Почему не запускается касперский антивирус
Перейти к содержимому

Почему не запускается касперский антивирус

  • автор:

Почему не запускается касперский антивирус

Для всех приложений

Общие вопросы
Показать меню

Приложение «Лаборатории Касперского» не запускается

Статья обновлена: 04 сентября 2023 ID: 14823

  • Kaspersky Standard, Plus, Premium;
  • Kaspersky Security Cloud;
  • Kaspersky Internet Security;
  • Kaspersky Anti-Virus;
  • Kaspersky Total Security;
  • Kaspersky Small Office Security.

Проблема

При запуске приложения «Лаборатории Касперского» на экране ненадолго появляется и исчезает окно Подготовка к запуску программы, после которого приложение не запускается.

Причина

Проблема может возникнуть при установке обновлений Windows и сбоях в работе операционной системы.

Решение

Перезагрузите компьютер. Если перезагрузка не помогла, переустановите приложение.

Скачать установочный файл Kaspersky Security Cloud больше невозможно, переходите на наше новое решение Kaspersky Premium.

Что делать, если решение не помогло

Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Почему не запускается касперский антивирус

Антивирус Касперского

Версия для

Вопросы и ответы по «Антивирус Касперского»

Вопрос и ответы были вам полезны?

Да

Нет

Попробуйте также:

Похожие вопросы :

  • Не могу купить продление лицензии по истекшему коду активации. (Ответов: 1)
  • Продление лицензии Антивирус Касперского (Ответов: 1)
  • Ошибка при обновлении Касперского.. (Ответов: 12)
  • Подскажите как удалить антивирус АВАСТ, т. к. хочу поставить антивирус Касперского? (Ответов: 4)
  • ПРОДЛЕНИЕ АНТИВИРУСА КАСПЕРСКОГО (Ответов: 2)
  • Не обновляются базы Антивируса Касперского (Ответов: 1)
  • О продлении Антивируса Касперского (Ответов: 1)
  • не запускается антивирус после переустановки системы (Ответов: 1)
  • 14.03.2017 года я ввела код (куплен на год)антивируса Касперского, второй ключ. (Ответов: 1)
  • Лицензия заблокирована? (Ответов: 1)

Почему не запускается касперский антивирус

Ничего не найдено.

  • Скачать приложения для дома
  • Скачать приложения для бизнеса
  • Поддержка приложений для дома
  • Поддержка приложений для бизнеса

Бесплатные сервисы и утилиты

  • Проверить файл или ссылку
  • Бесплатные утилиты

Выберите язык

Сменить язык

Нет результатов

Для всех приложений

Общие вопросы

Показать меню

Общие рекомендации при проблемах с обновлением баз в приложениях «Лаборатории Касперского»

Статья обновлена: 27 июня 2023 ID: 13285

  • Kaspersky Standard, Plus, Premium;
  • Kaspersky Security Cloud;
  • Kaspersky Internet Security;
  • Kaspersky Anti-Virus;
  • Kaspersky Total Security;
  • Kaspersky Small Office Security.

Проблема

Обновление баз не запускается ни автоматически, ни по расписанию. После попытки обновить базы вручную вы видите:

  • Индикатор красного или желтого цвета в главном окне приложения.
  • Сообщение «Безопасность под угрозой» или «Безопасность может быть под угрозой» в главном окне приложения.
  • Уведомление «Базы устарели» или «Базы сильно устарели» в окне Обновление баз.

Решение

Шаг 1. Проверьте настройки приложения «Лаборатории Касперского»

  1. Выключите Игровой режим и функцию Не запускать задачи по расписанию при работе от аккумулятора или Экономия заряда батареи по инструкции для вашего приложения:
    • Kaspersky Standard, Plus, Premium;
    • Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Small Office Security.
  2. Выключите функцию Ограничивать трафик при лимитном подключении. Используйте инструкцию для вашего приложения:
    • Kaspersky Standard, Plus, Premium;
    • Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Small Office Security.
  3. Выключите прокси-сервер по инструкции для вашего приложения:
    • Kaspersky Standard, Plus, Premium;
    • Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Small Office Security.

Шаг 2. Проверьте настройки компьютера

  1. Проверьте системную дату и часовой пояс.
  2. Проверьте, работает ли служба DNS. Если служба не работает, перезапустите ее по инструкции.
    Если служба DNS работает, но проблема сохраняется, мы рекомендуем прописать адрес другого DNS-сервера.
  3. Сбросьте настройки прокси-сервера в операционной системе по инструкции.
  4. Проверьте доступность серверов «Лаборатории Касперского», которые используются для загрузки обновлений. Для этого в списке адресов серверов перейдите на любую из ссылок. Если страница сервера загружена успешно, сервер доступен.

Что делать, если решение не помогло

  1. Узнайте название ошибки по инструкции для своего приложения:
    • Kaspersky Standard, Plus, Premium;
    • Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Small Office Security.
  2. Обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Как выключить Игровой режим и функцию Экономия заряда батареи в Kaspersky Standard, Plus, Premium

Кнопка настроек в левом нижнем углу приложения «Лаборатории Касперского»

  1. В главном окне приложения нажмите в левом нижнем углу.
    Чтобы узнать, как открыть приложение, смотрите инструкцию.
  2. Перейдите в раздел Настройки производительностиПотребление ресурсов компьютера.
  3. Снимите флажки:
    • Экономия заряда батареи;
    • Игровой режим.
  4. Нажмите Сохранить.
  5. Если приложение запросит подтверждение, нажмите Подтвердить.

Как выключить Игровой режим и функцию Не запускать задачи по расписанию при работе от аккумулятора в Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Small Office Security

  1. В главном окне приложения нажмите Кнопка настроек в левом нижнем углу приложения «Лаборатории Касперского»в левом нижнем углу. Переход в настройки из главного окна приложения «Лаборатории Касперского»Чтобы узнать, как открыть приложение, смотрите инструкцию.
  2. Перейдите в раздел Общие и снимите флажки в блоке Производительность:
    • Не запускать задачи по расписанию при работе от аккумулятора;
    • Использовать Игровой режим.
  3. Нажмите Сохранить. Снятие флажков в блоке «Производительность программы» «Лаборатории Касперского» «Лаборатории Касперского»

Как выключить функцию Ограничивать трафик при лимитном подключении в Kaspersky Standard, Plus, Premium

Кнопка настроек в левом нижнем углу приложения «Лаборатории Касперского»

  1. В главном окне приложения нажмите в левом нижнем углу.
    Чтобы узнать, как открыть приложение, смотрите инструкцию.
  2. Перейдите в раздел Настройки безопасности и выберите Настройки сети.
  3. Снимите флажок Ограничивать трафик при лимитном подключении.
  4. Нажмите Сохранить.
  5. Если приложение запросит подтверждение, нажмите Подтвердить.

Как выключить функцию Ограничивать трафик при лимитном подключении в Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Small Office Security

  1. В главном окне приложения нажмите Кнопка настроек в левом нижнем углу приложения «Лаборатории Касперского»в левом нижнем углу. Переход в настройки из главного окна приложения «Лаборатории Касперского»Чтобы узнать, как открыть приложение, смотрите инструкцию.
  2. Перейдите в раздел Настройки сети и снимите флажок Ограничивать трафик при лимитном подключении в блоке Учет стоимости подключения.
  3. Нажмите Сохранить. Снятие флажка в блоке «Учет стоимости подключения программы» «Лаборатории Касперского»

Как выключить прокси-сервер в Kaspersky Standard, Plus, Premium

Кнопка настроек в левом нижнем углу приложения «Лаборатории Касперского»

  1. В главном окне приложения нажмите в левом нижнем углу.
  2. Перейдите в раздел Настройки безопасности и выберите Настройки сети.
  3. Нажмите Настройка прокси-сервера.
  4. Выберите Не использовать прокси-сервер и нажмите ОК.
  5. Нажмите Сохранить.
  6. Если приложение запросит подтверждение, нажмите Подтвердить.

Как выключить прокси-сервер в Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Small Office Security

  1. В главном окне приложения нажмите Кнопка настроек в левом нижнем углу приложения «Лаборатории Касперского»в левом нижнем углу. Переход в настройки из главного окна приложения «Лаборатории Касперского»
  2. Перейдите в раздел Настройки сети и нажмите Настройка прокси-сервера. Переход в настройки прокси-сервера в приложении «Лаборатории Касперского»
  3. Выберите Не использовать прокси-сервер и нажмите ОК. Выключение прокси-сервера в приложении «Лаборатории Касперского»

Как узнать название ошибки при проблеме с обновлением баз в Kaspersky Standard, Plus, Premium

  1. В главном окне приложения в блоке История нажмите Посмотреть все события.
    Чтобы узнать, как открыть приложение, смотрите инструкцию.
  2. В открывшемся окне вы увидите историю задач обновления. Нажмите на задачу, которая не была выполнена.
  3. Если необходимо, введите пароль для продолжения и нажмите Подтвердить.
  4. Откроется список строк с шагами выполнения задачи. Найдите строку с ошибкой и передайте ее название технической поддержке «Лаборатории Касперского» при создании запроса.

Как узнать название ошибки при проблеме с обновлением баз в Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Small Office Security

  1. В главном окне приложения нажмите Обновление баз. Переход в окно «Обновление баз» в приложении «Лаборатории Касперского»Чтобы узнать, как открыть приложение, смотрите инструкцию.
  2. Перейдите по ссылке Не запускалось. Переход к названию ошибки обновления баз в приложении «Лаборатории Касперского»
  3. В открывшемся окне вы увидите список задач обновления. Нажмите Кнопка отображения информации о событии в окне «Отчеты» приложения «Лаборатории Касперского»около задачи, которая не была выполнена.
  4. Откроется список строк с шагами выполнения задачи. Найдите строку с ошибкой и передайте ее название технической поддержке «Лаборатории Касперского» при создании запроса. Окно «Подробные отчеты» в приложении «Лаборатории Касперского»

KTS (не запускается установщик)

Güvenlik. Performans. Gizlilik. Hepsi kullanımı kolay tek bir uygulamada.

Kaspersky Small Office Security

Küçük ölçekli işletmenizi kolayca koruyun

Kaspersky Premium

Cihazlarınız, gizliliğiniz ve kimliğiniz için tam koruma

Kaspersky Password Manager

Parolalarınız ve belgeleriniz her zaman elinizin altında

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *