Приложение агент что это
Перейти к содержимому

Приложение агент что это

  • автор:

Агент Плюс: Мобильная торговля. Описание программы

Агент Плюс: Мобильная торговля. Описание программы

Агент Плюс: Мобильная торговля – это приложение, которое работает на операционной системе Андроид от версии 2.2 и новее. Оно предназначено для оптимизации и автоматизации торговли, совершаемой через мобильные устройства (телефоны, планшеты, терминалы сбора данных). Продукт реализован в двух версиях: базовой и профессиональной. Программа позволяет получать заказы в режиме онлайн и отслеживать локализацию персонала и товаров. Также представленное программное обеспечение контролирует выполнение задач и планов.

Описание программного обеспечения

Для кого создана это программа

Агент Плюс: Мобильная торговля – это удобный инструмент для управления любой компанией, представители которой работают на большом расстоянии друг от друга. Также это отличное ПО для торговых компаний, дистрибьюторов и производителей, которые сотрудничают с «полевыми» работниками.

Эта платформа станет незаменимой в работе «Below the line» (BTL) компаний и агентств, которые занимаются созданием промо акций и сотрудничают с мерчандайзерами.

Основной функционал ПРОФ версии

В профессиональной версии реализован такой инструментарий:

  1. Прием и учет заявок по поставкам в режиме реального времени.
  2. Мультискладской учет – отгрузку можно назначить на любой склад из списка.
  3. Мерчандайзинг режим – программа дает возможность делать фото продукции, оборудования, раскладок и витрин (своих и конкурентов).
  4. Отслеживание всех платежей по каждому покупателю и продавцу.
  5. Отслеживание всех кассовых операций (по наличной и безналичной оплате).
  6. Учет скидок – по индивидуальной программе (для каждого клиента отдельно) и общие.
  7. Установка индивидуальных цен для VIP-клиентов и покупателей, участвующих в специальных акциях.
  8. Построение маршрута по дилерским точкам – в разрезе установки конкретного и удобного времени для каждого потребителя.
  9. Регулирование работы персонала посредством GPS-трекинга в онлайн режиме и с использованием онлайн карт.
  10. Отслеживание работы персонала в оффлайн режиме – с помощью оффлайн карт и оффлайн-трекера.
  11. Отгрузка, доставка и продажа производится напрямую представителем на точке сбыта.
  12. Распечатка необходимой коммерческой документации агентом прямо на точке сбыта.
  13. Режим камеры – возможность делать фото товаров, покупателей и витрин, а также сохранять их в базе данных.
  14. Фото-каталог– интерфейс дает возможность демонстрировать продукцию потенциальному заказчику прямо через телефон, или планшет. Также доступна функция покупки.
  15. Сканирование штрих-кода через специально инсталлированный портативный сканер (работает по Bluetooth), или прямо через смартфон, или планшет (с помощью камеры).
  16. Установка цен на усмотрение уполномоченного лица или руководителя:
    • опт;
    • розница;
    • мелкий опт и другое.
  17. Опрос потребителей – проведение анкетирования онлайн и на тематических точках с последующим сохранением информации в центральную базу.
  18. Анализ статистики по заказчикам и вывод на экран советов по улучшению взаимодействия с ними.
  19. Поддержка работы с историей успешных сделок и торговыми матрицами.
  20. Автоматическое определение координат сделки при открытии нового документа.
  21. Автоматическое заполнение полей о партнере и контрагенте, если указан маршрут.
  22. Доступ к клиентской базе – доверенное лицо может пользоваться информацией о клиенте:
    • ФИО;
    • адрес;
    • телефон;
    • электронный адрес;
    • возраст;
    • фото;
    • предпочтения и другое.
  23. Распечатка всех документов на стационарных и мобильных принтерах прямо в точке сбыта.
  24. Синхронизация с основной офисной базой данных – есть возможность получить любую информацию из офиса в режиме онлайн из любой точки мира.
  25. Настройки – программу можно настраивать вручную, добавляя и удаляя функциональные кнопки и вкладки.
  26. Простая стыковка с другими программными решениями для оптимизации продаж.

В Базовой версии присутствуют основные функции для осуществления товарооборота, но она не имеет инструментов для печати документов и создания фотоматериалов. Также в основном варианте отсутствует конфигурируемость.

Основная разница Базовой и ПРОФ версии

Основным отличием Базовой программы от ПРОФ является отсутствие встроенного модуля для работы на колесах («Торговля на колесах»). Именно эта часть отвечает за продажу прямо в машине, и при этом все транзакции фиксируются в полном объеме. Подсистема позволяет создавать кассовые ордера и составлять отчетность, учитывать перемещения и поступления прямо из машины.

Базовое приложение можно моментально обновить до ПРОФ версии через интернет. Для этого нужно обратиться в службу поддержки и заказать апгрейд. Также нужно оплатить разницу в цене, а затем предоставить чек об оплате в службу по работе с клиентами.

Особенности программы

Система работает посредством двухсторонней передачи информации через GPRS, Wi-Fi и другие технологии связи. Такой обмен происходит между приложением на портативном устройстве и основной базой данных, которая находится в офисе и хранится на сервере. За этот процесс отвечает встроенная служба обмена сведеньями.

Перед проведением коммерческой операции необходимо синхронизировать ПО с базой, чтобы получить свежую информацию по товару. Затем вручную проводятся все заказы через интерфейс, а все сведенья сразу передаются на основной сервер.

Решение для мобильной коммерции – это самостоятельный продукт, но он может работать также в связке с другими ПО. Например, есть встраиваемые модули для совместной работы Агент Плюс с программами 1С – 1С: Торговля и Склад и 1С: Управление торговлей. Эти модули входят в комплект к приложению и являются бесплатными.

Чтобы установить программу необходимо воспользоваться услугами программиста 1С. Он установит все необходимые модули и драйверы на устройства и правильно их настроит.

Требования к устройствам

Для корректной установки требуются такие параметры устройств:

  1. Смартфоны и планшеты:
    • тип операционной системы – Андроид версии не ниже 2.2;
    • тип процессора – с частотой от 800 мегагерц;
    • оперативная память (ОЗУ) – от 512 мегабайт.
  2. Для принтеров и сканеров:
    • стандарт по печати – «HP PCL» версии не ниже 3, кроме «HP PCL 3 GUI»;
    • кодировка – «Ср1251», «Cp1125», «Ср866», «Ср866ukr», «KOI8_R», «UTF-8», «UTF-16»;
    • термопринтеры только моделей «UNS SP1.b» и «Star SM-T300».
  3. Для сканеров штрих-кода – только модели «ChipherLab 1660» и «ChipherLab 1661».

Это программное обеспечение является официально сертифицированным компанией Samsung, поэтому прежде всего оно рекомендовано к установке на оборудовании этого производителя. Но, дополнительно, возможна инсталляция на гаджеты HTC, Acer, LG, Sony. Чтобы инсталлировать софт на другие смартфоны и планшеты, необходимо получить консультацию в службе технической поддержки.

Лицензии

Для пользования приложением нужно оформить и купить лицензию. Она выдается для каждого устройства отдельно, так как ключ вводится один раз и происходит его привязка к конкретному гаджету. На случай, если заказчик теряет устройство с лицензией, или оно выходит из строя, нужно подключать услугу «Сервис контроля». С помощью нее можно перенести лицензию на новый смартфон, или планшет, не обращаясь к разработчикам. Также этот сервис предоставляет такие инструменты:

  • самостоятельная регистрация гаджета;
  • привязка лицензии к гаджету;
  • отвязка лицензии от устройства;
  • доступ к информации об устройстве;
  • создание отчетов о лицензии.

Сервис контроля позволяет обойтись без простоя в бизнесе и финансовых потерь, в случае непредвиденных обстоятельств. Доступ к нему осуществляется через Интернет (с помощью Личного кабинета, через веб-браузер) из любой точки мира.

Преимущества

Система отличается высокой настраиваемостью в зависимости от нужд фирмы, отдела или конкретного подчинённого. Изменять функционал можно вручную, без привлечения специалистов. Также это ПО постоянно обновляется и поддерживается разработчиками. Пользователь может в любой момент обратится в службу технической поддержки за консультацией, или решением проблемы.

Явным преимуществом является возможность сопряжения с программами 1С посредством специальных модулей. Эта функция предоставляется на бесплатной основе для всех пользователей.

Мобильная конфигурация обладает удобным и современным интерфейсом, а все окна и консоли работают оперативно. Инструменты интуитивно понятны для любого пользователя. Также в системе реализовано мультитач (multitouch) управление.

Управление процессами с помощью инновационного приложения позволяет сократить расходы на транспорт и переезды сотрудников. Оно способствует рационализации количества персонала и сокращению ненужных рабочих позиций. Вся информация автоматически передается в режиме реального времени на главный сервер, что позволяет существенно оптимизировать операторскую работу. Все вышеперечисленное положительно влияет на объемы товарооборота.

Агент Плюс: Мобильная торговля – это современное решение, призванное экономить время, как руководителя, так и полевого рабочего. Программа легко поддается модификациям и может выглядеть совершенно по-разному, в зависимости от специфики работы того, или иного предприятия. Для руководителя основным преимуществом станет возможность отслеживать перемещения всех сотрудников по объектам. Также программное решение дает мощный набор инструментов для учета транзакций и отчетности, что делает все финансовые операции безопасными и прозрачными.

Вложение денег в систему в будущем сэкономит средства фирмы за счет автоматизации всех этапов продажи товара. В результате этого торговый агент может посетить большее количество точек за один день, что несомненно повысит статистику продаж.

Приложение агент что это

ID.Agent — приложение
для быстрой регистрации SIM/eSIM агентом оператора

Автоматизируйте работу ваших продавцов с помощью передовых технологий. Сократите время обслуживания нового абонента в несколько раз!

Возможности

ID.Agent — это приложение, которое можно установить на смартфоны или планшеты ваших сотрудников и агентов. С его помощью процедура идентификации личности нового абонента и регистрации его SIM/eSIM в сети будет проходить в полуавтоматическом режиме. С помощью приложения ваш продавец проверит документы пользователя, получит из них паспортные данные, верифицирует абонента и подпишет с ним договор

Вся информация, которую собирает ID.Agent, защищена шифрованием. Передача данных проходит по защищенным каналам

Фотосканирование

Приложение быстро отсканирует документы абонента с помощью камеры смартфона, распознает данные и сохранит их в базе. Применяются надежные методы проверки подлинности документа

Система позволяет собирать и хранить биометрические данные клиента. Для сбора биометрии используются аппаратные возможности смартфона

Электронная подпись

Рукописная электронная подпись на экране — надежный современный метод заверения и подписи любых документов. Проходит проверку на подлинность

Контроль доступа по
геолокации

В ID.Agent есть возможность отслеживать геолокацию агентов. Можно установить геометки и ограничивать доступ
к приложению на их основе

Mail.Ru Агент

Мail.Ru Агент — проприетарная бесплатная программа для быстрого обмена сообщениями через Интернет, разработанная компанией Mail.ru в 2003 году.

Помимо быстрого обмена сообщениями, программа поддерживает также возможности IP-телефонии, видеозвонки и бесплатную отправку SMS, а также уведомляет о новой почте, пришедшей по email. При нажатии на уведомление открывается страница с веб-почтой. Любой пользователь Mail.ru может загрузить себе программу с официального сайта. Для входа в программу необходимо использовать учётную запись в доменах @mail.ru, @inbox.ru, @list.ru, @bk.ru. Учётные записи из других доменов не поддерживаются. Сервис бесплатный. Работу голосовых сервисов Mail.Ru Агент обеспечивает Sipnet.

По утверждениям компании Mail.ru, у Mail.Ru Агент 11 млн пользователей в месяц, в одну и ту же минуту онлайн находятся более 2 млн человек.

Начиная с версии 5.2, официальный клиент поддерживает протокол ICQ.

В декабре 2008 года Mail.ru сообщила о выпуске Mail.Ru Агент для смартфонов, работающих под управлением операционной системы Symbian. «ВК» планирует перевести учёт и казначейство с импортных решений на «1С». Бюджет проекта — 1 млрд рублей

Ведутся работы по добавлению поддержки протокола Jabber.

Внутренний протокол обмена данными Mail.Ru Агент является частично открытым.В частности, в документации протокола нет описания VoIP-звонков и игр. К тому же, описание протокола не обновляется в соответствии с действующей версией протокола между официальным серверным и клиентским ПО.

Mail.Ru Агент работает под операционными системами Windows 2000, Windows XP, Windows Vista и Windows 7, имеется версия для Mac OS X.

2012: Mail.Ru Агент 6.0

31 мая 2012г., Москва. Вышла новая версия Агента для Windows. В ней полностью переработан интерфейс: в новом дизайне это единое окно чата и списка контактов, а также быстрый доступ к активным диалогам. Кроме того, в Агенте 6.0 улучшено качество видеозвонков – теперь они работают в высоком разрешении (VGA) [1] .

Обновленный интерфейс Агента позволяет сконцентрироваться на общении, а не на управлении мессенджером. Список контактов и диалоги теперь размещены в едином окне, а последние собеседники в новой версии мессенджера автоматически помещаются в начало списка контактов.

Новый «движок» для голоса и видео, разработанный в собственной VoIP-лаборатории IM-подразделения Mail.Ru Group, позволил существенно расширить функционал и повысить качество связи. В Агенте 6,0 видеозвонки выполняются в разрешении VGA (640*480 пикселей), с возможностью общаться в полноэкранном режиме. Кроме того, можно «на лету», без прерывания разговора, переключаться с голосового вызова на видеозвонок и наоборот.

По просьбам пользователей добавлена поддержка скинов и цветовых схем – интерфейс приложения можно раскрасить в любой из 16,7 млн. цветов ивыбрать для него тему оформления. В ближайшем будущем добавится возможность установить любое изображение в качестве «обоев».

Изменения интерфейса коснулись практически всех функций, в числе которых авторизация контактов, передача файлов, многопользовательские конференции, интеграция с социальными сетями. Кроме того, после оптимизации интерфейса Агент стал работать быстрее – сократилось время отклика ключевых функций приложения.

Вопросам usability при проектировании версии 6.0 было уделено особое внимание. Помимо собственных дизайнеров, к сотрудничеству привлекались известные специалисты по проектированию интерфейсов, а для тестирования прототипов была проведена серия тестов на фокус-группах. В результате даже постоянные пользователи Агента, привыкшие к «старому» дизайну, легко переходили на новую версию.

С утверждением Mail.ru о «собственном движке» не согласились в компании Spirit, специализирующейся на создании продуктов для передачи голоса и видео по IP-каналам. «В мировой софтверной индустрии разработкой собственных движков для передачи голоса и видео сегодня реально серьезно занимаются только Microsoft, Skype, Google и мы, – заявил CNews Александр Самарин, директор по продукту (голосовой и видео движок) Spirit. — Это узкий рынок, на котором все игроки хорошо знают друг друга».

В справке «О программе» нового мессенджера указаны копирайты двух VoIP-проектов Google – Global IP Solutions (GIPS) и WebRTC, обращает внимание Самарин. Продукт Mail.ru, по его словам, с первой версии использует голосовой движок GIPS, который в 2010 г. купил Google. Разработку этого движка вели 70 специалистов на протяжении 10 лет, а инвестиции в него составили более $60 млн, утверждает специалист.

В последних версиях Агента Mail.ru используется как код GIPS, так и открытая часть кода проекта WebRTC, добавляют в Spirit, а называть полученный результат собственным движком, по их мнению, технически некорректно. «Вопреки публичным заявлениям о самостоятельно разработанном голосовом движке, Mail.ru только выполнил интеграцию движка Google в свой продукт «Mail.ru Агент», — говорит Самарин. — По нашим сведениям и экспертным оценкам, Mail.ru потратил примерно 50 человеко-месяцев на интеграцию движка Google в собственный продукт. Это существенно меньше 1% общих усилий, которые потребовались для разработки самого голосового движка».

В Mail.ru говорят, что сначала действительно лицензировали «движок» у GIPS, а после приобретения этой компании Google договорились с разработчиками о продолжении использования ее библиотеки и параллельно начали работу над собственным движком, основой для которого послужила библиотека WebRTC. Последняя также является проектом Google, код которого публично доступен по лицензии BSD.

2015: Mail.ru Group назвала приоритетным бренд ICQ, но на технической платформе «Агента Mail.Ru»

ICQ стал приоритетным мессенджером Mail.ru Group, сообщила «Ведомостям» [2] руководитель стратегических PR-проектов холдинга Мадина Таюпова. Речь идёт об «объединении» бренда ICQ с «Агентом Mail.Ru» — ещё одним мессенджером в собственности холдинга. «Агент» продолжит работу и принудительного перевода его пользователей в ICQ пока не будет, однако технологический процесс объединения идёт давно, пояснила Таюпова.

В январе 2015 Mail.ru Group закрыла мессенджер myChat [3] . Игорь Ермаков, руководитель подразделения Instant Messaging в холдинге Mail.ru Group объяснил, что myChat был полигоном для исследований и его идеи перенесены в новое поколение ICQ. myChat появился в ноябре 2013 в пакете My.com и предназначался западному, а не российскому рынку, хотя мог использоваться и для связи, в том числе, с ICQ абонентами. В апреле 2014 MRG считал благом существование нескольких программ одинакового предназначения: «myChat и ICQ это два отдельных продукта, которые и дальше будут развиваться, перенимают друг у друга наиболее успешные решения».

Смотрите также (мессенджеры)

  • Речевые технологии
  • Омниканальность (Omni channel)
  • Мессенджеры (Instant Messenger, IM)
  • Чатботы (Chat-bot)
  • Чат-боты в медицине
  • Чат-боты в банках
  • Виртуальные помощники (мировой рынок)
  • Мобильные приложения
  • Мобильные приложения (рынок России)
  • Мобильные приложения (мировой рынок)
  • Mobile Device Management (MDM)
  • Short Message Service — SMS Служба коротких сообщений
  • XMPP — Extensible Messaging and Presence Protocol
  • Единая государственная онлайн-платформа для коммуникаций
  • Яндекс.Мессенджер
  • Veon (мессенджер)
  • Мессенджер МойОфис Логос
  • Unlimited Technologies Express
  • РТ-Информ: Мессенджер для госслужащих
  • Вега-Ирида
  • Ростех: Мессенджер
  • TDM Messenger Защищенный мессенджер
  • IVA Connect
  • Comera
  • Масштаб: IVA AVES-S Защищенная система для удаленных конференций
  • dialog enterprise, Dialog messenger
  • Росчат
  • Крымтехнологии: Диалог М
  • PostLink Мессенджер
  • Staply Корпоративный мессенджер
  • Tada.team
  • Сибрус, защищенный мессенджер
  • Ответ Мессенджер
  • 4talk Enterprise (4talk Messenger)
  • SyncCloud (система)
  • TrueConf Защищенный корпоративный мессенджер
  • OMMG TrueConf: Флодиум
  • Ростелеком: Алле доступный роуминг
  • VideoMost IM
  • Mango Talker
  • Polyphone App
  • QARM Омниканальный чат
  • Blinger
  • Beesender
  • CommFort Клиент-серверное приложение для общения
  • Slack Technologies, Slack Корпоративный мессенджер
  • Stride (корпоративный мессенджер)
  • Telegram
  • Avirton
  • Avaya Ava
  • Skype for Business (ранее Microsoft Lync), Skype (VoIP-сервис)
  • Microsoft Kaizala
  • Microsoft Teams
  • Zextras коммуникационная платформа
  • Threema Защищенный мессенджер
  • Cisco Jabber
  • WhatsApp Messenger и WhatsApp Business
  • Viber — Viber Out Сервис мгновенного обмена сообщения
  • Facebook Messenger, Facebook Workplace (ранее Facebook at Work), Servicefriend
  • Line Corporation
  • Lotus SameTime Unified Communications
  • WeChat
  • Instagram — Instagram (app)
  • Snapchat
  • ВКонтакте, VK Me, VK Messenger
  • Mail.Ru Агент, TamTam, MyTeam
  • TiMe (Tinkoff Messenger) Корпоративный мессенджер
  • Apple iMessage, Apple Business Chat
  • Android Messages
  • Flock
  • Google Allo, Google Hangouts, Google Chat
  • Yahoo! Messenger
  • BlackBerry Messenger (BBM)
  • QIP
  • ICQ, ICQ New
  • Miranda
  • Resilient Anonymous Communication for Everyone (RACE)
  • Tchap (мессенджер)
  • Flomni
  • Korus CRM Messengers
  • Infobip Conversations
  • АТИ Мессенджер
  • Докторграм Мессенджер для врачей
  • СберЧат, Сбер Бизнесбот
  • Ziax Голосовой бот с искусственным интеллектом
  • Андагар: Чатбот
  • Vika Нейросеть
  • Autodesk: AVA Видео-чатбот
  • KliChat
  • DemoChat
  • Aimee
  • Just AIAimylogic Модульный NLU-конструктор для создания чат-ботовZenbotZenboxЕмеля Умеющий говорить и понимать детей робот
  • Genesys Chat
  • Naumen Erudite
  • itelligence Цифровой помощник
  • МегаФон Nlogic Цифровой помощник для юристов
  • CSI: Set Galya
  • СДЭК чат-бот
  • Easy Report Цифровой помощник
  • Loftice Агата
  • Кнауф чат-бот KAI

Системы мгновенных сообщений с пользователями сайта

  • LiveTex — LiveTex Omnichannel
  • RedHelper — RedHelper (livechat)
  • OMNIchat server
  • WhatsHelp
  • WaveAccess: Govori.org Онлайн-коммуникатор
  • CommuniGate Pro
  • Softros LAN Messenger

Функциональные возможности Агент Mail.ru

Ваши контакты, зарегистрированные ранее в Агент доступны во вкладке Контакты и также через поиск.

Поиск возможен по имени, фамилии. Поиск находит по полному и частичному совпадению. Например, по запросу «Алек» найдётся и «Алексей» и «Александр».

Информация о контакте

В чате с контактом по клику на иконку «Опции», откройте экран «Информация».

  • Аватар,Имя, Осебе — информация о контакте
  • Переименованиеконтакта — нажмите на иконку «Редактировать». Заданное вами имя будет видно только вам. В поиске вы сможете найти контакт по новому имени.
  • Общие группы с контактом — нажмите на пункт «Общие группы», откроется список общих групп.

Отправка карточки контакта

В строке ввода на экране чата нажмите на иконку «Прикрепить», выберите пункт меню «Контакт».

Управление группами и каналами

Создание группы

  • Нажмите на иконку «Написать», выберите «Новая группа». Далее добавьте участников из списка ваших контактов.
  • Введите название, выберите аватар и укажите настройки для группы: ограничение на вступление и публичность.

Создание канала

  • Нажмите на иконку «Написать», выберите «Новый канал». Далее добавьте участников из списка ваших контактов.
  • Введите название, выберите аватар и укажите настройки публичности.
  • В канал могут писать только создатель и администраторы. Подписчики канала могут только читать полученные сообщения.

Добавление участников в группу или канал

  • Нажмите на иконку («Добавить участников») в шапке группы/канала или на иконку «Добавить в чат» на экране «Информация» группы/канала.
  • Если в группе/канале включена настройка «Запрос на вступление», то новый участник сможет войти и увидеть содержимое только после одобрения администратора.

Поделиться ссылкой на группу

Если в группе/канале разрешен вход по ссылке, вы можете:

  • Переслать ссылку на группу/канал с помощью кнопки «Поделиться», которая появляется при наведении курсора на ссылку
  • Скопировать ссылку на группу/канал с помощью кнопки «Копировать», которая появляется при наведении курсора на ссылку

При открытии ссылки в браузере пользователь увидит страницу с описанием группы/канала и предложением присоединиться к нему.

Изменение информации о группе

Создатель группы может изменять информацию о группе/канале.

  • ИзменитьАватар,Название,ОписаниеиПравила вы можете нажав на иконку («Редактировать») на экране информации группы/канала.
  • Для группы и канала доступны следующие настройки:

-Ссылка на чат. Все, кто получит ссылку, смогут вступить в вашу группу или канал.

-Публичная группа — при пересылке сообщений из группы другим пользователям будет доступно название группы.

-Вступление по запросу. Включите «Вступление по запросу» и любой новый участник сможет вступить только после одобрения создателем или администратором группы.

Роли в группе или канале

  • Изменять настройки группы.
  • Назначать администраторов.
  • Откройте список участников группы.
  • Найдите участника, которого хотите назначить администратором, наведите на него мышку и нажмите на иконку справа.
  • Выберите «Назначить админом» и нажмите «Да» в окне подтверждения.
  • Подтверждать добавление новых участников.
  • Удалять сообщения в группе для всех.
  • Запрещать или разрешать участнику писать в группу,
  • Удалять и блокировать участников группы. При блокировке все отправленные участником сообщения удаляются, пользователь не сможет вступить в группу повторно, пока находится в списке заблокированных.

Как применить действие к участнику:

  • Откройте список участников чата.
  • Найдите участника, относительно которого вы хотите сделать действие.
  • Наведите на участника курсор мыши, нажмите на иконку справа.
  • Выберите нужное действие, сделайте подтверждение.

Переписка

Редактирование отправленного сообщения

Откройте правым кликом по сообщению контекстное меню и выберите «Изменить»

  • Редактировать можно только свои сообщения, после редактирования у сообщения появится пометка «отредактировано», которую увидят все читающие сообщение.
  • В десктоп и web-клиентах отредактировать последнее отправленное сообщение можно, нажав кнопку

Удаление сообщения у всех участников

Откройте контекстное меню правым кликом по сообщению и выберите «Удалить у всех».

  • После удаления сообщение больше не будет доступно другим пользователям, вместо него появится системное сообщение «Сообщение удалено».
  • Отменить удаление сообщения невозможно.
  • Если вы администратор группы или канала, вы можете удалить для всех участников не только свои сообщения, но и чужие. При удалении сообщения из канала системное сообщение «Сообщение удалено» не появится.

Удаление сообщения у себя

Откройте контекстное меню правым кликом по сообщению и выберите «Удалить у себя».

  • Сообщение удалится только у вас, в истории чата других пользователей оно будет доступно.
  • Отменить удаление сообщения невозможно.
  • Для себя можно удалить любое сообщение.
  • Чтобы удалить для себя всю историю чата, на экране информации выберите пункт «Очистить историю».

Ответ на сообщение

Откройте контекстное меню правым кликом по сообщению и выберите «Ответить» или сделайте двойной клик по свободному пространству сообщения или рядом с ним.

  • Ответить можно на несколько сообщений сразу — для этого выберите подряд у нескольких сообщений «Ответить» в контекстном меню.
  • Ответить можно текстом, стикером, фото, видео, голосовым сообщением.
  • Частичный ответ — чтобы ответить только на часть сообщения, выделите с помощью мыши часть сообщения, откройте контекстное меню правым кликом по сообщению и выберите «Ответить».
  • Пустой ответ — вы можете просто процитировать сообщение, без ввода текста ответа.
  • Клик по ответу перенесет к оригинальному сообщению, на которое был отправлен ответ.

Пересылка сообщения

Откройте контекстное меню правым кликом по сообщению и выберите «Переслать».

  • Суказаниемавтора — в этом случае у пересланного сообщения будет указан автор.
  • Безавторства — в этом случае сообщение отравится от имени пересылающего.
  • Несколько сообщений — для того чтобы переслать несколько сообщений, выделите сообщения последовательно в чате, откройте контекстное меню правым кликом по сообщению и выберите «Переслать».
  • В несколько чатов — переслать сообщение можно одновременно в несколько чатов, для этого выберите несколько контактов или групп в окне пересылки и нажмите «Отправить».

Упоминания

Чтобы отправить персональное упоминание участнику чата, введите в поле символ @ и выберите нужный контакт.

  • Несколько упоминаний. В одном сообщение может быть неограниченное количество упоминаемых, всем упомянутым участникам группы придёт дополнительное уведомление — в списке недавних чатов отобразится символ @.
  • В группе вы можете упомянуть только участников данной группы.
  • В личном чате вы можете упомянуть любого пользователя, но он не получит дополнительной нотификации. Упоминание в личном чате может быть удобной возможностью дать ссылку на контакт.

Стикеры

В строке ввода выберите иконку «Эмодзи и стикеры».

  • Подсказка стикеров по словам или эмодзи. Введите в строку ввода слово или эмодзи, соответствующие стикеры будут автоматически предложены вам к отправке во всплывающем меню.
  • Стикеры могут быть статическими изображениями и gif-файлами. Gif-стикеры автоматически анимируются в чате.
  • Поделитьсястикерами. Нажмите на стикер в чате, в открывшемся окне выберите иконку и нажмите на «Переслать».
  • Добавитьновыйнаборстикеров. Перейдите в Витрину, с помощью поиска найдите набор стикеров или выберите его из раздела « Популярные».
  • Создатьновыйнаборстикеров. Перейдите в витрину и выберите «Создать набор стикеров», далее следуйте указаниям бота.
  • Удалитьнаборстикеров. Перейдите в Витрину и нажмите на иконку «Удалить».

Файлы и медиа

Отправить файл можно несколькими способами:

  • Перетащите файл в область чата, выберите вариант отправки «Отправить быстро» — файл отправится сразу. «Отправить с подписью» — откроется диалог, в котором вы можете добавить подпись.
  • Скопируйте файл в буфер обмена средствами ОС, далее сделайте вставку в поле ввода чата.
  • Нажмите на иконку «Прикрепить», выберите пункт меню «Файл» или «Фото и Видео».

Голосовые сообщения

Нажмите на иконку «Голосовое сообщение» в поле ввода чата.

  • Записанное голосовое сообщение можно прослушать до отправки (или удалить при необходимости).
  • Чтобы прослушать голосовое сообщение в чате нажмите на кнопку «Воспроизвести».
  • Для расшифровки голосового сообщения в текст нажмите на иконку «Текст».

Закрепленное сообщение

  • Закрепить сообщении в группе могут создатель и администратор группы.
  • Закрепленное сообщение увидят все участники группы.
  • Для медиафайлов и стикеров в закрепленном сообщении отобразится превью.
  • Клик по закрепленному сообщению перематывает историю чата на оригинал сообщения и подсвечивает его.
  • Чтобы закрепить сообщение, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Закрепить» в контекстном меню.

Медиагалерея чата

Параллельная навигация по контенту чата

Разделы галереи:

  • Фото и видео
  • Видео, Файлы
  • Файлы
  • Ссылки
  • Голосовые сообщения

При просмотре сообщений в галерее вы можете:

  • Сделать быстрый переход на оригинал сообщения в чате с перемоткой истории чата на оригинал сообщения и его подсветкой.
  • Пересылать, копировать, удалять сообщение.

Полноэкранный просмотр

  • Для видео доступен плеер, позволяющий останавливать и перематывать видеофайл.
  • Перемещаться между элементами можно с помощью стрелочек или кнопок со стрелочками.
  • У каждого элемента подписано время отправки и отправитель.
  • С помощью кнопки «Скачать» можно загрузить файл в папку загрузки по умолчанию.
  • С помощью контекстного меню можно:
    • Перейти к сообщению
    • Скопировать
    • Загрузить в пользовательскую папку
    • Переслать

    Поиск по сообщениям

    Поиск по всем чатам

    • Нажмите на строку поиска вверху экрана недавних
    • Введите поисковый запрос

    Поиск по текущему чату

    • Нажмите на иконку «Поиск по сообщениям»
    • Введите поисковый запрос

    Правила поиска по сообщениям

    • Поиск по загруженной части истории активируется от одного символа
    • Поиск по глобальной, хранимой на сервере истории активируется от двух символов
    • Поисковый запрос сопоставляется с началом слов в сообщениях
    • При нескольких словах в запросе, каждое из них отдельно сопоставляется с началом слов в сообщении, результатом является сообщение, где есть каждое слово из запроса

    Аудио и видео звонки

    Личный звонок

    В чате с контактом нажмите на иконку «Позвонит» для аудиозвонка. Для видеозвонка откройте блок информации и нажмите на иконку «Видеозвонок».

    Групповой звонок

    Вы можете позвонить сразу всем участникам беседы или отправить ссылку на звонок, чтобы начать его немного позже.

    1. В разделе Звонки» выберите «Начать групповой звонок» или «Создать ссылку на звонок».
    2. Отметьте участников звонка. Также можно воспользоваться поиском по фамилии и имени.

    Если вы отправили ссылку на звонок, он начнется тогда, когда первый участник перейдет по ссылке.

    Максимальное количество участников группового звонка — 30 человек.

    Максимальное количество звонка по ссылке — 100 человек.

    Ограничений по времени звонка нет.

    Вебинар

    В вебинаре может быть только один спикер. Ведущим вебинара будет его создатель. К вебинару могут подключиться до 500 слушателей. Чтобы организовать вебинар, в разделе «Звонки» нажмите «Создать вебинар».

    Добавление участников звонка или вебинара

    • Пользователь, который начал звонок или вебинар, является администратором события — он может добавлять и удалять участников.
    • Чтобы добавить участника прямо во время беседы, нажмите на иконку «Другое» на панели внизу экрана звонка и выберите «Пригласить».

    Режимы звонка

    • Режимспикера — на центр экрана выводится большое видео определенного пользователя и миниатюры других участников.
    • Режимрешетка — на экран выводятся видео всех участников звонка в равноправном размере.

    Демонстрация экрана

    • Во время видеозвонка сверните основное окно звонка.
    • В мини-окне звонка нажмите иконку .

    Если вы работаете с несколькими мониторами, выберете экран, используемый для демонстрации

    Маски

    • В режиме видеозвонка нажмите на иконку Другое на панели внизу экрана звонка и выберите Включить маски.
    • Выберите маску, которая вам нравится

    Настройки

    Темы оформления

    Предоставлены несколько вариантов тем оформления:

    • Светлая тема по умолчанию — подходит для светлого время суток
    • Ночная тема — темная тема для вечернего времени
    • Другие темы с различными акцентными цветами
    • Откройте Настройки
    • Перейдите на вкладку «Оформление»
    • Выберите тему
    • Подтвердите выбор и перезапустите приложение

    Фон для всех чатов

    Установка предустановленного фона для всех чатов

    • Перейдите в Настройки
    • Выберите раздел «Оформление»
    • Нажмите на «Фон чатов»
    • Выберите фон из предложенных изображений
    • Нажмите «Применить»

    Установка собственного фона для всех чатов

    • Перейдите в Настройки
    • Выберите раздел «Оформление»
    • Нажмите на «Фон чатов»
    • Нажмите на выбор изображения из файла
    • Выберите изображение для фона
    • Нажмите «Применить»

    Фон для конкретного чата

    Установка фона для конкретного чата

    • Перейдите в чат с контактом
    • Откройте информацию о контакте
    • Выберите «Фон чата»
    • Выберите фон из предложенных изображений
    • Нажмите «Применить»

    Установка собственного фона для конкретного чата

    • Перейдите в чат с контактом
    • Откройте информацию о контакте
    • Выберите «Фон чата»
    • Нажмите на выбор изображения из файла
    • Выберите изображение для фона
    • Нажмите «Применить»

    Язык интерфейса

    • Перейдите в Настройки
    • Выберите раздел «Язык»
    • Выберите язык приложения
    • Перезапустите приложение
    • Русский
    • Английский
    • Украинский
    • Немецкий
    • Португальский
    • Чешский
    • Французский
    • Китайский
    • Турецкий
    • Вьетнамский
    • Испанский

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *