Почему отключается диспетчер печати
Перейти к содержимому

Почему отключается диспетчер печати

  • автор:

Почему отключается диспетчер печати

Сообщения: 53126
Благодарности: 15415

Конфигурация компьютера
Процессор: AMD Ryzen 7 7800X3D
Материнская плата: Gigabyte B650E Aorus Master
Память: Kingston Fury Renegade DDR5-6000 32GB (2×16)
HDD: Samsung SSD 850 PRO 256GB, 980 PRO 1TB
Видеокарта: Gainward GeForce RTX 3080 追风
Блок питания: be quiet! Straight Power 11 650W
Монитор: ASUS VG248QE 24″
ОС: Windows 10 Pro x64
Прочее: корпус Fractal Design Define R4

Qwerty!!, в дополнение к вышесказанному сообщите модель принтера.
Приведите ошибки из журнала событий -> Журналы Windows -> в разделах Система и Приложение (правой кнопкой мыши -> Копировать -> Копировать сведения как текст) при остановке службы.

Сообщения: 132
Благодарности: 1

Цитата WindowsNT:

Обновите драйверы используемых принтеров. »

Он даже не дает обновить драйвера, в течении 2 минут заново останавливается служба. Модель принтера Canon 4570Dn.

в Журнале событии записано вот это:
Код(ID): 1000
Имя сбойного приложения: spoolsv.exe, версия: 6.1.7601.17514, отметка времени: 0x4ce7aa85
Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 6.1.7601.17725, отметка времени 0x4ec49b60
Код исключения: 0xc0000374
Смещение ошибки: 0x000c380b
Идентификатор сбойного процесса: 0xf20
Время запуска сбойного приложения: 0x01cd7a954c59cd25
Путь сбойного приложения: C:\Windows\System32\spoolsv.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Код отчета: 8e54de6f-e688-11e1-8080-5404a6c25bab

Сообщения: 53126
Благодарности: 15415

Конфигурация компьютера
Процессор: AMD Ryzen 7 7800X3D
Материнская плата: Gigabyte B650E Aorus Master
Память: Kingston Fury Renegade DDR5-6000 32GB (2×16)
HDD: Samsung SSD 850 PRO 256GB, 980 PRO 1TB
Видеокарта: Gainward GeForce RTX 3080 追风
Блок питания: be quiet! Straight Power 11 650W
Монитор: ASUS VG248QE 24″
ОС: Windows 10 Pro x64
Прочее: корпус Fractal Design Define R4

Удалите в Пуск -> Панель управления -> Программы.
Запустите Fix it.

Canon 4570Dn

Скачайте с сайта производителя.

Сообщения: 132
Благодарности: 1

Цитата Petya V4sechkin:

Скачайте с сайта производителя. »

Драйвера с сайта производителя не помогли.
А что делает FixIT? просто с ним никогда не работал.

Сообщения: 53126
Благодарности: 15415

Конфигурация компьютера
Процессор: AMD Ryzen 7 7800X3D
Материнская плата: Gigabyte B650E Aorus Master
Память: Kingston Fury Renegade DDR5-6000 32GB (2×16)
HDD: Samsung SSD 850 PRO 256GB, 980 PRO 1TB
Видеокарта: Gainward GeForce RTX 3080 追风
Блок питания: be quiet! Straight Power 11 650W
Монитор: ASUS VG248QE 24″
ОС: Windows 10 Pro x64
Прочее: корпус Fractal Design Define R4

Цитата Qwerty!!:

А что делает FixIT?

Запустите и следуйте инструкциям.

Сообщения: 201
Благодарности: 7

Операционная система Windows 7 Pro x64. Принтер HP LaserJet P2055 — подключен по сети через принт-сервер. Диспетчер печати падает через 2 секунды после запуска. В системном журнале написано:
Служба «Диспетчер печати» неожиданно прервана. Это произошло (раз): 8
Пытался почистить спул — но оказалось папки C:\\Windows\system32\spool нетути.
Запускал Fix it — пишет что он не для этой ОС.
Ни удалить драйвер, ни переустановить его не могу — даже Printer management console не показывает ни одного драйвера.
Что еще можно попробовать сделать? Переустанавливать ОС не хочется — компьютер рабочий, слишком много программ придется переустанавливать.

Сообщения: 10679
Благодарности: 2891

Конфигурация компьютера
Процессор: IntelCorei3-2100 CPU @ 3.10GHz, 3100 МГц, ядер: 2, логических процессоров: 4
Материнская плата: MSI H61M-P21 (MS-7680) (B3.0)
Память: Kingston 99U5471-052.A00LF 8Gb DDR3-1333 DDR3 SDRAM; Samsung M378B5773DH0-CH9 2Gb DDR3-1333 DDR3 SDRAM
HDD: WDC Caviar Green WD10EARS-22Y5B1 ATA Device 1Т (1000 Gb), WDC Caviar Blue WD10EZEX-08M2NA0 ATA Device 1Т (1000 Gb)
Видеокарта: Sapphire Radeon HD 6570 650Mhz PCI-E 2.1 2048Mb 1600Mhz 128 bit DVI HDMI HDCP
Звук: VIA VT1708S VIA High Definition Audio
Блок питания: OCZ ZS Series Power Supply 550W 2014 г.
CD/DVD: ATAPI iHAS122 ATA Device
Монитор: LG FLATRON E2050 1600×900
ОС: Microsoft Windows 7 Home Basic x86, Microsoft Windows 10 Home x64 .
Индекс производительности Windows: 5.9
Прочее: Multi Flash Reader USB Device, Logitech HD Webcam C310

—- 1. Откройте командную строку с Административными правами. Для этого нажмите кнопку Пуск > выберите Все программы > Стандартные >
щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора.
2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:

sfc /scannow

Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\ CBS.log в архиве.
Если файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.

—- Сделайте и подкрепите к сообщению дамп процесса:

1. Скачайте утилиту ProcDump и распакуйте в заранее созданную папку папку C:\ ProcDump
2. Запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора и выполните:

C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w spoolsv.exe C:\ProcDump\

3. Не завершайте сеанс и не закрывайте командную строку, пока не произойдет сбой службы.
4. После сбоя выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на любой файлообменник.

——-
Будь джентльменом, если есть удача. А нет удачи, джентльменов нет . Нажми .

Решение: Постоянно отключается служба Диспетчер печати

Если диспетчер печати отключается через несколько секунд после запуска, следует очистить очередь печати — удалить все файлы в папке \windows \system32 \spool \printers. Если это не помогло и служба продолжает останавливаться или вылетать, нужно удалить драйвера печати (очистить папку \System32\spool\drivers) и установить новые драйвера с официального сайта производителя принтера.

К остальным способам решения стоит переходить только в том случае, если очистка папки printers и переустановка драйверов не помогла. Отключение службы печати может быть вызвано различными причинами: начиная от вирусной активности и заканчивая несовместимостью старых драйверов с новой Windows (проблема может появляться после обновления Windows 10), но наиболее частыми из них являются устаревшие драйвера или перегруженная папка spool.

Оглавление:

  • Принудительная очистка очереди печати
  • Удаление и переустановка драйверов принтера
  • Альтернативные методы решения проблемы

Диспетчер печати в службах Windows

Принудительная очистка очереди печати

Самым простым способом избавиться от проблемы является очистка папки %SystemRoot% \System32 \spool \PRINTERS. В этой папке хранятся документы, отправленные в очереди на печать. Переполнение папки spool приводит к сбою планировщика печати (spoolsv.exe) и вызывает вылет или остановку службы.

Проблема актуальна для корпоративных компьютеров, где на печать может отправляться множество документов одновременно. От версии Windows ошибка не зависит: проблема появляется как на серверных Windows Server 2008/2012 (и других), так и на любых сборках Windows 7 и 10 (а также 8/8.1, XP, Vista — проблема есть везде).

Для принудительной очистки очереди печати нужно:

  1. Открыть папку c:\windows \System32 \spool \printers на компьютере, к которому подключен принтер по USB.
  2. Удалить все файлы в папке — именно эти документы из задания на печать повесили службу.
  3. Перезапустить службу. По-умолчанию автозапуск службы должен быть выставлен на «Автоматически», поэтому достаточно повторно отправить документ на печать.
  4. Если же нет, нужно зайти в «Пуск» — «Панель управления» — «Администрирование» — «Служебные компоненты» — «Локальные службы», найти в списке «Диспетчер печати» и перезапустить службу.
  5. Документ должен нормально распечататься.

Повторная отправка одного и того же документа на печать может заново отключить службу диспетчера печати. Особенно часто это возникает при попытке распечатать документ в формате PDF на старом принтере с устаревшими драйверами. Варианта в этом случае всего два: либо попробовать избавиться от зависаний и вылетов при помощи переустановки драйверов, либо сменить принтер на модель поновее.

Удаление и переустановка драйверов принтера

Диспетчер печати может отключаться на любой версии Windows при попытке отправить в печать PDF-документ. Перезапуск службы диспетчера печати или очистка очереди не поможет, поскольку принтер попросту не воспринимает такой документ и не знает, как его обрабатывать.

Варианта решения проблемы два:

  1. Сохранить файл в другом формате, отличном от PDF. Заново запустить службу и отправить документ на печать — все должно распечататься без проблем.
  2. Обновить драйвера. Удалить старые драйвера: остановить службу диспетчера печати, удалить все содержимое из папки \System32\spool\drivers. Установить новые драйвера: их можно взять либо на диске, идущим в комплекте с принтером, либо скачать с сайта производителя устройства (HP, Canon, Xerox).

Если распечатать документ нужно быстро, следует сохранить его в другом формате. Это может быть .jpeg и .png, если в документе много графики, либо любой из текстовых форматов (txt, doc, docx, rtf) для документов с текстом.

Для перевода текста в другой формат можно воспользоваться установленными графическими или текстовыми редакторами. Альтернативный вариант — воспользоваться одним из множества онлайн-сервисов, предлагающих сменить формат документа без изменения его содержания. Это позволит не потерять возможность пользоваться принтером во время поиска способа решения проблемы.

Для чистоты эксперимента можно удалить все драйвера и принтеры, которые известны Windows. После этого по очереди добавлять устройства и устанавливать драйвера, чтобы выяснить, на каком именно моменте/драйвере происходит ошибка. После удаления или установки принтеров нужно перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Альтернативные методы решения проблемы

Если предыдущие способы не помогли — шанс на дальнейшее успешное решение проблемы не велик. В сети можно встретить множество советов по очистке компьютера или проверке системы на вирусы — мол, эти причины могут вызывать проблемы с вылетом диспетчера печати. В реальности такой шанс минимален.

Также не следует сразу пробовать переустанавливать Windows или откатывать систему к точке восстановления. Проблема действительно часто появляется на принтерах HP и Canon после ряда обновлений Windows 7 и 10. Откат обновления при помощи точки восстановления сможет временно решить проблему, но она заново появится после обновления ПК.

Можно зайти в свойства принтера, убрать галку с пункта Двунаправленный обмен и/или Расширенные возможности печати.

Также может помочь установка принтера через Локальный порт, для этого нужно выбрать:

  1. Установить принтер ->
  2. Добавить локальный принтер ->
  3. Создать новый порт -> Local Port -> Далее ->
  4. Имя порта: ввести \\имя-сервера(или IP)\имя принтера -> нажать ОК ->
  5. Далее нужно выбрать и следовать инструкциям на экране.

После завершения всех действий принтер должен работать корректно. Иногда требуется перезагрузить компьютер, чтобы служба перестала вылетать. В противном случае, если диспетчер печати продолжает останавливаться, причину следует искать в конфликте или несовместимости драйверов и Windows.

Кривые драйвера, несовместимые с конкретной версий Windows на конкретном устройстве, исправить не получится. Даже в том случае, если раньше все работало нормально, а затем начала появляться проблема после какого-либо из обновлений. И наоборот, если Windows давно не обновлялся (особенно касается 7 и XP), следует обновить систему, поскольку проблема могла быть уже решена.

Удалось решить проблему с диспетчером печати? Напишите об этом в комментариях, чтобы помочь другим людям.

Все способы запустить службу диспетчера печати, если она останавливается

Основном причиной отказа принтера работать по своему прямому назначению является самовольное отключение службы диспетчера печати. Произойти такая неприятность может в любой из версий Windows XP, 7, 8.1, 10. Главной задачей пользователя в такой ситуации становиться поиск решения, чтобы включить ее обратно. Отдельной проблемой является неисправность, когда служба не запускается с сообщением «Не удалось запустить на локальном компьютере».

В этой инструкции мы объясним на примерах, почему выключается «Spooler». Рассмотрим варианты решения через перезагрузку персонального компьютера, настройку запуска службы, проверку системы на вредоносные программы, исправление встроенными средствами самой Виндовс, переустановку всего пакета драйверов и самого принтера. Все это гарантировано поможет перезапустить печать заново.

Подтверждаем неисправность

Перед тем как приступить к устранению проблем, следует удостовериться, что отказ печатать происходит именно из-за указанной службы операционной системы. Чтобы проверить ее состояние, найдем ее среди остальных компонентов в перечне. Для этого нужно проделать несколько простых шагов.

  1. Открываем окно быстрого запуска команд комбинацией Windows+R.
  2. Вводим команду «services.msc».
  3. Ждем открытия списка служб.
  4. Находим в перечне «Диспетчер очереди печати» и открываем двойным щелчком мыши.

Теперь необходимо удостовериться, что она остановлена и не работает. Смотрим на соответствующие надписи в окне свойств, как это указано на рисунке ниже. При необходимости изменяем на нужные и принудительно запускаем, чтобы «оживить» работу принтеров. Тип запуска изменяем на «Автоматически» и нажимаем на кнопку «Запустить», а потом «Применить» и «ОК».

Нет службы печати в списке служб

Бывают случаи, когда можно не найти в длинном списке нужную нам службу печати. Тогда можно поискать по имении «Printers Spooler», если используется английский интерфейс ОС Windows. Если даже и так ничего не находится, то ситуация довольно проблемная. Это означает, что пользователь (Вы или кто-то другой) случайно или не зная об этом удалили важные файлы в системных папках на диске с «Виндой». Еще одной причиной пропадания диспетчера печати может быть наличие вредоносного ПО, а попросту вирусов, на ПК. Решение могут быть такие:

  1. Проверить реестр системы, а именно значение параметра DependOnService в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Services/Spooler. Оно должно быть равным «RPCSS http». Измените в случае несоответствия. зайти в редактор можно через быстрый запуск (Windows+R) и командой «regedit».
  2. Чистка «компа» от вирусов полноценным антивирусом или одноразовой бесплатной утилитой.
  3. Возврат к точке восстановления, если такова была создана.
  4. Переустановка системы полностью.

Причины проблем с диспетчером

Для понимания дальнейших манипуляций на компьютере следует выделить причины, по которым может останавливаться служба печати.

  • Вредоносное программное обеспечение негативно воздействует на работу или попытки запустится разных служб, что влечет проблемы с работой принтера.
  • Некоторые критичные файлы системы удалены пользователем или вирусами.
  • Устарели драйвера, которые отвечают за правильную работы принтера. Или они несовместимы с последним обновлением Виндовс и вызывают конфликт.
  • Служба не работает из-за проблем у других служб, от которой диспетчер печати зависит напрямую.

Способы устранение проблемы

Перезагрузка ПК

Если пропадание списка принтеров из меню «Печать» разных программ, которые позволяют это действие, нечастое, то помочь в проблеме может перезагрузка Вашего персонального компьютера или ноутбука. Но если в дальнейшем опять случаются те же казусы, то такой вариант решения явно не подойдет в такой ситуации.

Настройка запуска

Первым делом стоит перепроверить настройки службы и тех, от которых она зависит. По инструкции, описанной в самом первом пункте статьи, заходим в свойства службы. На вкладке «Общие» в разделе «Тип запуска» указываем «Автоматически» без «Отложенный запуск». «Состояние» переводим в «Работает», если на данный момент оно другое. Используем кнопку «Запустить». Незабываем применить и сохранить настройки. Вид закладки должен быть такой.

Переходим на вкладку «Зависимости» и смотрим, какие службы там указаны. Их работу и настройки также нужно перепроверить, а при необходимости правильно сконфигурировать. Удаленный вызов процедур (RPC) легко найти в том же списке окна служб.

Не лишним будет настроить поведение службы в случае сбоев. Это делается на закладке «Восстановление». Выставляем режим «Перезапуск» для первого и второго сбоя.

Проверка на вирусы и сканирование системы

Как уже неоднократно упоминалось, проблемой часто бывает наличие на ПК вредоносного программного обеспечения, а в народе «вирусов». Чтобы убрать эту причину из списка возможных нужно выполнить глубокое сканирование системы и удаление вредоносных файлов. Для таких целей можно использовать штатный, ранее установленный антивирус, со свежими базами. Если такого нет или обновление до последней версии проблемно, то воспользуйтесь любым бесплатным одноразовым сканером. Отличный вариант для таких целей Cureit от компании «Доктор Веб». Скачать рекомендовано из официального сайта компании.

После сканирования, лечения поврежденных файлов и удаления вредоносных, специалисты рекомендуют проверить целостность самой Windows. В таком случае стоит воспользоваться встроенной утилитой «sfc», которая самостоятельно может сделать все сама без вмешательства пользователя и настроек с его стороны. Порядок действий такой:

  • Откройте окно запуска клавишами Windows+R.
  • Введите команду «cmd», чтобы запустить командную строку.
  • В ней запустите «sfc /scannow».
  • Наберитесь терпения и дождитесь окончания процесса.
  • По окончании перезагрузите компьютер.

Исправление средствами Виндовс

Как еще один простой и быстрый вариант можно рассматривать исправление ситуации встроенными средствами самой операционной системы. Для этого через панель управления заходим в раздел «Устранения неполадок», а в нем выбираем «Оборудование и звук». В открывшемся списке находим ярлык «Принтер».

Если у Вас используется несколько устройств печати, то система предложит выбрать проблемный. Дальше следуем указаниям мастера и подсказкам утилиты. Несложные проблемы будут исправлены без Вашего прямого участия. Но не всегда автоматических исправлений может быть достаточно для положительного результата.

Очистка очереди печати

Часто большое количество задач, отправленных на выполнение принтеру, может зависать. Таким образом создается очередь, которая мешает нормальной работе печатающих устройств. Все, что требуется от пользователя, это очистить эту очередь. Сделать данную процедуру можно несколькими способами.

  • Очистка временной папки.
  • Командная строка.
  • Специальный Bat файл.
  • Сторонние утилиты.

Для выполнения первого способа Вам нужно на системном диске, а, скорее всего, это «C:/», найти папку «C:\Windows\system32\spool\PRINTERS» и удалить все, что там есть. Это позволит максимально быстро очистить очередь печати. Файлы могут не удаляться, если служба печати запущена. Нужно на время очистки ее остановить, а потом включить обратно.

Все способы убрать документы в очереди
Подробное описание шагов каждого варианта очистки.

Переустановка драйвера

Драйвера могут влиять на работу службы диспетчера печати по многим причинам.

  1. Установленные «дрова» с установочного диска предназначены для более ранних версий Виндовс.
  2. Вы обновили свою операционную систему до последней версии, которая с ПЗ принтера конфликтует.
  3. Файлы повреждены пользователями или вредоносными программами.

Единственным решением в такой ситуации является переустановка драйвера. Критично необходимо, чтобы это были самые свежие драйвера для Вашей модели печатающего устройства. Конечно же, скачать их можно и нужно только с официального сайта компании производителя принтера.

Подробная инструкция по установке драйвера принтера.
Ссылки на скачивания последних версий программного обеспечения для разных брендов.

Немаловажно до установки новых версий правильно и окончательно удалить старые драйвера, чтобы от них не осталось ни малейшего следа в системе. Для этого нужно:

    Удалить само устройство в разделе панели управления «Устройства и принтеры». Чтобы зайти в этот раздел используйте специальные команды. Сначала Windows+R, а потом «control printers». Выберите нужную модель и через правую клавишу мыши «Удалить».

  • Удалить пакет драйверов через сервер печати. Запускаем сервер, а на вкладке «Драйвер» производим удаление нужного пакета. В некоторых случаях может потребоваться остановка службы печати, если она запущена.
  • При необходимости сделать очистку в реестре или воспользоваться специальными утилитами.
  • Другие варианты удалить драйвер принтера из операционной системы
    Описание каждого шага действий для полного удаления ПО устройства.

    Сборник свежих драйверов
    Скачивайте по прямым ссылкам.

    Установка принтера через локальный порт

    В некоторых случаях помогает при проблемах с диспетчером печати установка печатающей техники через локальный. Попробуйте это сделать следуя таким шагам:

    1. Откройте через панель управления раздел с принтерами.
    2. Там вверху в меню выберите «Установка».
    3. В окне нажмите по первому варианту «Добавить локальный».
    4. Далее «Создать новый порт» и в списке выбрать «Local Port».
    5. Укажите любое значение порта.
    6. Далее следуйте инструкциям мастера установки.

    Что делать, если «спулер» сильно грузит процессор

    Многие пользователи разных версий «Виндовс» часто жалуются на то, что процесс «spooler» сильно грузит процессор. Проблема станет более острой, когда загрузка начинает доходить за отметку в 80 процентов. Это действительно нетипичная ситуация и такой загрузки быть не должно. Рассмотрим возможные причины и их быстрое самостоятельное решение.

      Большая очередь из заданий на печать или файлы очень большого размера. Просто очищаем список заданий и разбиваем большой файл на несколько частей соответственно.

    Переустановка всей службы отдельно от операционной системы невозможна. Для возобновления ее корректной работы Вы можете только попытаться выполнить выше перечисленные действия.

    Как исправить автоматическое отключение службы « Диспетчер печати»?

    Обнаружил такую вещь,что при каждом распечатывания документа (пробовал разные форматы) отключается служба «Диспетчер печати». Причем такое у меня на двух компьютерах. На первом компьютере установлена WINDOWS 10 и принтер подключен на прямую в сам компьютеру . На втором компьютере установлена WINDOWS 7 и принтер подтянут с другого компьютера (общий принтер). пробовал чистить все из очереди печати (C:\WINDOWS\system32\spool\printers) , не помогло. Антивирусами прогонял два компа.

    • Вопрос задан более трёх лет назад
    • 10333 просмотра

    1 комментарий

    Оценить 1 комментарий

    https://support.microsoft.com/en-us/kb/2793718 (full использовать только если вы не против переустанавливать все принтеры заново)
    https://blogs.technet.microsoft.com/askperf/2012/0.
    по поводу разных принтеров — возможно на обоих компьютерах используется программа добавляющая виртуальный принтер и она работает некорректно.

    Решения вопроса 1

    3f301a1252e248b8817dcddd1a3fc8da.png

    Если OC Windows 7 pro и Windows 10 pro, то советую использовать изоляцию драйверов, а именно: Панель управления—> администрирование—> управление печатью (в HOMEках такого компонента нет). Далее выбирайте «серверы печати» ,»имя компьютера» локально. Пункт драйверы и далее справа у вас отобразится список установленных драйверов. Щёлкайте правой кнопкой мыши на нужном драйвере и выбирайте пункт меню «Установка изоляции драйвера» и «изолирован»

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *