Почему на мегафоне не работает ютуб
Перейти к содержимому

Почему на мегафоне не работает ютуб

  • автор:

Если видео не воспроизводится на мобильном устройстве

Если вы столкнулись с проблемами при воспроизведении видео в мобильном приложении Stepik или мобильном браузере, рекомендуем воспользоваться советами ниже.

Перезагрузите устройство или переустановите приложение Stepik

Это очистит оперативную память на вашем устройстве, в том числе, сбросит данные приложения, которые могли загрузиться некорректно.

Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie

В этом случае данные сайтов будут удалены, вам придется войти в аккаунт повторно. Вы также можете удалить данные только для сайта stepik.org.

Дополнительные инструкции для своего браузера вы можете найти в интернете.

Инструкции по очистке кеша и файлов cookie на мобильных устройствах с другими ОС смотрите в руководстве пользователя соответствующего устройства.

Воспользуйтесь другим браузером

Если текущий браузер не воспроизводит видео, установите другой браузер для мобильных устройств из AppStore или Google Play.

Подключитесь к другой сети и воспользуйтесь VPN

  • Если вы подключены к сети Wi-Fi, и видео не воспроизводится, обратитесь к вашему интернет-провайдеру. Возможно, подключение к stepik.org блокируется с его стороны.
  • Если вы подключены к сети 3G/4G, попробуйте подключиться к сети Wi-Fi.
  • Если при подключении к сети Wi-Fi видео воспроизводятся нормально, обратитесь к оператору сотовой связи и узнайте, не блокируется ли подключение к stepik.org с его стороны
  • Попробуйте включить/выключить VPN.

Проверьте наличие системных обновлений

Для оптимальной работы устройства необходимо своевременно устанавливать системные обновления. Минимальная поддерживаемая версия:

  • Android: 5.0;
  • iOS: 11.0.

Чтобы проверить наличие обновлений и установить их:

Android: Настройки > О телефоне > Обновление системы > Проверить.

iOS: Настройки > Основные > Обновление ПО.

Рекомендации не помогли

Если неполадку устранить не удалось, оставьте сообщение нашей службе поддержки и укажите, пожалуйста, следующие сведения:

  1. Версия ОС и модель мобильного устройства;
  2. Версия и название браузера или версия приложения;
  3. Ссылки на курс и шаги, в которых возникает проблема;
  4. Проявляется ли проблема с видео в описании курса или только в шагах ;
  5. Работает ли видео в приложении/браузере.

Почему не работает «Ютуб» на телефоне и что делать

Почему не работает «Ютуб» на телефоне и что делать

Если не загружается ютуб на телефоне, не стоит сразу обращаться за помощью к программисту или беспокоить ребенка вопросом о том, почему оно не работает. Вы можете самостоятельно решить эту проблему, следуя простой и подробной инструкции. Сейчас очень популярно смотреть канал «Ютуб» на смартфоне вместо телевизора.

  • 1 Причины
  • 2 Способы решения проблемы
    • 2.1 Очищаем данные в приложении
    • 2.2 Полная переустановка приложения
    • 2.3 Сбрасываем до заводских настроек
      • 2.3.1 Способ №1:
      • 2.3.2 Способ №2 – android recovery:

      Причины

      Для начала следует определить причину сбоя. В работе приложения возможны неполадки по следующим основным причинам:

      • Обновления. Если youtube ранее работал без проблем, но после установки обновлений начал «вылетать», возможно, проблема связана с обновлениями. Программное обеспечение от Google иногда содержит ошибки.
      • Кэш. Временные файлы, которые накапливаются в памяти устройства, следует удалять. Перегруженная операционная система, занятая обработкой «мусора», может не успевать запускать приложения и снижать их производительность.
      • Конфликт с другой платформой и нехватка ресурсов (оперативной памяти). Может возникнуть проблема, если youtube несовместим с другой платформой или имеется нехватка оперативной памяти.
      • Если у вас возникают проблемы с работой ютуба на смартфоне, например, приложение вылетает при установке или использовании, то причина, скорее всего, кроется именно в нем. Чтобы решить эту проблему, вам следует удалить приложение и снова загрузить его на устройство.

      Способы решения проблемы

      Отсутствует соединение, что делать, чтобы восстановить работу платформы Youtube? Youtube не открывается и не грузится.

      Очищаем данные в приложении

      Цель – удалить временные файлы.

      • Найдите в настройках опцию «Приложения» для очистки памяти телефона (планшета).
      • После этого откройте перечень программ, нажав на вкладку «Все», и найдите Ютуб.
      • Выберите функцию «Очистить кэш» или «Удалить данные» в списке.
      • Перезагрузите устройство.
      • Если проблема не решена, выполните полную переустановку приложения.
      • Для этого удалите YouTube и его обновления в разделе «Приложения» в настройках.
      • Перезагрузите смартфон или планшет и установите Ютуб заново.

      Обратите внимание, что все временные файлы будут потеряны.

      Полная переустановка приложения

      Если очистка данных не дала результатов, следует удалить полностью приложение и все последние обновления. Ниже представлена пошаговая инструкция.

      • В разделе настроек найдите «Приложения».
      • Нажмите на Ютуб и удалите его.
      • После этого перезагрузите телефон и скачайте сервис заново.
      • В результате все обновленные версии программы, использованные в процессе пользования, будут удалены.

      Сбрасываем до заводских настроек

      Способ №1:
      • Войдите в аккаунт Google и скачайте программу
      • Перейдите в раздел настроек и откройте «Восстановление и сброс».
      • Найдите вкладку «Сброс настроек».
      • После открытия встроенного сервиса по удалению информации устройство перезагрузится.
      • После этого вам понадобится заново войти в аккаунт Google (можно воспользоваться бэкапом).
      Способ №2 – android recovery:
      • Выключите аппарат и нажмите одновременно клавиши «Дом – Питание – Громкость вверх» или просто «Питание – Громкость» (если нет «Home»).
      • После активации экрана отпустите «Питание», но другие удерживайте еще 10-20 секунд.
      • С помощью кнопок громкости выберите «Wipe data/factory reset», питание – выбрать.
      • Следуйте дальнейшим инструкциям.

      С операционной системой Andoird нужно вести себя аккуратно.

      Телефон с root правами

      Иногда причина сбоев может быть связана с изменением системных файлов вредоносными кодами, поэтому необходимо провести переустановку.

      • Для этого удалите приложение из Маркета и загрузите обычный .apk файл с внешнего источника (например, 4pda.ru).
      • Чтобы установка прошла успешно, откройте настройки и в разделе «Безопасность» установите флажок «устанавливать из других источников».

      Советы

      Если вы столкнулись с проблемой, проверьте, есть ли обновления для вашего программного обеспечения. Это может быть новая версия, которая исправит проблему. Также возможно, что проблема связана с самой операционной системой Android. В этом случае разработчики могли выпустить дополнительный патч, чтобы исправить проблему, поэтому обновите свою систему. Не забудьте проверить отзывы о программе в Маркете. Если много жалоб на аналогичную ситуацию, то, скорее всего, вам придется подождать.

      Огромная компания Google редко допускает ошибки, но если это все-таки происходит, они быстро их исправляют. Если вы не можете решить проблему с помощью одного из вышеперечисленных методов, возможно, дело в поломке аппаратной части телефона или в несовместимости версий. Именитые компании, такие как Google, иногда сталкиваются с серверными сбоями, но обычно инженеры успевают их исправить в течение нескольких часов. Поэтому иногда достаточно просто подождать некоторое время.

      Почему не работает ютуб на сети МегаФон?

      Вроде такой же вопрос нашёл, и пишут что он у многих не работает. Но вопрос был задан 4 года назад! По началу ютуб работал, но через день он показывает, что нет сети, хотя интернет есть. И через командную строку он не пингуется. Подскажите, может кто исправил?

      Лучший ответ

      Здравствуйте! Я являюсь официальным представителем компании МегаФон. Речь идёт о приложении или сайте? С другими сервисами затруднений нет?

      Балашов ТУченик (244) 2 года назад

      Не запускаются определённые сайты, такие как: steam, youtube

      Остальные ответы

      Потому что работает! И на смартфоне у меня и на usb4g-модеме комп сейчас прекрасно работает !

      Мегафон ставит ограничения на трафик и принуждает менять тариф?

      Привет, vc. И отдельный привет – Мегафон. Сегодня я расскажу вам историю, которая формирует впечатление, будто Мегафон принуждает абонента сменить тариф, выставляя ему ограничения на текущем тарифе (надеюсь это не так, и сотрудники которые здесь присутствуют помогут мне все-таки «вернуть как было»).

      Итак, начинаем. Я использую симкарту Мегафон для подключения к интернету, она находится в роутере.

      Используемый роутер: Huawei B535-232a

      Тариф: МегаТариф (с подключенными опциями)

      Как видно из скриншотов моего личного кабинета мне доступно:

      А так же безлимит на:

      • Мессенджеры
      • Такси и навигация
      • Безлимит на кинотеатры
      • Безлимит на видео

      Практически 3 последние недели интернет через роутер работал корректно (на скорости которая меня устраивает, и без каких-либо ограничений по открываемым страницам). Иными словами «не было не единого разрыва»)).

      А вот что начало происходить на днях:

      1) 07.04.2023 — 08.04.2023 интернет стал работать с ограничениями.Это выражалось в том, что практически все сайты не открывались. Но остались и те, которые все-таки открывались.

      • https://spb.megafon.ru/,
      • web.whatsapp.com
      • https://yandex.ru/internet,
      • https://www.youtube.com
      • https://www.google.com
      • ya.ru

      вот видео с примером того, как выборочно работает интернет:

      То есть у меня продолжают корректно работать те сервисы, которые являются для меня «бесплатными + безлимитными».

      При этом в настройки роутера не было каких-либо изменений с момента первичной установки вашей симкарты. То есть все это время он работает на стандартных настройках. Без VPN.

      2) 08.04.2023 Я обратилась в поддержку, и описала вышеуказанную проблему.

      3) 09.04.2023 мне позвонили из Мегафона и попросили сообщить imei роутера. Объясняя это тем, что мой роутер определяется в Мегафоне как незнакомое устройство. И его imei нужен, чтобы добавить его в список «известных» устройств и все снова заработает. Чуть позже, в течении дня, я написала imei роутера в чат с поддержкой.

      4) 10.04.2023 мне пришло СМС в котором вы указываете, что все проверили. И на вашей стороне все ок, а проблема скорее всего в моем роутере.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *