент продукции у соперничающих сайтов практически одинаковый. Элементы, благодаря которым можно заинтересовать клиента и привлечь больше посетителей на сайт:

    • быстрая доставка;
    • высокое качество изделий;
    • лояльные цены;
    • постоянные скидки или бонусная система;
    • уникальные изображения, выгодно подчеркивающие преимущества продукции;
    • отображение статуса заказа;
    • возможность оплатить товар после примерки, при получении;
    • наличие курьера.

    Отсутствие обратной связи

    Некоторые клиенты большое значение уделяют качеству обратной связи при совершении покупки в интернет-магазине. Особенно, если заказ планируется на крупную сумму. Сайт может быть красивым, понятным и удобным, но иногда для покупателей важно убедиться в том, что посылку доставят в срок, в целости и сохранности, предоставят гарантию и возможность вернуть товар в течение 14 дней. Не всегда такая информация находится на ресурсе и не всегда пользователи могут ее найти. В конце концов, у клиента может появиться желание пообщаться с менеджером для выяснения всех волнующих его вопросов, так покупатель убедится в надежности продавца и проникнется доверием к интернет-магазину.

    Наличие менеджера по продажам еще не гарантирует того, что покупатели повалят толпой. У сотрудника, консультирующего клиентов, должны быть скрипты общения. При поступлении заявки на обратный звонок важно не затягивать, а как можно быстрее перезванивать пользователю, пока его заинтересованность еще высока. Обязательно нужно указывать на сайте информацию о режиме работы менеджеров и постоянно следить за тем, чтобы связь была стабильной и качественной.

    Низкочастотные запросы

    Ключевые слова, используемые в SEO-оптимизации, описании и характеристиках товаров, рекламных кампаниях, должны быть высокочастотными и среднечастотными. Низкочастотные запросы понижают популярность ресурса и способствуют падению трафика в интернет-магазине. Чтобы не использовать фразы, частотность которых не превышает 5-10 тысяч в месяц, нужно контролировать появление новых запросов и постоянно отслеживать те словосочетания, с помощью которых пользователи попадают на сайт. Делать это можно на сайте Яндекс.Вордстат и любом сервисе аналитики, подключенному к ресурсу.

    Поведенческие факторы

    На ранжирование сайта влияют также и такие показатели, как поведенческие факторы: сколько времени пользователь проводит на ресурсе, как часто кликает по страницам и перемещается по разделам, прокручивает страницу до конца или покидает ее, не завершив просмотр. Если аналитика говорит о том, что посетители стали меньше времени проводить в интернет-магазине, слишком быстро закрывают страницу с товаром, не заинтересовавшись ничем, это означает, что есть проблемы и нужно срочно исправлять ситуацию.

    Динамика поведенческих факторов отражена как в Яндекс.Метрике, так и в Google Analytics.

    Сначала нужно сравнить период до и после падения трафика, выявить проблемные страницы, а потом начать работу по улучшению ресурса. Придется уделить немалое внимание качеству и уникальности контента, позаботиться о юзабилити портала и провести соответствующие тестирования. Поведенческие факторы также могут меняться в худшую сторону из-за устаревшего и не актуального контента, медленной загрузки сайта и недавно проведенного неудачного апгрейда.

    Неправильно выбранный канал продвижения

    Средства, с помощью которых до пользователей доходит информация о товаре, имеют большое значение для качественного трафика. Выбирая канал продвижения, предприниматели обычно отталкиваются от финансовых возможностей. Но важно еще учитывать эффективность метода, скорость достижения результата и то, насколько важно быстро окупить вложения. Самым действенным способом на сегодняшний день является контекстная реклама. Это довольно затратный, но хороший рабочий метод.

    Можно тестировать все доступные каналы продвижения, вкладываясь по минимуму в каждый из методов, чтобы оценить, какой именно подходит интернет-магазину : контекстная или таргетированная реклама, SEO-продвижение, email-рассылки, ведение блога и социальных сетей, размещение товаров на маркетплейсах. Однако, стоит быть осторожным с таким популярным средством продвижения, как контекстная реклама. Некачественно настроенная реклама может привести к потере трафика, снижению продаж и сливу бюджета.

    Обновление поисковых алгоритмов

    Поисковые системы постоянно обновляются: изменение алгоритмов может повлиять на снижение трафика сайта. От этого не застрахован ни один, даже самый раскрученный и популярный интернет-магазин. Иногда принципы поискового ранжирования меняются и то, что раньше помогало ресурсу оставаться лидером в выдаче, начинает вредить сайту. Яндекс и Google обычно выкладывают в блогах новости о том, что в системе проводятся или были произведены изменения, но не всегда эта информация доходит до предпринимателей. Если других причин падения трафика нет и единственно возможной остается изменение поисковых алгоритмов, то следует немного подождать, прежде чем предпринимать серьезные меры. Однако ожидание может дорого обойтись бизнесмену, ведь чем меньше посетителей, тем меньше выручка.

    Чтобы быстро проверить, попал ли интернет-магазин под влияние оптимизации поисковиков, можно воспользоваться следующими сервисами:

    • webmaster.yandex.ru;
    • search.google.com/search-console
    • Moz;
    • Barracuda;
    • Google Algorithm Update History;
    • Searchengines;
    • Search Engine Land;

    Если через 2-3 недели ситуация не исправилась сама собой, то сайт не смог прийти в норму и перестроиться под новые алгоритмы. В этом случае без помощи программиста не обойтись: придется вникать в нововведения, изучать требования и подстраиваться под систему. Общение на крупных тематических форумах поможет оставаться в курсе последних обновлений и получать помощь, поддержку коллег, которые уже сталкивались с такой проблемой.

    Как решить проблему падения трафика

    Помимо вышеперечисленных причин, проблемы с трафиком могут возникнуть из-за переезда ресурса на другой домен или смены протокола, изменения метатегов и URL. В таком случае работе по доработке сайта предшествует комплексный технический аудит. Он позволит выявить все проблемы и неполадки, поможет наглядно увидеть показатели функциональности и производительности сайта. Обычно подобный аудит проводят раз в год, но в крайнем случае можно выполнить его вне очереди.

    Иногда с падением трафика уменьшается и узнаваемость бренда. Скорее всего, это связано с появлением сильного конкурента, который успешно использует альтернативные методы продвижения и за счет этого занимает большую долю рынка. Поэтому за конкурентами нужно следить постоянно. Минимум раз в три месяца рекомендуется проводить анализ ниши и тщательно изучать все способы продвижения, которыми пользуются соперники , оценивать качество их сервиса и работу менеджеров по продажам.

    Чтобы завоевать внимание покупателей и не терять трафик, владельцам интернет-магазинов приходится держать руку на пульсе. Но часто предприниматели пренебрежительно относятся к рекламным инструментам, которые существуют уже не один десяток лет. К таким относится внешняя реклама на баннерах, маркетинг на телевидении и радио, в печатных городских изданиях. Вопреки расхожему мнению о неактуальности и бесполезности перечисленных методов, такая реклама до сих пор работает. Чтобы не слить маркетинговый бюджет, нужно правильно определить целевую аудиторию и оставить объявления так, чтобы заинтересовать потенциальных покупателей.

    Дополнительные методы продвижения, которые не требуют особых затрат, тоже нужно подключать. К таким относится email-рассылка и размещение товаров на маркетплейсах. Торговые платформы хороши в качестве дополнительных каналов продаж. Если основной сайт будет терять трафик, то позиции на Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет никуда не денутся, а предприниматель продолжит получать доход, особенно если товарные карточки имеют высокий рейтинг и положительные отзывы.

    Заключение

    Чтобы падение трафика в интернет-магазине не так сильно сказалось на положении дел и не нанесло серьезный удар по бизнесу, стоит время от времени проводить технический мини-аудит сайта. Его можно осуществлять так часто, как позволяет свободное время и загруженность специалиста. Такая профилактика позволит вовремя заметить технические недочеты и обнаружить проблему со скоростью загрузки страниц.

    Рекомендуется постоянно следить за обновлениями поисковых систем. Ведь может случиться так, что на ресурс наложат санкции, если сайт не будет соответствовать обновленным требованиям. Актуальную информацию об этом всегда можно найти в блогах, на официальных сайтах поисковиков.

    Упала посещаемость сайта. Что делать?

    Веб-мастеры и владельцы сайтов всегда стремятся к увеличению количества посещений своих ресурсов. Причины очевидны, во-первых, чем больше посетителей на сайте, тем выше вероятность, что кто-то обратится за услугой или купит товар, во-вторых, с ростом трафика возникает потенциальная возможность размещения рекламы на сайте, цена которой напрямую зависит от количества посетителей. Помимо этого, увеличение трафика способствует улучшению позиций сайта и продвижению в ТОП-10.

    К сожалению, нередко возникает проблема, когда прежде устойчивый или растущий трафик без понятных на то причин начинает падать или же прекращает расти. Если негативная динамика закрепляется, требуется незамедлительно приступать к решению этой проблемы.

    В наше digital-агентство Adviana новые клиенты часто обращаются по причине падения посещаемости на их сайте. Основываясь на своем опыте, рассказываем о наиболее распространенных причинах возникновения такой ситуации, и о том, что нужно делать для ее исправления и предотвращения в дальнейшем.

    Причины падения трафика

    Перед устранением проблемы необходимо выявить причины ее появления. Полностью автоматизированных систем, решающих эту задачу, на сегодняшний день не существует. Их выявлением занимаются специалисты по поисковой оптимизации, используя свой опыт и различные инструменты по веб-мастерингу, а также сервисы поисковой аналитики.

    Трафик может падать по разным причинам, к более-менее явным и понятным относятся:

    1. Серьезные изменения на сайте, например, смена дизайна, структуры, переезд на другой хостинг или изменение системы управления содержимым (CMS).
    2. Сезонный спад активности. Многие товары и услуги популярны у потребителя лишь в определенный период времени года.
    3. Снижение интереса к теме, которая не имеет отношения к сезонности. Например, нечто подобное происходило с криптовалютой.
    4. Взлом сайта или его атака. Подобные действия не всегда могут быть заметны для обывателя.
    5. Падение позиций в ТОП-10 Яндекс и Google.

    В случае, когда ситуация не попадает под одну из вышеперечисленных, суть дела обычно кроется среди внутренних факторов поисковой оптимизации, которых насчитывается обильное множество.

    Наша практика показывает, что обычно ситуация падения трафика связана с проблемами, которые можно разделить на три группы: контент, ссылки или поведенческие факторы. Далее разберем каждую из этих групп подробнее.

    Анализ контента сайта

    Одной из важнейших составляющих поискового ранжирования является текстовое содержание сайта. На что же следует обратить внимание в части контентного наполнения сайта, если трафик пошел вниз?

    Заспамленность

    Причиной понижения сайта в поисковой выдаче и, как следствие, сокращения трафика может стать публикация большого количества заспамленного текста. Поэтому необходимо проверять текстовый материал основных страниц на переспам, то есть на избыток употребления ключевых слов.

    Пример заспамленного текста

    Помочь в определении переспама могут различные сервисы семантической проверки текста, наподобие, Text.ru, Advego и т.п. Отметим, что сегодня такие метрики как водность, тошнотность, стоп-слова имеют незначительное влияние и обращать на них особое внимание не стоит. Но для справки приведем, что на самом сервисе Advego рекомендует придерживаться классической тошнотности в районе значения, равного 3-4, хотя по другим источникам допускают и более высокие значения – вплоть до 7. По академической тошноте допустимым считают частоту до 8-9%.

    Анализировать семантические показатели текста хорошо при изучении конкурентов, чьи ресурсы занимают первые строчки. Если ваши показатели будут сильно от них отличаться, то имеет смысл уподобить их конкурентным.

    Специализированные SEO-оптимизаторы позволяют получить выгрузку семантики интересующих сайтов и выяснить частотность запросов, с которыми продвигаются страницы конкурентов. Кроме этого, полезно проанализировать – прямые или разбавленные вхождения ключей используются сайтами из ТОПа выдачи.

    Также при анализе семантики стоит обратить внимание на то, как группы запросов взаимосвязаны со структурой ресурса. На практике лучше продвигаются отдельные страницы, выделенные под определенный кластер запросов. Большие страницы, где сконцентрировано сразу несколько блоков тематических запросов, продвигается хуже.

    Структура, расположение и объем

    При сравнении своего сайта с конкурентами также нужно уделять внимание таким аспектам как:

    • Размер текста. При выявлении четких закономерностей, например, когда у всех сайтов с первых строчек используются тексты по 3-5 тысяч знаков, а у вас только небольшое описание на 500 символов, следует подстроиться под тренд и увеличить объем текста.
    • Расположение текста на странице.
    • Структура подзаголовков. Здесь нужно обращать внимание на присутствие ключевых фраз в заголовках H1 и H2.

    Следует учитывать, что у Google и Яндекс отношение к контенту несколько отличается. Так, например, российский поисковик очень негативно оценивает объемные тексты на страницах категорий, а вот Google вполне сдержан в этом отношении.

    Если вам важны обе поисковые сети, то нужно адаптироваться к ним. В описанном случае, например, можно запретить индексацию объемных текстов в категориях Яндексом, используя тег . Google при этом продолжит ранжирование вместе с описаниями.

    Уникальность

    Один из ключевых моментов в поисковом продвижении – это использование уникальных текстов. Неуникальные тексты могут публиковаться как осознанно, так и по вине, например, копирайтера, который недобросовестно выполнил свою работу и подсунул заказчику чужие тексты. А тот, не удосужившись проверить результат, опубликовал переданные тексты на своем сайте. Такое случается, когда заказчики передают задачи сомнительным фрилансерам. Оказавшись в индексе, обилие плагиата впоследствии вредит продвижению, вплоть до санкций от поисковых систем. Решить эту проблему можно, подходя к проверке текстов более ответственно или заказывая их на биржах, где работа копирайтеров проходит контроль качества.

    Сервис проверки уникальности Text.ru

    Более сложная ситуация возникает, когда без ведома правообладателя материал публикуется на других площадках. Да, в большинстве случаев это не вредит первоисточнику, поскольку поисковики понимают, кто является обладателем права на контент. Но, случается, особенно с молодыми проектами, когда их материалы публикуются трастовым сайтом, применяющим механику, так называемого, «черного SEO». Суть в том, что тексты перехватываются сразу после публикации, то есть до попадания в индекс поисковиков. В результате роботы считают, что контент принадлежит другому сайту.

    Владельцы сайтов, как правило, тогда даже не понимают, что их статьи работают на других, нанося вред подлинному правообладателю. Ранее в «Яндекс Вебмастере» был предусмотрен инструмент «Оригинальные тексты». В него можно было занести свой текст перед публикацией на сайте, информируя тем самым систему о том, что первоисточник принадлежит именно вам. С недавнего момента этот инструмент отключили, и чтобы сообщить Яндексу о новом контенте на своем сайте достаточно использовать «Переобход страниц» или «Привязку к Яндекс.Метрике».

    «Переобход страниц» в Яндексе

    Проверка уникальности контента — стандартная мера диагностики в ситуациях, когда проседает или перестает расти трафик. Не пренебрегайте этим. При больших объемах удобно проводить автоматическую проверку сразу всех страниц сайта, такую услугу предоставляют некоторые сервисы по выявлению плагиата.

    Внешний ссылочный профиль

    Поисковые системы активно борются с манипуляциями, которые проводятся со ссылками. Требования к внешним ссылкам очень жесткие, и очень часто именно здесь кроется причина падающего трафика.

    Конкурентная атака

    Сперва необходимо изучить ссылочный профиль. Если переходы с других сайтов подозрительно увеличились это может быть сигналом об атаке конкурентов. Таким образом, сайты искусственно загоняют под санкции алгоритмов. То есть конкурент может разместить большое количество анкорных ссылок, ведущих на ваш сайт, на мусорных ресурсах. Алгоритмами поисковых систем быстрое и объемное размещение ссылок на разных сайтах с плохой репутацией часто рассматривается, как ваша личная манипуляция. В результате вы понижаетесь в выдаче, а порой попадаете под антиссылочный фильтр.

    Аналогично работает черный метод по потоплению конкурентов с помощью накрутки поведенческих факторов. Однако со ссылками встречается чаще, поскольку гораздо проще в реализации. Поэтому важно следить за динамикой своего ссылочного профиля и при проявлениях подозрительной активности обращаться в службы поддержки поисковых систем с тем, чтобы те приняли меры, до того, как это произойдет автоматически и в негативном ключе по отношению к вашему сайту.

    Ошибки в работе с внешними ссылками

    Бывает, что владельцы сайтов и без участия конкурентов вредят себе по причинам, описанным выше, самостоятельно размещая избыточное количество анкорных ссылок. Необходимо понимать, что линкбилдинг – один из основных инструментов спамного продвижения и внимание поисковиков к нему повышенное.

    Чтобы избежать избытка, опять же, полезно посмотреть, как там обстоят дела у лидеров выдачи. Делается это с помощью ссылочных анализаторов, которые помогают выгрузить анкор-листы конкурентов и сравнить плотность ваших анкорных ссылок, сориентировавшись впоследствии на ТОП-3. Исходя из ситуации, плотную анкорную массу либо разбавляют безанкорными конструкциями и краудом, либо подходят к решению вопроса радикально и убирают лишние ссылки. Если количество ссылок, напротив, слишком небольшое, то имеет смысл заняться расширением ссылочного профиля.

    Наиболее эффективные виды ссылок. Статистика на основе опроса свыше 70 человек, которые являлись представителями отделов SEO в различных компаниях или частными специалистами

    Важно понимать, что современный линкбилдинг – это работа с разными типами ссылок — анкорными, безанкорными, крауд-линками. Избегайте однообразного ссылочного профиля.

    Качество обратных ссылок зависит от авторитета сайта, где они размещены. Проверяйте сайты-доноры и стремитесь к их разнообразию. И помните, что сайт может хорошо продвигаться до определенного момента, а как только ссылочный перекос достигнет критической массы могут начаться проблемы.

    Проверка и оптимизация поведенческих факторов

    Поведенческие факторы сегодня являются основными критериями поискового ранжирования. Их негативные изменения с очень высокой долей вероятности приводят к потере трафика.

    Среди основных поведенческих метрик выделяют:

    • отказы;
    • глубина просмотра;
    • время на сайте;
    • возвраты на поиск;
    • %скроллинга;
    • репосты в соцсетях.

    На что следует обратить особое внимание при анализе поведенческих факторов и какие меры принять к осуществлению?

    Анализ динамики отказов

    В первую очередь следует ознакомиться со статистикой отказов просевших страниц. В случае выявления негативной динамики, требуется выяснить, что за ней стоит.

    Среди возможных причин роста отказов могут быть:

    • смена содержания страницы;
    • устаревание контента (у конкурентов появился материал, в большей степени удовлетворяющий пользователю);
    • замедлилась скорость загрузки страницы;
    • произошло ухудшение юзабилити (сайт стал менее удобным в результате неудачного апгрейда).

    Количество брендовых запросов

    Брендированные запросы – важный положительный сигнал для поисковиков. При их отсутствии или снижении, сайт начинает хуже ранжироваться. Следите за статистикой поисковых фраз. Узнаваемость бренда развивают при помощи крауд-маркетинга, PR-менеджмента, SMM и контекстной рекламы.

    Уменьшение длительности пользовательских сессий

    Сокращение времени пребывания пользователя на сайте предотвращается следующими способами:

    1. Контент-маркетинг – создание полезного и интересного контента.
    2. Оптимизация внутренней перелинковки.
    3. Улучшение основной навигации.
    4. Кросс-контент на страницах, к примеру, рекомендации «Читайте по теме», «Самое популярное» и т.д.
    5. Геймификацию, тесты, опросы и прочие способы удержания посетителей.

    Возвраты на поиск

    Если пользователь, зайдя на ваш сайт, проводит на нем совсем немного времени и возвращается к поиску, продолжая искать ответ на тот же вопрос, то это служит сигналом для поисковых систем о том, что ваш ресурс не удовлетворяет запросу. Увеличение количества возвращений на поиск может приводить к понижению в поисковой выдаче и сокращению трафика.

    Причины здесь схожи с причинами отказов:

    • страницы входа не соответствуют запросу;
    • изменилось содержание страницы;
    • контент потерял актуальность.

    Заключение

    Время от времени все сайты сталкиваются с падением посещаемости. К сожалению, от этого не застрахованы даже хорошо оптимизированные ресурсы с оригинальным контентом и не злоупотребляющие внешними ссылками. Просто происходит смена работы принципов поискового ранжирования и то, что раньше не имело значения или помогало сайту, начинает ему вредить. Однако чаще проблема падения банально связана с ошибками веб-мастеров и оптимизаторов.

    В большинстве случаев посещаемость можно вернуть в короткие сроки к прежним показателям и даже повысить. Главное – это вовремя обнаружить и устранить возникшие проблемы. Если вдруг вы столкнулись с резким снижением трафика, то не паникуйте и проведите комплексный SEO-аудит ресурса, который поможет выявить ключевые недоработки на сайте. Если же вы самостоятельно занимаетесь продвижением своего ресурса, то надеемся, что наши советы, представленные в статье, окажут вам в этом поддержку.

    Случались ли с вами ситуации, когда трафик внезапно сильно проседал на продолжительное время? Чем это было спровоцировано и как вы решали эту проблему?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *