Почему не работает роутер асус
Перейти к содержимому

Почему не работает роутер асус

  • автор:

[Устранение неисправности]Почему я не могу войти в настройки роутера?

[Устранение неисправности]Почему я не могу войти в настройки роутера? 1. Подключите роутер по кабелю к ПК [FAQ] Как зайти в настройки роутера ASUS? (Синий интерфейс) [FAQ] Как зайти в настройки роутера GUI? (ASUSWRT) 2. Убедитесь, что IP адрес настроен как «получать автоматически». Пожалуйста. воспользуйтесь статьей [Microsoft FAQ] Изменение TCP/IP настроек. 3. Убедитесь, что в браузере отключен Proxy. 3-1. В Internet Explorer, в меню Инструменты, нажмите на Интернет опции. 3-2. На вкладке Подключения, нажмите LAN настройки. 4. Попробуйте использовать Device Discovery, чтобы найти беспроводной роутер Рабочий стол:Пуск>>Все программы>> ASUS утилиты>>Наименование модели>> Device Discovery [ASUS Device Discovery]Найти IP адрес устройства(для Windows OS) [ASUS Device Discovery]Найти IP адрес устройства (для Mac OS X) [ASUS Device Discovery] Найти IP адрес устройства (для Android) [ASUS Device Discovery]Найти IP адрес устройства (для iOS) 5. Сбросьте настройки роутера по умолчанию и попробуйте снова зайти на страницу настроек роутера. Есть кнопка сброса сзади на корпусе роутера. Подключите роутер в розетку и зажмите кнопку сброса на 5 секунд, пока индикатор питания не начнет мигать. Примечание : Если сбросить настройки роутера, настройки от провайдера также будут сбросшены. 6. Пожалуйста, попробуйте выполнить восстановление ПО на роутере. Узнать подробнее можно по ссылке: [FAQ]Как использовать аварийное восстановление на роутере ASUS? Если шаги выше не решили ваш вопрос, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Asus для помощи.

Эта информация была полезной?

Что мы можем сделать, чтобы улучшить эту статью? Отправить Пропустить
Связаться со службой поддержки
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, если информация выше не помогла решить Ваш вопрос.
Получить поддержку

  • Приведенная выше информация может быть частично или полностью процитирована с внешних веб-сайтов или источников. Пожалуйста, обратитесь к информации на основе источника, который мы отметили. Пожалуйста, свяжитесь напрямую или спросите у источников, если есть какие-либо дополнительные вопросы, и обратите внимание, что ASUS не имеет отношения к данному контенту / услуге и не несет ответственности за него.
  • Эта информация может не подходить для всех продуктов из той же категории / серии. Некоторые снимки экрана и операции могут отличаться от версий программного обеспечения.
  • ASUS предоставляет вышеуказанную информацию только для справки. Если у вас есть какие-либо вопросы о содержании, пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком вышеуказанного продукта. Обратите внимание, что ASUS не несет ответственности за контент или услуги, предоставляемые вышеуказанным поставщиком продукта.

Продукты и информация

  • Ноутбуки
  • Сетевое оборудование
  • Материнские платы
  • Видеокарты
  • Смартфоны
  • Мониторы
  • Показать все продукты

    Item_other —>
  • Моноблоки (All-in-One)
  • Планшеты
  • ASUS NUCs
  • Коммерческое сетевое оборудование
  • Серия ROG
  • AIoT и промышленные решения
  • Блоки питания
  • Проекторы
  • VivoWatch
  • Настольные ПК
  • Компактные ПК
  • Внешние накопители и оптические приводы
  • Звуковые карты
  • Игровое сетевое оборудование
  • Одноплатный компьютер
  • Корпуса
  • Компьютер-брелок
  • Наушники и гарнитуры
  • Охлаждение
  • Chrome-устройства
  • Коммерческие

    Commercial_list.Item —>
  • Моноблоки (All-in-One)
  • Информационные панели
  • Ноутбуки
  • Настольные ПК
  • Мониторы
  • Серверы и рабочие станции
  • Проекторы
  • Компактные ПК
  • Сетевое оборудование
  • Материнские платы
  • Игровые станции
  • Data Storage

[Устранение неполадок] Ошибки при подключении к сети Интернет через роутер

[Устранение неполадок] Ошибки при подключении к сети Интернет через роутер Шаг 1. Пожалуйста, убедитесь, что кабель RJ-45 от провайдера правильно и до конца подключен. Пожалуйста, обратитесь к следующему рисунку, чтобы проверить, все ли устройства (модем, маршрутизатор и компьютер) подключены через кабель RJ-45. Подключите адаптер переменного тока вашего маршрутизатора к порту DC-IN и подключите его к источнику питания. Используйте кабель RJ-45 для подключения к порту LAN маршрутизатора и компьютеру. Используйте другой кабель RJ-45 для подключения к порту WAN маршрутизатора и порту WAN модема. Подключите адаптер переменного тока модема к порту DC-IN и подключите его к источнику питания. Примечание: Убедитесь, что ваш кабель RJ-45 работает правильно. Пример: все штифты обработаны и нет никаких повреждений. *На следующих изображениях в качестве примера используется RT-AC68U. Примечание: После подключения к источнику питания не забудьте нажать кнопку питания, чтобы включить маршрутизатор. Шаг 2. После включения роутера проверьте работу индикаторов. Убедитесь, что светодиодный индикатор питания на передней панели маршрутизатора горит, а светодиодные индикаторы WiFi 2.4G / 5G мигают, указывая на то, что маршрутизатор включен. Кроме того, на двух сетевых кабелях, которые вы только что подключили к порту WAN и порту LAN, будут гореть соответствующие светодиоды. Примечание: Если все кабели подключены правильно, но светодиодный индикатор питания и светодиодный индикатор WiFi не горят, мы рекомендуем сначала перезагрузить маршрутизатор, а затем еще раз проверить, правильно ли работают светодиодные индикаторы. О том, как сбросить настройки маршрутизатора по умолчанию, см. Шаг 7 . Шаг 3. Проверьте, могут ли устройства подключенные по кабелю RJ45 получить доступ к Интернет. A. Если нет, перейдите к шагу 4 B. Если при подключении к маршрутизатору через кабель можно получить доступ в Интернет, но устройства, подключенные к маршрутизатору по беспроводной сети, не могут получить доступ в Интернет, см. шаг 5Шаг 4. Проверьте правильность данных от провайдера (ISP) . Перейдите на страницу настроек маршрутизатора (WEB GUI) и убедитесь, что настройки WAN верны. 1. Автоматичсекий IP Одна из возможных причин, по которой модем игнорирует запросы DHCP (WAN IP), заключается в том, что слишком много из них было отправлено за короткий период времени. Может изменить значение частоты запросов DHCP с агрессивного режима на нормальный режим, перезапустить маршрутизатор (и модем), чтобы повторить попытку.
GUI> Интернет> Интернет подключение> Требования от провайдера Примечание: соответствующую информацию необходимо уточнять у вашего интернет-провайдера (ISP)2. PPPoEПример: (В зависимости от страны) Страна: Россия WAN тип подключения: PPPoE Имя пользователя: 87875692@hinet.net Пароль: xxxxxxx Если отключение происходит по прошествии определенного периода времени при использовании Интернета, рекомендуется попробовать отключить PPPoe> Обнаружение Интернета (по умолчанию — PPP Echo). Затем нажмите Применить.Примечание: соответствующую информацию необходимо уточнять у вашего интернет-провайдера (ISP)3. Static IPПримечание: соответствующую информацию необходимо уточнять у вашего интернет-провайдера (ISP) Воспользуйтесь ссылками ниже для детального изучения:

  • Как настроить Интернет подключение
  • Как войти в Интерфейс роутера

Если информация от провайдера верна, а доступа к сети Интернет все еще нет, перейдите к шагу 6 .

A. Перейдите на страницу настроек (WEB GUI)и измените данные сети — имя (SSID) и пароль.

О том как изменить пароль сети, можно узнать по ссылке: [Wireless] Как изменить пароль сети?

B. После изменения пароля попробуйте снова использовать устройство для беспроводного подключения к маршрутизатору и проверьте, может ли устройство найти новый SSID вашего маршрутизатора.

(1) Если устройства не могут найти SSID вашего маршрутизатора, проверьте с другим устройством.

Если только конкретное устройство не может выполнить поиск по SSID, проверьте, работает ли интернет-функция устройства в другой интернет-среде. Или вы можете запросить у производителя устройства соответствующие шаги по устранению неполадок.

Пример: у вас есть 1 телефон, 1 планшет и 1 ноутбук. И все они подключаются к маршрутизатору, но только телефон не может найти SSID маршрутизатора, в то время как планшет и ноутбук могут найти SSID и успешно подключиться к Интернету.

Мы предлагаем вам использовать телефон для беспроводного подключения к другому маршрутизатору или для подключения к другой интернет-среде WiFi. А затем проверьте, может ли телефон правильно подключиться к Интернету.

Мы также предлагаем вам повторить настройки подключения Wi-Fi и шаги по устранению неполадок, предоставленные производителем устройства.

Если ваши устройства являются продуктом ASUS, обратитесь к следующим часто задаваемым вопросам:

(2)Если все устройства не могут найти SSID вашего маршрутизатора, обратитесь к шагу 7

C. Если ваши устройства могут найти SSID вашего маршрутизатора, введите пароль, который вы изменили, и проверьте, может ли устройство подключиться к Интернету. Если по-прежнему не удалось, обратитесь к шагу 7 .

Мы предлагаем вам удалить беспроводной маршрутизатор и подключить к компьютеру кабель, предоставленный вашим интернет-провайдером. Проверьте, включен ли Интернет.

Если вы подключаетесь к кабелю, предоставленному вашим интернет-провайдером, но компьютер по-прежнему не может подключиться к Интернету, уточните информацию у Интернет провайдера.

Если компьютер успешно подключился к Интернету, обратитесь к шагу 7 .

Вы можете проверить текущую версию на странице настроек (WEB GUI) вашего роутера.

A. Если это не последняя версия, обновите ее до последней версии и сбросьте маршрутизатор до настроек по умолчанию. Наконец, следуйте быстрой настройке Интернета, чтобы снова настроить маршрутизатор.

О том, как обновить версию прошивки и как проверить версию, см. [Wireless] Обновление ПО на роутере

B. Если текущая версия актуальна, сбросьте настройки маршрутизатора до значений по умолчанию и выполните быструю настройку Интернета, чтобы снова настроить маршрутизатор.

(1) Cбросьте роутер

На следующих рисунках в качестве примера используется RT-AC68U.

(разные модели могут иметь разное расположение кнопки сброса, обратитесь к руководству пользователя)

Зажмите кнопку RESET примерно на 5 ~ 10 секунд, пока светодиодный индикатор питания маршрутизатора не начнет мигать, затем вы можете отпустить кнопку.

Тем временем все светодиодные индикаторы маршрутизатора будут выключены — это нормальное явление, так как маршрутизатор перезагружается.

Дождитесь, пока индикатор включения и WiFi LED индиктаоры не загорятся снова, войдите в интерфейс GUI.

Примечание: после сброса настроек все данные от провайдера будут стерты.

(2) Используйте Быстрые настройки (QIS) для повторной настройки роутера.

О том, как использовать Быстрые натсройки (QIS) можно узнать по ссылке https://www.asus.com/support/FAQ/1005485/

Другие способы сброса: ASUS аппаратный сброс

Шаг 8. Если шаги выше не помогли устранить проблемы, пожалуйста, свяжитесь с сервисным центром Asus.

Как получить последние версии (Утилит/ ПО)?

Вы можете загрузить последние версии драйверов, программного обеспечения, микропрограмм и руководств пользователя в ASUS Центре загрузок.(LINK)

Если вам нужна дополнительная информация о Центре загрузок ASUS, см. ссылку

[Беспроводное устройство] Устранение неполадки — Не могу войти в интерфейс роутера ASUS, указав логин и пароль

Если вы столкнулись со следующими тремя обстоятельствами, сбросьте настройки маршрутизатора по умолчанию, а затем снова установите пароль. После того, как вы изменили имя пользователя/пароль для WEB GUI, мы не сможем узнать, что это за пароль.

A. Когда вы не можете войти в WEB GUI под своим именем пользователя и паролем.

B. Когда вы забыли или не знаете имя пользователя и пароль от WEB GUI.

C. Когда вы вводите неправильное имя пользователя или пароль, и отображается предупреждение, как на следующем рисунке:

Вы можете попробовать следующие шаги, чтобы снова настроить имя пользователя и пароль, а затем попытаться войти в веб-интерфейс.

1. Сбросьте параметры роутера:

Примечание: Все настройки (включая настройки Интернета) вашего роутера будут удалены. Мы предлагаем вам запросить у вашего интернет-провайдера соответствующую информацию о подключении к Интернету, а затем выполнить следующие шаги.

Найдите кнопку RESET на маршрутизаторе, как показано на рисунке ниже:

Что касается следующего изображения, мы возьмем в качестве примера [RT-AC66U B1].

(Различные модели могут иметь небольшие отличия. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, проверьте руководство пользователя)

Затем нажмите и удерживайте кнопку RESET в течение 5-10 секунд, пока индикатор питания не начнет мигать.

Ни один из светодиодных индикаторов не должен гореть в это время. Это нормально из-за перезапуска роутера.

Подождите, пока светодиодный индикатор снова не загорится, как показано на рисунке ниже, это будет означать, что сброс завершен.

Если вы не можете использовать кнопку Reset, чтобы сбросить настройки маршрутизатора до заводских настроек по умолчанию, мы рекомендуем вам попробовать полный сброс настроек до заводских. Для получения более подробной информации вы можете обратиться к инструкции ASUS аппаратный сброс

2. С помощью прилагаемого сетевого кабеля подключите компьютер к LAN-порту беспроводного маршрутизатора. Откройте веб-страницу и введите http://router.asus.com

3. Если роутер перезапустится успешно, вы увидите следующую картинку. Пожалуйста, следуйте быстрой настройке Интернет (QIS), чтобы настроить маршрутизатор.

4. Следуйте информации, предоставленной вашим поставщиком Интернет-услуг (ISP), чтобы выполнить настройки Интернета, а также настроить имя беспроводной сети (SSID) и пароль.

О том, как настроить роутер через QIS, читайте в инструкции:

5. Задайте имя пользователя и пароль для веб-интерфейса вашего маршрутизатора. Затем следуйте инструкциям, чтобы завершить другие настройки.

FAQ

1. Почему я не могу войти в веб-интерфейс маршрутизатора, используя имя пользователя и пароль, которые мне предоставил поставщик услуг Интернета (ISP)?

  • Имя пользователя и пароль для входа в интерфейс роутера WEB GUI это НЕ имя сети и пароль, которые предоставляет провайдер для настройки беспроводной wifi связи.

2. Почему я не могу войти в веб-интерфейс маршрутизатора, используя имя беспроводной сети (SSID) и пароль беспроводной сети?

  • Имя пользователя и пароль здесь означают имя пользователя и пароль для входа в WEB GUI, а не тот, который нужно указать вашему устройству для подключения к беспроводной сети Wifi.

3. Почему я не могу войти в WEB-интерфейс маршрутизатора, используя имя пользователя и пароль по умолчанию [admin]?

  • В целях безопасности: если вы меняли имя пользователя или пароль ранее, вы не сможете использовать значения по умолчанию [admin] для входа в WEB GUI.

4. Есть ли другой способ войти в веб-интерфейс, кроме сброса настроек маршрутизатора, если я забыл свое имя пользователя и пароль?

  • По соображениям безопасности, если вы забыли имя пользователя или пароль веб-интерфейса вашего маршрутизатора, единственный способ снова войти в систему — это сбросить маршрутизатор до настроек по умолчанию.

5. Есть ли ограничение на длину пароля для WEB GUI?

  • В настоящее время пароль может состоять из 5 ~ 16 символов. Доступны заглавные и строчные буквы на английском языке, числа и специальные символы. И » нельзя установить в качестве префикса.

Примечание: обратите внимание, что английские заглавные буквы в пароле имеют отличия.

Как скачать (Утилиты / ПО)?

Вы можете загрузить последние версии драйверов, программного обеспечения, микропрограмм и руководств пользователя из ASUS Центраз агрузок.

Узнать больше о Центре загрузок ASUS можно по ссылке.

[Устранение неполадок] Сигнал WiFi часто прерывается

Если статус подключения в «Карте сети» показывает отсутствие соединения или проводные клиенты Wi-Fi не могут получить доступ к Интернету, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов ниже.

  • [Карта сети] Описание состояния интернета в GUI роутера
  • [Устранение неполадок] Ошибки при подключении к сети Интернет через роутер

2. Если оборудование провайдера (в данном примере модем) имеет функцию Wi-Fi, попробуйте подключить WiFi-устройства напрямую к оборудованию провайдера (модему) и проверьте наличие подключения.

Если WiFi-клиент может получить доступ к Интернету через оборудование провайдера (через Wi-Fi модема) , откройте веб-меню роутера ASUS, проверьте статус подключения к сети провайдера, чтобы увидеть, показан ли статус подключения роутера ASUS к оборудованию провайдера. Подробнее — в разделе часто задаваемых вопросов.

  • [Карта сети] Описание состояния интернета в GUI роутера
  • [Устранение неполадок] Ошибки при подключении к сети Интернет через роутер

Если WiFi-клиент не может получить доступ к Интернету через Wi-Fi модема (через оборудование провайдера),

(1). Обратитесь к своему интернет-провайдеру по поводу проблем с подключением модема к Интернету.

(2). Если проводные устройства-клиенты могут получить доступ к Интернету через модем (через оборудование провайдера), обратитесь к приведенным ниже шагам по устранению неполадок.

3. При использовании роутера для подключения к Интернету появляются проблемы частого отключения беспроводных устройств-клиентов от сети.

(Например, при использовании телефона, компьютера и т. д. для подключения Wi-Fi SSID роутера (2,4 ГГц или 5 ГГц), которые легко отключить от сети)

Вы можете обратиться к следующим шагам для простого устранения неполадок.

Введение

  1. Проверить версию прошивки
  2. Установите пропускную способность канала по умолчанию
  3. Переключиться на канал управления с меньшими помехами
  4. Отключите Smart Connect
  5. Отрегулируйте направление антенн роутера
  6. Отрегулируйте размещение роутера
  7. Вмешательство в окружающую среду
  8. Обновите драйвер или прошивку беспроводного устройства.
  9. Восстановите настройки роутера по умолчанию

Пожалуйста, убедитесь, что прошивка роутера обновлена.

Перейдите в «Беспроводная сеть» > «Основные» > «Диапазон» (выберите 2,4 ГГц или 5 ГГц) > «Пропускная способность канала».

а). Диапазон 2,4 ГГц

б). Диапазон 5 ГГц или 5 ГГц-1

в). Диапазон 5 ГГц-2

Перейдите в «Беспроводная сеть» > «Основные» > «Диапазон» (выберите 2,4 ГГц или 5 ГГц) > «Канал управления».

а). Диапазон 2,4 ГГц

Выберите другой канал управления и нажмите «Применить» для сохранения.

б). Диапазон 5 ГГц

Выберите другой канал управления и нажмите «Применить» для сохранения.

в). Диапазон 5 ГГц-2

Выберите другой канал управления и нажмите «Применить» для сохранения.

Измените угол направления антенн (например, 45 градусов, 90 градусов и т. д.).

Ниже мы взяли RT-AC88U для примера (для других моделей пожалуйста, обратитесь к руководству пользователя)

Чтобы обеспечить наилучший приём беспроводного сигнала, установите четыре съёмные антенны, как показано в примере ниже.

[Примечание]: руководства пользователя можно найти в Центре загрузок ASUS.

>> Wi-Fi работает на диапазонах 2,4 ГГц и 5 ГГц, расстояние передачи сигнала 2,4 ГГц больше, чем 5 ГГц, но скорость передачи медленнее, чем на 5 ГГц.

На 5 ГГц расстояние передачи сигнала короче, но скорость может быть выше.

Если ваше клиентское устройство часто отключается от сети роутера, сначала проверьте, к какой сети подключено ваше устройство — 2,4 ГГц или 5 ГГц.

Проверьте расстояние между беспроводным устройством и роутером, когда сеть Wi-Fi отключена.

Помехи: микроволновые печи, холодильники, беспроводные телефоны, блоки питания и так далее. Некоторая бытовая техника тоже создаёт помехи беспроводным каналам.

Барьеры: железные шкафы, железные двери, цементные стены, закрытые шкафы, поставленные на землю, за диваном. Некоторые строительные материалы с высокой плотностью также могут влиять на проникновение сигнала Wi-Fi, например гипс, доски, колючая проволока и т. д.

>> Рекомендуется размещать роутер по возможности в центре помещения, на открытой площадке, где меньше мебели, где нет стены, или на деревянном шкафу, на столе.

  • Беспроводное устройство-клиент(пример): ноутбук, смартфон, USB-адаптер Wi-Fi, КОНСОЛЬ.

Примечание. Сигнал Wi-Fi устройства Mac (Apple) часто прерывается после роуминга между роутером AiMesh и узлами, см. этот FAQ .

На следующих рисунках в качестве примера взят RT-AC68U.

(различные модели могут иметь небольшие различия, пожалуйста, подтвердите соответствующую информацию в руководстве пользователя, если у вас есть какие-либо сомнения)

(1) Нажмите и удерживайте кнопку RESET примерно 5–10 секунд, пока светодиодный индикатор питания роутера не начнёт мигать, отпустите кнопку.

Все светодиодные индикаторы роутера должны будут погаснуть (это нормальное явление), это будет означать что запущен автоматический процесс перезагрузки.

Ожидайте, пока светодиодный индикатор питания и светодиодные индикаторы Wi-Fi снова не загорятся, заново откройте веб-меню роутера.

Примечание: после сброса настроек роутера все его настройки «обнулятся»: их потребуется ввести заново.

(2) Используйте Мастер быстрой настройки (QIS) для новой настройки роутера.

Подробнее о мастере быстрой настройки (QIS):

  • [Беспроводное устройство] Как настроить ASUS Wi-Fi роутер через приложение ASUS Router?
  • [Беспроводное устройство] Как использовать QIS (Quick Internet Setup) для настройки роутера? (Web GUI)

Если результат не изменится, сделайте сброс настроек роутера (Hard Factory Reset).

Как получить (Утилиту/Прошивку)?

Последние версии драйверов, программного обеспечения, прошивки и руководств пользователя можно скачать в Центре загрузки ASUS .

Если Вам нужна дополнительная информация о Центре загрузок ASUS, перейдите по этой ссылке .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *