Почему в outlook не добавляется учетная запись
Перейти к содержимому

Почему в outlook не добавляется учетная запись

  • автор:

Исправление неполадок с подключением к почте Outlook с помощью восстановления профиля

Если у вас возникли неполадки с подключением к почте из классической версии Outlook, выполните указанные ниже действия, чтобы выявить и исправить ошибки в профиле электронной почты Outlook, которые могли вызвать проблему.

У вас есть учетная записьMicrosoft 365 ?

Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт может диагностировать и устранять некоторые проблемы с Outlook, включая проблемы с профилем Outlook. Чтобы скачать и установить Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт, щелкните ссылку для скачивания средства. После установки приложение запустится автоматически.

Восстановление профиля в Outlook 2013 или Outlook 2016

  1. В Outlook 2013 или Outlook 2016 выберите Файл.
  2. Выберите Настройка учетных записей >Настройка учетных записей.
  3. На вкладке Электронная почта выберите свою учетную запись (профиль) и нажмите кнопку Восстановить.

Примечание: Функция восстановления недоступна, если вы используете Outlook 2016 для подключения к учетной записи Exchange.

Подключение Outlook по-прежнему не работает?

  • Запустите Центр обновления Windows, чтобы проверить наличие последних обновлений для Outlook и других классических приложений набора Microsoft 365.
  • Скачайте и запустите Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт.

Примечание: Помощник по служба поддержки Майкрософт и восстановлению неприменим к новой версии Outlook для Windows. Убедитесь, что новый переключатель Outlook включен или выключен. Если она включена, перейдите к разделу Устранение неполадок Outlook.

Устранение неполадок с подключенными учетными записями в Outlook.com

Важно: Корпорация Майкрософт удалила возможность подключения новых учетных записей к Outlook.com 10 мая 2021 г. Учетные записи, которые были подключены до 10 мая 2021 г., будут синхронизироваться в обычном режиме до 1 июля 2024 г., после чего синхронизация больше не будет работать для всех подключенных учетных записей. Чтобы управлять несколькими учетными записями в одном месте, используйте новый Outlook для Windows, Outlook для Mac, Outlook для iOS или Outlook для Android. Чтобы просмотреть все свои учетные записи электронной почты, календари и контакты в объединенном почтовом ящике, скачайте Outlook для iOS или Outlook для Android.

Если у вас возникли проблемы с подключенными учетными записями в Outlook.com, воспользуйтесь нашим интерактивным руководством:

Почему я не вижу подключенные учетные записи в списке параметров?

Корпорация Майкрософт удалила возможность подключения новых учетных записей к Outlook.com 10 мая 2021 г., а с 1 июля 2024 г. будет удалена возможность синхронизации существующих подключенных учетных записей.

Чтобы продолжить просмотр сообщений электронной почты из других учетных записей, выполните приведенные ниже действия.

  • Скачайте Outlook для iOS или Outlook для Android, который позволяет синхронизировать электронную почту, календарь и контакты с другими учетными записями электронной почты, легко переключаться между учетными записями и предлагает объединенный почтовый ящик, поиск и интегрированный интерфейс календаря. Дополнительные сведения о том, как настроить Outlook Mobile на телефоне см. в статье Outlook для iOS и Android: центр справки.
  • Переадресуйте электронную почту из других учетных записей в Outlook.com. Дополнительные сведения см. в разделах Автоматическая пересылка сообщений Gmail в другую учетную запись и Автоматическая пересылка электронной почты в Yahoo Mail.
  • Подключите другую учетную запись к Outlook для Windows или Outlook для Mac (см. раздел Добавление учетной записи электронной почты в Outlook).
  • Подключите другие учетные записи к Почте в Windows 10.

Почему не удается подключить учетную запись к Outlook.com?

Корпорация Майкрософт удалила возможность подключения новых учетных записей к Outlook.com 10 мая 2021 г., а с 1 июля 2024 г. будет удалена возможность синхронизации существующих подключенных учетных записей.

Неправильные настройки — это наиболее распространенная причина проблем при подключении учетных записей к Outlook.com. Уточните параметры учетной записи у своего поставщика услуг. Завершив настройку учетной записи, выйдите из системы и снова войдите, чтобы убедиться, что параметры заданы правильно.

Почему правила в Outlook.com не работают для подключенной учетной записи?

В настоящее время Outlook.com поддерживает только правила для новых элементов, отправляемых в папку «Входящие» Outlook.com.

Почему Outlook.com не фильтрует спам, который приходит в подключенную учетную запись?

Outlook.com не фильтрует сообщения, отправленные в подключенную учетную запись. Спам фильтруется на сервере, на котором размещена подключенная запись.

Почему я не могу отправлять приглашения календаря, используя подключенную учетную запись?

Ваш календарь связан с вашей учетной записью Outlook.com, а не с подключенной учетной записью. Приглашения календаря отправляются с помощью учетной записи, связанной с календарем.

Почему элементы, отправленные через подключенную учетную запись, не отображаются в папке «Отправленные»?

В папке «Отправленные» в Outlook.com синхронизируются только элементы, доступные на сервере подключенной учетной записи. Если элемент отсутствует в папке «Отправленные» на сервере подключенной учетной записи, он не отображается в папке «Отправленные» в Outlook.com.

Сообщение в Outlook.com было удалено, перемещено или прочитано. Почему это изменение не отображается в подключенной учетной записи?

Синхронизация между подключенной учетной записью и Outlook.com является односторонней. При подключении учетной записи служба Outlook.com синхронизирует электронную почту из подключенной учетной записи, но не синхронизирует с подключенной учетной записью какие-либо изменения, внесенные в Outlook.com. При удалении, перемещении или прочтении сообщения электронной почты из подключенной учетной записи в Outlook.com это изменение в подключенной учетной записи не отображается.

Почему подключенная учетная запись не отправляет или не получает электронные письма?

Если вы не можете отправлять или получать сообщения электронной почты из подключенной учетной записи, это может быть связано с задержками при синхронизации некоторых подключенных учетных записей. Нам известно об этой проблеме, и мы выпустим исправление в ближайшее время. В то же время мы рекомендуем использовать новое бесплатное приложение Outlook для Windows для отправки и получения сообщений электронной почты из подключенной учетной записи. Чтение начало работы с помощью нового Outlook для Windows.

Outlook.com сообщает, что не удается подключиться

Если появится сообщение о том, что Outlook.com не удалось подключиться к серверу для подключенной учетной записи, выберите Назад и убедитесь, что вы ввели правильный адрес электронной почты и пароль для своей учетной записи. Если адрес и пароль правильные, возможно, вы подключаетесь к учетной записи POP. Дополнительные сведения см. в статьях Что такое IMAP и POP? и Параметры POP, IMAP SMTP для Outlook.com.

Домены GoDaddy

Если вы используете Outlook.com для доступа к домену GoDaddy, синхронизация учетных записей по протоколу IMAP может быть невозможна. Чтобы устранить эту проблему, необходимо удалить подключенную учетную запись и перенастроить ее для использования протокола POP. Инструкции по перенастройке домена GoDaddy см. в статье Настройка адреса электронной почты с помощью ПРОТОКОЛА POP .

Если ни один из этих способов вам не подошел или необходимо включить поддержку протокола IMAP (по умолчанию она отключена), обратитесь в службу поддержки GoDaddy.

Есть дополнительные вопросы?

Чтобы получить поддержку в Outlook.com, щелкните здесь или выберите Справка в строке меню, затем введите запрос. Если вам не удастся решить проблему самостоятельно, прокрутите страницу вниз до надписи Все еще нужна помощь? и выберите Да.

Чтобы связаться с нами в Outlook.com, необходимо войти в систему. Если не удается войти, щелкните здесь.

Дополнительные сведения об учетной записи Майкрософт и подписках см. в разделе Справка по учетной записи и выставлению счетов.

Значок приложения

Чтобы получить справку и устранить неполадки с другими продуктами и службами Майкрософт, укажите свою проблему здесь.

Публикуйте вопросы, следите за обсуждениями и делитесь знаниями в сообществе Outlook.com.

Не удается настроить учетную запись Microsoft 365 в Outlook

Не удается успешно настроить учетную запись электронной почты Exchange Online для Microsoft 365 в Outlook.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если администратор Exchange включает многофакторную проверку подлинности (MFA) для вашей учетной записи, но не включает современную проверку подлинности для организации клиента Exchange.

При возникновении этой проблемы сервер возвращает ошибку проверки подлинности HTTP 456.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, отключите MFA для учетной записи в Центре администрирования Microsoft 365. Для этого выполните указанные ниже действия.

Чтобы отключить MFA, может потребоваться обратиться к администратору Exchange.

  1. Перейдите на портал Microsoft 365 и войдите в подписку Microsoft 365 с помощью учетной записи глобального администратора.
  2. На главной странице портала выберите Администратор.
  3. В области навигации слева выберите Пользователи>Активные пользователи.
  4. В области Активные пользователи выберите Дополнительно>Настройка многофакторной проверки подлинности.
  5. Установите флажок рядом с затронутым пользователем.
  6. В разделе Быстрые действия выберите Отключить.

Дополнительные сведения

Чтобы включить MFA для организаций, администраторы Exchange должны включить современную проверку подлинности в Exchange Online. По умолчанию для новых клиентов Exchange Online включена современная проверка подлинности.

При необходимости можно включить современную проверку подлинности для клиентов. Прежде чем включить современную проверку подлинности для организации Exchange, проанализируйте совместимость. Учитывайте, что взаимодействие с пользователем изменится, если в вашей организации включена MFA.

Дополнительные сведения см. на следующих веб-сайтах:

  • Включение и отключение современной проверки подлинности для Outlook в Exchange Online
  • Сведения о параметре AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync в Skype для бизнеса, Lync 2013 и Exchange Online

Обратная связь

Были ли сведения на этой странице полезными?

Проблемы, которые могут возникнуть при добавлении нескольких учетных записей Exchange в один профиль Outlook

В Microsoft Outlook 2010, русская версия, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 и Outlook для Microsoft 365 можно добавить несколько учетных записей Microsoft Exchange в один профиль, если выполняется одно из следующих условий:

  • У вас есть разрешение на полный доступ к дополнительным почтовым ящикам Exchange.
  • У вас есть учетные данные для доступа к дополнительным почтовым ящикам Exchange, если у вас нет разрешения на полный доступ к ним.

В этой статье описываются следующие два сценария, в которых эта функция может привести к непредвиденному поведению, и приводятся альтернативные шаги, которые можно использовать для настройки сценария.

  1. Вы добавляете и диспетчер, и делегирование учетных записей почтовых ящиков в один профиль Outlook.
  2. Вы вручную добавляете другую учетную запись почтового ящика, а функция автоматического сопоставления Exchange добавляет ее одновременно.

Сценарий 1. Почтовые ящики руководителя и делегата добавляются в один профиль

В Outlook 2010, Outlook 2013 и Outlook 2016, Outlook 2019 и Outlook для Microsoft 365 руководитель может добавить учетную запись делегата в свой профиль, а делегат — в свой профиль. Этот тип конфигурации профиля не поддерживается, однако при настройке этого сценария не отображается предупреждение или сообщение об ошибке.

В следующем примере профиль Outlook 2010 отображает две учетные записи Exchange, которые были добавлены в него.

Снимок экрана: две учетные записи на вкладке Email.

В этом примере руководителем является Кори Грей. Делегат добавил учетную запись Кори Грея в свой профиль Outlook. Эта конфигурация не поддерживается.

Чтобы настроить конфигурацию, в которой к почтовым ящикам руководителя и его делегата можно получить доступ из одного профиля Outlook, выполните следующие действия.

  1. Удалите вторую учетную запись Exchange из профиля. Например, если вы являетесь делегатом, удалите учетную запись руководителя из профиля.
    1. В меню Файл выберите Сведения.
    2. Выберите Настройка учетных записей и выберите Настройка учетных записей.
    3. Выберите учетную запись, которую необходимо удалить, и нажмите кнопку Удалить. Снимок экрана: кнопка
    4. Выберите Да , когда появится запрос на подтверждение удаления учетной записи.
    5. В диалоговом окне Параметры учетной записи выберите Закрыть.
  2. Добавьте почтовый ящик другого пользователя в качестве дополнительного почтового ящика. (Это не то же самое, что добавление второй учетной записи).
    1. В меню Файл выберите Сведения.
    2. Выберите Параметры учетной записи, а затем — Параметры учетной записи.
    3. Выберите основную учетную запись, а затем нажмите Изменить.
    4. В диалоговом окне Изменить учетную запись нажмите Другие настройки.
    5. На вкладке Дополнительно выберите Добавить.
    6. Введите имя почтового ящика и нажмите кнопку ОК. После внесения этого изменения вы увидите дополнительный почтовый ящик, указанный на вкладке Дополнительно диалогового окна Microsoft Exchange . Снимок экрана: вкладка
    7. В диалоговом окне Microsoft Exchange нажмите кнопку OK.
    8. В диалоговом окне Изменить учетную запись нажмите Далее.
    9. Нажмите кнопку Готово, затем Закрыть.

В этой конфигурации вы можете получить доступ к любым папкам во втором почтовом ящике, для которых у вас есть разрешения.

Следующие шаги демонстрируют две проблемы, которые могут возникнуть при добавлении учетных записей руководителя и делегата в один профиль. Могут быть и другие ситуации, в которых эта неподдерживаемая конфигурация может вызвать проблемы.

Примечание. Улучшения общего доступа к календарю, представленные в Outlook для Microsoft 365, основанные на протоколе REST, не предотвращают таких проблем.

  1. В Outlook 2010, Outlook 2013 Outlook 2016, Outlook 2019 или Outlook для Microsoft 365 используйте профиль почтового ящика руководителя, чтобы настроить делегат для почтового ящика руководителя с параметрами по умолчанию. Примечание. Параметры делегата по умолчанию не предоставляют делегированный доступ к элементам, которые принадлежат руководителю и помечены как частные.
  2. Добавьте встречу в календарь руководителя, а затем включите параметр Приватный в разделе Теги ленты.
  3. Закройте приложение Outlook.
  4. Запустите Outlook с помощью профиля делегата.
  5. На вкладке Файл выберите Добавить учетную запись на вкладке Сведения .
  6. В диалоговом окне Добавление новой учетной записи введите сведения об учетной записи руководителя и нажмите кнопку Далее.
  7. Нажмите кнопку Готово после успешного добавления учетной записи.
  8. Нажмите кнопку ОК в командной строке, в которую будет предложено перезапустить Outlook.
  9. Закройте Outlook, а затем перезапустите его с помощью профиля делегата.
  10. При появлении запроса введите учетные данные делегата.
  11. В области навигации выберите модуль Календарь .
  12. В разделе Мои календари отмените выбор календаря руководителя.
  13. Выберите Открыть календарь на ленте, а затем выберите Открыть общий календарь.
  14. Введите имя почтового ящика руководителя и нажмите кнопку ОК.
  15. В календаре руководителя откройте встречу, созданную на шаге 2. Откроется встреча, и делегат сможет просмотреть закрытый элемент. Однако это не должно было быть возможным из-за параметров делегата по умолчанию, используемых для настройки делегата для почтового ящика руководителя.
  16. Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте календаря руководителя и выберите Создать приглашение на собрание.
  17. Проверьте учетную запись в поле От . Указанная учетная запись является учетной записью руководителя. Однако это должна была быть учетная запись делегата, так как делегат создает собрание от имени руководителя.

Сценарий 2. Почтовый ящик, добавляемый вручную, также добавляется с помощью автоматического сопоставления Exchange

В Exchange Server 2010 с пакетом обновления 1 (SP1) или более поздних версиях функция автоматического сопоставления автоматически добавляет почтовые ящики в область навигации Outlook, если у вас есть разрешение на полный доступ к почтовым ящикам. Outlook управляет этими дополнительными почтовыми ящиками с помощью определенного набора разрешений. Если вы ранее настроили эти почтовые ящики как несколько учетных записей Exchange в одном профиле Outlook, вы можете столкнуться с непредвиденным поведением при отправке почты с помощью этих почтовых ящиков. Это связано с тем, что почтовые ящики, к которым осуществляется доступ с помощью функции нескольких учетных записей Exchange в Outlook, используют разные разрешения, заданные из почтовых ящиков, добавленных с помощью автоматического сопоставления Exchange. Outlook пытается использовать оба набора разрешений одновременно, что не поддерживается.

Чтобы избежать этой проблемы, отключите автоматическое сопоставление для общих почтовых ящиков Exchange. Администратор должен использовать командную консоль Exchange, чтобы отключить автоматическое сопоставление. Дополнительные сведения об отключении автоматического сопоставления для почтовых ящиков Exchange см. в статье Удаление автоматического сопоставления для общего почтового ящика в Outlook для Microsoft 365.

Обратная связь

Были ли сведения на этой странице полезными?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *