Ноутбук пишет устранение неполадок и не включается что делать
Перейти к содержимому

Ноутбук пишет устранение неполадок и не включается что делать

  • автор:

Что делать если компьютер выдает ошибку при запуске?

Бывает, что компьютер выдает ошибку при запуске операционной системы. Загрузки Windows не происходит, при этом раздаются звуковые сигналы. Проблема может возникнуть по разным причинам. Например, из-за внутренних ошибок или критических нарушений в работе ОС. Также часто включения не происходит из-за аппаратных неисправностей: поломки видеокарты, жесткого диска. Что могло случиться с компьютером, что делать если появился синий экран и как быть в ситуации, когда экран черный и включения не происходит, поговорим в нашей статье.

  1. Наиболее распространенные ошибки Windows 7 и Windows 10
    • 1.1 Windows 7
    • 1.2 Windows 10
  2. Основные причины появления ошибок при загрузке
  3. Что можно сделать самостоятельно?
  4. Как работают специалисты сервисного центра?
  5. Рекомендации сервисного центра
  6. Стоимость работ
  7. Вызвать мастера

Наиболее распространенные ошибки Windows 7 и Windows 10

Если компьютер выдает ошибку при запуске и не включается, это возникает по целому ряду причин как программного, так и аппаратного типа. Причем ошибки зачастую уже сразу указывают на конкретную проблему. В разных операционных системах появляются различные коды. Разберем те, с которыми пользователи сталкиваются наиболее часто.

«Семерка» несмотря на то, что вышли новые версии, остается у пользователей одной из самых популярных. Для многих она более удобна. В данной версии при загрузке устройства могу возникать следующие коды:

  • 0x80300024. Чаще всего появляется при установке операционной системы, если пользователь забыл провести форматирование раздела диска, на который производится инсталляция.
  • Error. Ошибка высвечивается при включении ПК, часто после установки или восстановления системы. На светлом фоне появляются крупные красные буквы.
  • Startup Repair Offline. Если перевести слова, они означают «восстановление запуска не в сети». То есть система пытается выполнить восстановление при загрузке, но без подключения устройства к интернету сделать это не удается.
  • 0x0000007b. Данный код сопровождается синим экраном смерти. Означает, что система слетела, для восстановления работоспособности компьютера потребуются кардинальные меры. Даже если проблема исчезнет после перезагрузки устройства, и оно включится, совсем скоро технике все равно понадобится ремонт. И дело не только в программных сбоях. Также частой причиной является несовместимость или повреждение железа.

Несмотря на то, что версия относительно новая, ошибки возникают и в ней. Рассмотрим те, которые встречаются чаще всего:

  • Inaccessible Boot Device. Практически самая популярная ошибка. Возникает после обновления, отката и даже просто при перезагрузке операционной системы. Высвечивается, если приоритетно система загружает не жесткий диск, на котором установлена Windows.
  • CRITICAL_PROCESS_DIED. Проявляется при загрузке в виде синего экрана, на котором изображен грустный смайл. В ряде случаев означает синий экран смерти и необходимость восстановления.
  • Operating system wasn’t found. Код при загрузке свидетельствует о сложной проблеме. Обычно – о логических дефектах жесткого диска. Проявляется сразу при запуске ОС, как только происходит инициализация.

Некоторые ошибки пользователь может устранить своими силами. Но чаще приходится обращаться к специалистам.

Основные причины появления ошибок при загрузке

Ошибки компьютера при включении системы возникают достаточно часто. Они свидетельствуют и о сбоях в работе ПО, и о поломке комплектующих. К вероятным причинам возникновения кодов относятся:

  • Дефекты накопителя HDD или SSD.
  • Сбои в работе блока питания.
  • Некорректное функционирование операционной системы.
  • Битые секторы накопителя.
  • Windows и загрузчик системы инсталлированы в одном разделе.
  • Компьютер заразился вредоносным ПО.

На конкретную причину указывают определенные обозначения и симптомы. Например, при возникновении ошибки FATAL: No bootable medium found! System halted, можно точно говорить, что загрузка компьютера происходит в неправильном порядке. Соответственно, нужно установить корректный загрузочный диск. Но бывает, что диск повреждается, тогда остается только подключить внешний винчестер с Windows 10 и попробовать через него восстановить поврежденные файлы.

Если сбой возникает уже при загрузке системы, причем процесс происходит не до конца, скорее всего, виноваты неисправности компонентов.

Появление синего экрана смерти при запуске связано и с аппаратными, и с программными неисправностями. Вредоносное ПО, поврежденные драйверы часто являются причиной такой проблемы.

Для устранения неполадки сначала требуется определить причину ее возникновения, и сделать это крайне важно. Иначе в дальнейшем придется неоднократно переустанавливать Виндовс, а это приведет к быстрому выходу из строя жесткого диска.

Когда нужен мастер?

Если самостоятельные действия не помогли решить проблему, не расстраивайтесь. Обратитесь к мастеру сервисного центра по телефону +7 (495) 146-65-51. Вероятно, причина появления ошибки при включении Windows более серьезная, чем вы думали, и без помощи специалиста с соответствующими навыками и знаниями обойтись не удастся.

Что можно сделать самостоятельно?

Если система не запускается вообще, экран черный, проверьте, подсоединен ли компьютер к электросети. Посмотрите, активирован ли тумблер питания сзади на корпусе системного блока. Также возможно отошел кабель.

Если система начинает загружаться, но сразу отображается черный экран с разнообразными кодами, попробуйте выполнить ряд действий:

  • Отключите внешние устройства. Бывает, что система не загружается из-за поломки периферийных устройств. Отсоедините все USB-флешки, принтер, сканер и другую технику. Когда устройства будут отключены, перезагрузите компьютер. Если все останется по-прежнему, отключите клавиатуру и опять включите перезагрузку.
  • Посмотрите статус загрузочного диска. Вероятно, сбиты параметры загрузки в BIOS. Бывает, когда источником указан некорректный диск, устройство не находит файлы и, соответственно, не способно запустить систему. Чтобы проверить статус, перезагрузите компьютер. Когда он начнет запускаться, нажимайте клавишу входа в BIOS, дождитесь, когда появится меню с параметрами. В качестве клавиш входа могут выступать F2, F8, Delete или иные кнопки – зависит от производителя компьютера. Посмотреть сочетание кнопок можно внизу монитора при включении ПК. При попадании в настройки BIOS перейдите в раздел Boot – это и есть меню загрузки. Посмотрите, стоит ли диск с файлами ОС в приоритете в списке загрузки. Если нет, выполните поиск и установите. При необходимости выставите верные параметры, затем сохраните их. Компьютер перезагрузится, проблема может решиться.
  • Сбросьте BIOS. Метод используется, если два предыдущих не помогли исправить ситуацию. Проще всего обнулить параметры — зайти в интерфейс БИОС и использовать команду сброса. Для этого перейдите в раздел Exit, найдите пункт Reset to Default (может быть другое похожее название), нажмите опцию и подтвердите действие.

Если систему почти удалось загрузить, но при появлении логотипа компьютер стал самопроизвольно перезагружаться, и проблема постоянно повторяется, попробуйте сделать следующее:

  • Проверьте, загружается ли компьютер в безопасном режиме. Для этого выключите компьютер, зажав клавишу питания, спустя пару секунд включите. Дождитесь дополнительных вариантов загрузки, подключите «Безопасный режим». Если он включится, перезагрузитесь из него. Если после этого все останется по-прежнему, запустите средство диагностики и восстановления Виндовс.
  • Попробуйте сделать восстановление системы из контрольной точки, затем проверьте жесткий диск на сбойные секторы, оперативку на ошибки. При выявлении ошибок не стоит пытаться устранить их самостоятельно – звоните в сервис. Также обратитесь в сервис, если не знаете, как заходить в безопасный режим для проверки системы.

Как работают специалисты сервисного центра?

Мастера выполняют работы поэтапно:

  • Сначала в BIOS проверяется порядок загрузки с устройств компьютера. Возможно, приоритетным установлен дисковый привод, и в нем при запуске ОС находился какой-либо диск.
  • Если это не так, сообщение продолжает появляться, вероятно, повреждены системные файлы. Причин этому множество – заражение компьютера вирусами, неправильная эксплуатация техники. С учетом характера проблемы мастер проводит разные мероприятия: пробует восстановить Windows, проводит чистку от вредоносных программ или полностью переустанавливает систему.
  • Если требуется переустановка системы, а на винчестере хранятся важные файлы. Специалист предварительно выполнит их сохранение. Чаще всего для этого винчестер извлекают из компьютера и переносят информацию на другой накопитель. Затем диск устанавливают обратно, форматируют и переустанавливают ОС.
  • Бывает, что причина отсутствия загрузки связана с сильным загрязнением внутренних компонентов системника компьютера. Тогда проводится полная чистка с разборкой устройства.
  • При неправильно выбранном режиме работы SATA в BIOS производится сброс к заводским настройкам.

Если дело в поломке компонентов – винчестера, оперативной памяти, БП, материнской плате – их меняют. Комплектующие мастер обычно привозит с собой со склада сервисного центра.

Рекомендации сервисного центра

Причиной почти всех проблем с загрузкой системы могут стать поврежденные секторы винчестера. Поэтому, даже если удалось справиться с неполадкой самостоятельно, не лишним будет проверить работоспособность накопителя. Для этого воспользуйтесь бесплатным приложением MHDD, которое запускается с флеш-карты. Выберите в меню приложения канал, к которому подключен винчестер с операционной системой, укажите его номер и посмотрите данные S.M.A.R.T. либо просто запустите проверку клавишей F4. При обнаружении поврежденных секторов винчестер лучше заменить.

Еще по теме:

Не работает клавиатура и мышь на ноутбуке Asus (Асус): причины и способы включения 13.09.2021

Не заряжается батарея на ноутбуке HP, хотя ноутбук пишет, что батарея подключена и заряжается: причины и способы решения проблемы 13.09.2021

Остались вопросы? Задайте их нашему экспрету Получить ответ эксперта

Ответ эксперта

Стоимости услуг, которые вероятно необходимо будет оказать мастеру для устранения проблемы

Не запускается компьютер с Windows — устранение неполадок

Не запускается компьютер с ОС Windows — проблема с которой столкнулся любой пользователь ПК. Не опытный пользователь начинает нервничать и давить на все возможные кнопки/клавиши — более опытный — искать решение проблемы.

Не запускается компьютер

Если вы включили ноутбук или настольный ПК с операционной системой Windows, и он включился, но ОС не запустилась, для проверки и устранения неполадок существует всего лишь два варианта:

  • Проблемы с конфигурацией загрузки в системном BIOS
  • Проблемы с самой ОС Windows

В этом цикле статей вы узнаете подсказки для каждого типа проблем, а также, необходимые для повторного запуска вашей неисправной системы, инструменты и методы.

Настройки конфигурации BIOS

Все современные ноутбуки и настольные компьютеры используют жесткие или твердотельные диски (SSD), которые подключаются к материнской плате через порты SATA. В системном BIOS, SATA диски, можно настроить тремя способами:

Вот несколько примеров. На рисунке ниже SATA жесткий диск в этой системе установлен для использования AHCI. На следующем рисунке диски SATA используют старый параметр — режим IDE.

параметр_AHCI

SATA диски этой системы используют параметры AHCI.

Режим AHCI поддерживает полную скорость жестких дисков SATA и SSD устройств

IDE режим ограничивает производительность SATA SSD и жестких дисков

IDE_режим

Приводы SATA в этой системе используют настройки IDE.

Что означают эти параметры
  • IDE. Этот параметр позволяет приводу SATA действовать как жесткие диски PATA (IDE). Когда используется этот параметр, диск SATA не может использовать расширенные функции, такие как очередь собственных команд и горячее подключение, а диски SATA 3Gbps и 6Gbps работают всего на 1,5Гбит/с.
  • AHCI. Этот параметр поддерживает дополнительные функции дисков SATA.
  • RAID. Этот параметр используется для систем, в которых в качестве логического устройства установлено два или более дисководов (RAID 0, RAID 1, RAID 10 и т. д.).

При установке Windows на жесткий диск SATA, используемая в прошивке BIOS или UEFI конфигурация, записывается в реестр Windows. При запуске, чтобы определить как получить доступ к диску, Windows проверяет реестр. Если конфигурация диска изменилась в Windows происходит сбой и компьютер не запускается.

Проблемы конфигурации Windows

Кроме неправильной конфигурации накопителей SATA, существуют и предотвращающие запуск Windows, проблемы с конфигурацией самой Windows. В их числе: проблемы с недавно установленным оборудованием или приложениями, поврежденные или отсутствующие файлы запуска, а также поврежденные или отсутствующие системные файлы Windows.

Эти ошибки могут привести к отображению Windows STOP ошибки (синий экран). Однако, прежде чем эта ошибка может быть отображена, Windows обычно уходит в автоматическую перезагрузки. Для настройки Windows таким образом, чтобы STOP ошибка оставалась на экране, для определения, что это за ошибка и где искать решения, посмотрите следующую статью «STOP ошибка (синий экран)».

Сообщения об ошибках BIOS при запуске и их решения

Когда система имеет проблемы с запуском, она отображает сообщения об ошибках. Эти сообщения могут исходить от системы BIOS (ROM BIOS или прошивки UEFI) или быть проблемой Windows. Типичные, отображаемые в BIOS сообщения об ошибках включают следующее:

  • Invalid system disk (недействительный системный диск)
  • Boot failure (ошибка загрузки)
  • Hard disk error (ошибка жесткого диска)
  • NT boot loader missing (отсутствует загрузчик NT)
  • Missing operating system (отсутствует операционная система)

Эти и подобные сообщения показывают, что чип прошивки BIOS или UEFI на материнской плате не может найти файлы запуска для вашей операционной системы. Возможные причины могут включать следующее:

  • Первым в порядке загрузки (BIOS/UEFI) указан носитель без загрузочного раздела.
  • Системный диск компьютера правильно не определен (BIOS/UEFI).
  • Кабели передачи данных или питания от внутреннего жесткого диска на материнскую плату отсоединены или не работают (аппаратные средства).
  • Ошибка привода (аппаратное обеспечение).

Они перечислены в порядке их вероятности. Как всегда, начните с простейшего: вы оставили подключенным к компьютеру USB флэш-накопитель.

Отключение USB накопителей

Если ваша система настроена на использование в качестве первого загрузочного устройства USB-накопитель, и вы оставили подключенным к вашей системе (напрямую или через USB-коннектор) не загружаемое USB-устройство, ваша система не загрузится. Решение. Отключите USB диск и перезагрузите систему.

Если ваша система правильно перезапустилась, у вас есть несколько вариантов:

  • При выключении компьютера, не оставляйте подключенными к своей системе USB флэш-диски.
  • Изменить настройки прошивки BIOS или UEFI для пропуска USB накопителей как загрузочных устройств.
Проверка и изменение порядка загрузки диска

Следует ли изменить порядок загрузки. Это зависит от ряда факторов. С загрузочного флэш-накопителя USB, можно запустить массу всевозможных диагностических программ и установить новые операционные системы. Однако, для этих же задач можно использовать системный DVD или BD (Blu-ray) привод. Решать вам.

  1. Мы рекомендуем изменить порядок загрузки на компьютерах под управлением Windows 7, если:
  2. Для ускорения работы системы с помощью функции Windows ReadyBoost используются флэш-накопители USB.
  3. Вы часто используете USB-накопители для передачи информации между компьютерами.
  4. Вы часто используете USB-накопители по другим причинам.

Однако вы должны оставить USB-накопители в верхней строке порядка загрузки, если:

  1. Вы часто запускаете диагностические программы с загрузочного флэш-накопителя USB.
  2. Устанавливаете операционные системы с загрузочного флэш-накопителя USB.
  3. Редко или никогда не используете USB-накопители для передачи данных.

Как изменить порядок загрузки в Windows 7:

  1. Нажмите Пуск
  2. Нажмите на стрелку, рядом с кнопкой «Завершение работы», справа.
  3. Выберите Restart.
  4. После перезагрузки системы, нажмите на запускающую программу установки прошивки BIOS или UEFI кнопку.
  5. Перейдите в используемое для установки порядка загрузки диска диалоговое окно.
  6. Измените порядок загрузки так, чтобы на первом месте был оптический привод, а затем жесткий диск.
  7. Сохраните изменения, и перезагрузите компьютер.

Windows 8.1 (в отличие от Windows 8) не поддерживает создание восстанавливающего CD или DVD диска, хотя в качестве ремонтного диска вы можете использовать свой дистрибутив Windows 8.1. В Windows 8.1, если ваша система поддерживает загрузку с USB-накопителя, вместо этого лучше создать восстанавливающий USB-накопитель.

Совет. Если вы изменили порядок загрузки, удалив USB накопители или поместив их после системного жесткого диска, вы всегда в будущем можете изменить порядок загрузки. Если вам нужно запустить диагностические программы или установить новую операционную систему, установите USB-накопители первыми.

В некоторых системах, например, ноутбук HP Pavilion DV6, чтобы просмотреть параметры запуска, включая настройку BIOS (F10), вам может потребоваться нажать клавишу (ESC).

Подсказка для выбора настройки прошивки UEFI (BIOS) и других параметров

Подсказка для выбора настройки прошивки UEFI (BIOS) и других параметров

настройка_BIOS_(F10)

Для ROM BIOS или UEFI установки прошивки BIOS, нажмите указанную клавишу

Эта система, в качестве первых загрузочных устройств, ищет USB-накопители.

загрузка_USB-накопитель

Эта система, если во время запуска остается включенным не загрузочный USB-накопитель, может не загрузиться.

Related posts:

  1. Устранение проблем с кабелями данных и питания
  2. Устранение неполадок Web Application Proxy
  3. Устранение неполадок оперативной памяти
  4. Дополнительные способы устранения неполадок Windows

[Ноутбук] Устранение неполадок — Как решить проблему автоматического выключения / перезапуска

Пожалуйста следуйте инструкции, согласно установленной на Вашем компьютере версии операционной системы Windows:

  • Установите последние версии BIOS/Пакеты обновлений Windows / драйверы.
  • Запустите аппаратную диагностику, используя MyASUS.
  • Проверьте наличие подключённой внешней периферии или других подключённых/заменённых устройств.
  • Проверьте недавно установленное/обновлённое программное обеспечение или приложения.
  • Восстановите операционную систему из точки восстановления.
  • Сброс настроек

Обновление программного обеспечения, как правило, обеспечивает стабильность и оптимизацию системы, поэтому мы рекомендуем регулярно проверять и устанавливать последние версии обновлений. Подробнее:

(Информация о продуктах для настольных ПК доступна в статье ASUS Motherboard EZ Flash 3. Введение.)

Подробная информация об обновлении Windows и драйверов:

Если после обновления BIOS/ пакетов обновления Windows /драйверов до последних версий проблема не будет устранена, то перейдите к следующему разделу устранения неполадок.

У Вас есть возможность проверить исправность устройства с помощью диагностики оборудования в MyASUS. Если после диагностики возникнет какая-либо ошибка, мы рекомендуем Вам посетить авторизованный сервисный центр ASUS.

  1. Найдите [MyASUS] через поисковую строку Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
    Если поиск не дал результатов, то это означает, что найти приложение не удалось, обратитесь к разделу Как установить MyASUS.
  2. В окружении MyASUS выберите раздел [Поддержки Клиентов] ③ .
  3. В разделе [Диагностики Системы] ④ поставьте галочку в поле [Все] ⑤ , после этого запустите [Проверку] ⑥ . Подробная информация доступна в статье MyASUS Диагностика Системы — Введение.
    Примечание: Если раздел Системной Диагностики в MyASUS отсутствует, значит Ваш компьютер не подерживает этот функционал. Пожалуйста, пропустите этот шаг и перейдите к Следующему разделу. Подробнее об этом Вы можете узнать в статье [Ноутбук] MyASUS — Почему я могу видеть только “функцию «Поддержка клиентов»” в приложении MyASUS?.

  1. В случае возникновения какой-либо ошибки обратитесь в авторизованный сервисны центр ASUS. Подробная информация о том, как воспользоваться службой поддержки, чтобы связаться с ASUS для дальнейшего ремонта.
    Если после выполнения Аппаратной диагностики оборудования проблем не обнаружилось, значит аппаратная часть устройства исправна. Перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Иногда внешние устройства, подключенные к Вашему компьютеру, могут быть причиной автоматического выключения/перезагрузки, поэтому попробуйте отключить их, например, внешние жёсткие диски, принтеры, карты памяти, внешний оптический дисковод (если Ваш компьютер оснащён встроенным дисководом, извлеките CD/DVD из него), ключи и т. д. После этого перезагрузите компьютер. Если проблема после этого решится, то вполне возможно, что причиной было подключённое внешнее устройство. Мы рекомендуем Вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

Если не используются какие-либо внешние устройства или проблема не устранена после их отключения, проверьте, выполнялась ли когда-либо модернизация устройства (например, установка дополнительного жёсткого диска или модуля оперативной памяти). Проблема совместимости может быть причиной и существовать между новыми аппаратными устройствами и продуктами/системой ASUS, поэтому попробуйте отключить аппаратное устройство. Если проблема после отключения этого устройства будет решена, то мы рекомендуем Вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

Если проблема не будет устранена после описанных выше шагов, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Некоторые проблемы могут возникнуть после установки обновлений из Центра обновления Windows или определенного приложения на Ваш компьютер. Например, проблема совместимости между приложениями и системой или сбой основных программ Windows.

Просмотрите историю обновлений, чтобы проверить недавно установленные обновленные элементы.

  1. Введите и найдите [Параметры Центра обновления Windows] в поисковой строке Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
  2. Выберите [Просмотр журнала обновлений] ③ .
  3. В истории обновлений будут перечислены Исправления, Обновления драйверов и т.д., установленные на Ваш компьютер.
  4. Проверьте дату установки и наличие проблем, связанных с автоматическим выключением/перезапуском. Затем обратитесь к следующим шагам, чтобы узнать как удалить их или вернуться на предыдущую версию.

Откат обновлений функций

Если проблема с автоматическим завершением работы/перезагрузкой возникла после установки обновлений функций в Windows, мы рекомендуем Вам вернуться к предыдущей версии и дождаться модификации от Microsoft, чтобы предотвратить повторное появление проблемы. Подробнее о том, как вернуться к предыдущей версии Windows, Вы можете узнать в статье: Как вернуться к предыдущей сборке Windows.

Если не получается вернуться к предыдущей версии Windows, мы рекомендуем Вам восстановить систему из точки восстановления. Подробнее о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы, Вы можете узнать в статье: Как использовать точку восстановления системы.

Удаление обновлений Windows

Если проблема с автоматическим завершением работы/перезагрузкой возникла после установки обновлений в Windows, мы рекомендуем Вам удалить обновление и дождаться модификации от Microsoft. Чтобы узнать, как его удалить, выполните следующие действия.

  1. В истории обновлений, выберите [Удалить обновления] ① .
  2. Выберите элемент, который хотите удалить ② , затем нажмите [Удалить] ③ .

Возврат к предыдущей версии драйвера

Если проблема с автоматическим выключением/перезагрузкой возникла после обновления драйверов в Windows, мы рекомендуем Вам вернуться к предыдущей версии и дождаться исправленной версии. Пожалуйста, обратитесь к следующим шагам, чтобы узнать, как вернуться к предыдущей версии драйвера.

  1. Введите и найдите [Диспетчер устройств] в поисковой строке Windows ① , нажмите [Открыть] ② .
  2. Перейдите к разделу [Видеоадаптеры] ③ , правой кнопкой мыши выберите [Intel(R) UHD Graphics 620] ④ (название видеокарты может отличаться в зависимости от модели ноутбука) и выберите [Свойста] ⑤ .
    Следующие действия носят ознакомительный характер: выберите проблемный драйвер, который хотите откатить к предыдущей версии.
  3. Откройте вкладку [Драйвер] ⑥ , затем выберите [Откатить] ⑦ .
  4. Выберите причину [Почему вы решили вернуться к старой версии?] ⑧ , подтвердите выбор [Да] ⑨ . Система запустит откат драйвера к предыдущей версии.

Удаление определённых приложений

Проблема автоматического выключения/перезагрузки может возникнуть, если существует проблема совместимости между ранее установленным приложением и системой Windows, поэтому мы рекомендуем сначала удалить это приложение. Подробнее о том Как найти или удалить недавно установленные приложения..

Если после удаления этого приложения проблема исчезла, мы рекомендуем Вам проверить поддерживаемую операционную систему или спецификацию на официальном веб-сайте этого приложения или обратиться за поддержкой к производителю приложения.

Если проблема не будет устранена после описанных выше шагов, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Если проблема автоматического выключения/перезагрузки возникла недавно, и до этого когда-либо создавалась точка восстановления системы вручную или автоматически, попробуйте восстановить компьютер до состояния, предшествовавшего появлению проблемы. Подробнее о том Как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Если проблема остаётся, пожалуйста перейдите к следующему разделу рекомендаций.

Если после выполнения всех рекомендаций проблема осталась, пожалуйста, сохраните Ваши персональные данные, затем выполните сброс настроек системы на заводские. Подробнее:

Если Ваша проблема не решена с помощью вышеуказанного решения и информации, обратитесь в центр обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной информации.

  • Установите последние версии BIOS/Пакеты обновлений Windows / драйверы.
  • Запустите аппаратную диагностику, используя MyASUS.
  • Проверьте наличие подключённой внешней периферии или других подключённых/заменённых устройств.
  • Проверьте недавно установленное/обновлённое программное обеспечение или приложения.
  • Восстановите операционную систему из точки восстановления.
  • Сброс настроек

Обновление программного обеспечения, как правило, обеспечивает стабильность и оптимизацию системы, поэтому мы рекомендуем регулярно проверять и устанавливать последние версии обновлений. Подробнее:

(Информация о продуктах для настольных ПК доступна в статье ASUS Motherboard EZ Flash 3. Введение.)

Подробная информация об обновлении Windows и драйверов:

Если после обновления BIOS/ пакетов обновления Windows /драйверов до последних версий проблема не будет устранена, то перейдите к следующему разделу устранения неполадок.

У Вас есть возможность проверить исправность устройства с помощью диагностики оборудования в MyASUS. Если после диагностики возникнет какая-либо ошибка, мы рекомендуем Вам посетить авторизованный сервисный центр ASUS.

  1. Введите и найдите [MyASUS] в поисковой строке Windows ① , нажмите [Открыть] ② .
    Если поиск не дал результатов, значит найти приложение не удалось, обратитесь к разделу Как установить MyASUS.
  2. В окружении MyASUS выберите раздел [Поддержки Клиентов] ③ .
  3. В разделе [Диагностики Системы] ④ , поставьте галочку в поле [Все] ⑤ , после этого запустите [Проверку] ⑥ . Подробная информация в разделе MyASUS Диагностика Системы — Введение.
    Примечание: Если раздел Системной Диагностики в MyASUS отсутствует, значит Ваш компьютер не подерживает этот функционал. Пожалуйста пропустите этот шаг и перейдите к Следующему разделу. Подробнее в разделе: [Ноутбук] MyASUS — Почему я могу видеть только “функцию «Поддержка клиентов»” в приложении MyASUS?.
  4. В случае возникновения какой-либо ошибки обратитесь в авторизованный сервисны центр ASUS. Подробная информация о том, как воспользоваться службой поддержки, чтобы связаться с ASUS для дальнейшего ремонта.
    Если после выполнения Аппаратной диагностики оборудования проблем не обнаружилось, значит аппаратная часть устройства исправна. Перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Иногда внешние устройства, подключенные к Вашему компьютеру, могут быть причиной автоматического выключения/перезагрузки, поэтому попробуйте удалить их. Например, внешние жёсткие диски, принтеры, карты памяти, внешний оптический дисковод (если ваш компьютер оснащён встроенным оптическим приводом извлеките CD/DVD из него), ключи и т. д. После этого перезагрузите компьютер. Если проблема после этого решится, то вполне возможно, что причиной было подключённое внешнее устройство. Мы рекомендуем Вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

Если не используются какие-либо внешние устройства или проблема не устранена после их отключения, проверьте, выполнялась ли когда-либо модернизация устройства (например, установка дополнительного жёсткого диска или модуля оперативной памяти). Проблема совместимости может быть причиной и существовать между новыми аппаратными устройствами и продуктами/системой ASUS, поэтому попробуйте отключить аппаратное устройство. Если проблема после отключения этого устройства будет решена, то мы рекомендуем Вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

Если проблема не будет устранена после описанных выше шагов, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Некоторые проблемы могут возникнуть после установки обновлений из Центра обновления Windows или определенного приложения на Ваш компьютер. Например, проблема совместимости между приложениями и системой или сбой основных программ Windows.

Просмотрите историю обновлений, чтобы проверить недавно установленные обновленные элементы.

  1. Введите и найдите [Параметры Центра обновления Windows] в поисковой строке Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
  2. Выберите [Просмотр журнала обновлений] ③ .
  3. В истории обновлений будут перечислены Исправления, Обновления драйверов, и т.д., установленные на Ваш компьютер.
  4. Проверьте дату установки и наличие проблем, связанных с автоматическим выключением/перезапуском, затем обратитесь к следующим шагам, чтобы узнать как удалить их или вернуться на предыдущую версию.

Откат обновлений функций

Если проблема с автоматическим завершением работы/перезагрузкой возникла после установки обновлений функций в Windows, мы рекомендуем Вам вернуться к предыдущей версии и дождаться модификации от Microsoft, чтобы предотвратить повторное появление проблемы. Подробнее о том как вернуться к предыдущей версии Windows.

Если не получается вернуться к предыдущей версии Windows, мы рекомендуем Вам восстановить систему из точки восстановления. Подробнее о том как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Удаление обновлений качества Windows

Если проблема с автоматическим завершением работы/перезагрузкой возникла после установки обновлений Windows, мы рекомендуем Вам удалить обновление и дождаться модификации от Microsoft. Чтобы узнать как его удалить, выполните следующие действия.

  1. В журнале обновлений, выберите [Удалить обновления] ① .
  2. Выберите элемент, который хотите удалить ② , затем нажмите [Удалить] ③ .

Возврат к предыдущей версии драйвера

Если проблема с автоматическим выключением/перезагрузкой возникла после обновления драйверов в Windows, мы рекомендуем Вам вернуться к предыдущей версии и дождаться исправленной. Пожалуйста, обратитесь к следующим шагам, чтобы узнать, как вернуться к предыдущей версии драйвера.

  1. Введите и найдите [Диспетчер устройств] в поисковой строке Windows ① , выберите [Открыть] ② .
  2. Перейдите к разделу [Видеоадаптеров] ③ , правой кнопкой мыши выберите [Intel(R) UHD Graphics 620] ④ (название графического адаптера может отличаться в зависимости от модели ноутбука) и выберите [Свойста] ⑤ .
    Следующие действия носят ознакомительный характер: выберите проблемный драйвер, который хотите откатить к предыдущей версии.
  3. Выберите [Драйвер] ⑥ , затем выберите [Откатить] ⑦ .
  4. Выберите причину [Почему вы решили вернуться к старой версии] ⑧ , подтвердите выбор [Да] ⑨ . Система запустит откат драйвера к предыдущей версии.

Удаление определённых приложений

Проблема автоматического выключения/перезагрузки может возникнуть, если существует проблема совместимости между ранее установленным приложением и системой Windows, поэтому мы рекомендуем сначала удалить это приложение. Подробнее о том Как найти или удалить недавно установленные приложения..

Если после удаления этого приложения проблема исчезла, мы рекомендуем Вам проверить поддерживаемую операционную систему или спецификацию на официальном веб-сайте этого приложения или обратиться за поддержкой к производителю приложения.

Если проблема не будет устранена после описанных выше шагов, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Если проблема автоматического выключения/перезагрузки возникла недавно, и до этого когда-либо создавалась точка восстановления системы вручную или автоматически, попробуйте восстановить компьютер до состояния, предшествовавшего появлению проблемы. Подробнее о том Как использовать точку восстановления для восстановления системы..

Если проблема остаётся, пожалуйста перейдите к следующему разделу рекомендаций.

Если после выполнения всех рекомендаций проблема осталась, пожалуйста, сохраните Ваши персональные данные, затем выполните сброс настроек системы на заводские. Подробнее:

Если Ваша проблема не решена с помощью вышеуказанного решения и информации, обратитесь в центр обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной информации.

Ноутбук заблокировался и не включается ремонт от 200 руб

Ноутбук заблокировался и не включается? Звоните! Мастера выедут на дом или офис в течение 1 часа. Устраним любые поломки.

  • Выезд мастера и диагностика — 0 ₽
  • Гарантия – 12 месяцев
  • Любые способы оплаты.
  • При заказе с сайта — скидка 20%

Ноутбук заблокировался и не включается

Выезд мастера
Выезжаем на дом в течение 1 часа после оформления заявки
Диагностика
Полная диагностика менее 1 часа
Срочный ремонт
80% работ производим в день обращения
Гарантия
Даем гарантию на 365 дней

Возможные неисправности и цена услуги

Выезд мастера на дом/офис Бесплатно
Услуга диагностики, при условии ремонта Бесплатно
Удаление вируса от 200 руб. гарантия 1 год Заказать
Настройка Windows от 250 руб. гарантия 1 год Заказать
Замена аккумулятора с калибровкой от 300 руб. гарантия 1 год Заказать
Системный сбой от 480 руб. гарантия 1 год Заказать
Заменить видеочип/видеокарту от 490 руб. гарантия 1 год Заказать
Ремонт разъёма питания от 590 руб. гарантия 1 год Заказать
Ремонт материнской платы от 900 руб. гарантия 1 год Заказать
Замена разъёма питания от 1190 руб. гарантия 1 год Заказать

Стоимость ремонта не зависит от модели ноутбука. На складе есть запчасти под все популярные модели. Уточняйте стоимость запчастей по телефону. «Р-Ноутбук» — мы производим ремонт ноутбуков в Москве, Санкт-Петербурге и Воронеже.

Если ноутбук заблокировался и не включается – следует перезагрузить устройство, но не всегда техника реагирует на команды пользователя. Когда принудительная перезагрузка не помогает, требуется отключить ноутбук от сети, изъять/вернуть на место батарею и включить снова. Если нет реакции – мастер переустановит операционную систему.

По каким причинам ноутбук заблокировался и не включается

Ноутбук заблокировался и не включается фото

Отсутствие возможности запуска ноутбука является одной из самых страшных проблем для каждого пользователя. Многие начинают паниковать, что не смогут получить доступ к важным сохраненным файлам. Однако причиной неполадок может стать:

  • Отсутствие питания. Если вышел из строя блок питания, то создается впечатление, что ноутбук заблокировался и не включается из-за масштабной поломки. Однако достаточно сменить блок, чтобы вернуть работоспособность устройству. Подача питания может прекратиться и в случае резкого обрыва или перегорания проводов, которые подведены от блока ЗУ.
  • Не работает подсветка или в настройках снижен уровень контрастности. При таком сбое обычно компьютер может включаться, работает кулер, а экран остается темным. Пользователю кажется, что гаджет не работает, что это внезапный сбой, дефект дисплея. Однако если всмотреться в экран, то можно заметить, что изображение есть, но плохо просматривается.
  • Вышла из строя аккумуляторная батарея. Аккумулятор со временем теряет емкость и перестает держать заряд – это процесс долгий. Также батарея разряжается, если ее долго не подключать к блоку питания. Поэтому, если ваш мобильный компьютер не подключен в сеть, то может возникнуть ситуация, когда он не сможет включаться.
  • Резко вышла из строя дискретная карта. Перегрев устройства при высоких нагрузках, забившаяся пыль, попадание влаги приводят к выходу из строя дискретной карты, которая отвечает за изображение. В результате теряется возможность работать.
  • Произошел внезапный сбой ОС или вы самостоятельно поменяли настройки. В результате гаджет не может включиться из-за установленных в нем программ.
  • Проблема с загрузочным диском. Обычно в таких случаях при запуске выводятся коды ошибок на экран.
  • Резкий перегрев. Неисправность может исчезнуть сама собой после непродолжительного выключения. Однако игнорировать такие симптомы не стоит, так как при перегреве пострадать детали устройства – будет уже внезапный сбой, и запустить устройство не сможете. Лучше проверить ПК в сервисном центре.
  • Вирусы. Если вредоносные файлы повредили ОС, то компьютер может не включаться совсем, заблокироваться, или выдавать иконку с сообщением о необходимости определенных действий.
  • Залив жидкостью. Неполадка может дать о себе знать резко, сразу после попадания влаги, так и со временем, когда окислятся контакты, микросхемы – особенно, если компьютер долго не используется, а потом при попытке запуска он не загружается.
  • Падение. При падении важные детали компьютера могли пострадать, что привело к отсутствию возможности его работы.

Что делать, если не можете включить ноутбук

По каким причинам ноутбук заблокировался и не включается фото

Если вы не можете запустить устройство, то следует выполнить ряд последовательных действий:

  • Проверьте подключение зарядного устройства к сети и к гаджету. Убедитесь, что розетка исправна – отсутствие питание станет причиной, почему компьютер может отключиться. Иногда встречается при подключении к электрической розетке, неиспользуемой ранее.
  • Посмотрите, загорелся ли на зарядном устройстве датчик подключения к сети. Если датчик горит, а гаджет не видит зарядного устройства, то можно попробовать подключить устройство через другой блок. Возможно, проблема кроется в самом блоке питания, который неисправен. Произойти поломка может по причине перегорания элементов при перепадах в сети или при долгой работе во влажном помещении. Также блок питания мог перегреться или внезапно перегореть, если вы редко отключаете компьютер. Выключиться он может после того, как кончится заряд аккумулятора, и системе пришлось заблокироваться, чтобы не произошло глубокой разрядки батареи. Неиспользование АКБ приводит к быстрой потери емкости.
  • Проверьте исправность аккумулятора. Резкий выход компьютера из строя при неисправной батарее, конечно, маловероятен – процесс долгий, и может занимать от 2-3 до 5-7 и более лет, а потому сразу гаджет заблокироваться не может. Намного быстрее происходит износ, когда наблюдается длительное неиспользование батареи – например, вы извлекли аккумулятор, и работаете только от сети или с другой АКБ. Продиагностировать состояние батареи можно в сервисном центре или дома с использованием специального оборудования. Нужно понимать, что аккумулятор мог внезапно разрядиться, что привело к выключению, а мог и полностью выйти из строя. Если в первом случае необходимо будет его зарядить, то во втором – потребуется замена, ведь даже долгая зарядка не приведет к результату. Проверить исправность батареи самостоятельно можно, вытащив аккумулятор из компьютера, и подключив устройство напрямую к блоку питания. Если ноутбук без батареи работает, значит – пришло время заменить аккумулятор. Не забывайте, что его неиспользование приводит к быстрой потере емкости.
  • С помощью кнопок Fn+F7 проверьте, мог ли заблокироваться экран из-за вашего вмешательства. Это сочетание клавиш актуально для настроек ASUS, в других моделях возможно другое. Блокировка сохраняется даже после перезагрузки компьютера, поэтому многие пользователи просто забывают, что самостоятельно отключили экран, особенно, если функция не используется постоянно.
  • Если индикаторы работы горят, а ноутбук заблокирован, то в устройствах с БИОС есть специальная кнопка, которая помогает включить устройство. Попробуйте запустить устройство с ее помощью – это не очень долго, зато можно выполнить важную работу.
  • Если компьютер шумит, но заблокирована возможность работы с программами и документами из-за того, что экран остается черным, то необходимо проверить видеокарту и материнскую плату. Сделать это лучше в сервисном центре, где есть необходимое оборудование для диагностики.
  • Если при запуске экран моргал, а затем изображение пропало, то нужно проверить ОС и подсветку. Проблема могла возникнуть из-за битых пикселей или перегорания контактов шлейфа.
  • Проверьте настройки. Часто пользователи самостоятельно меняют настройки при подключении дополнительных внешних устройств или при работе с новыми программами. Перед выключением они забывают вернуть настройки, а при обновлении сталкиваются с проблемой, что ноутбук заблокирован. Если устройством пользуется несколько человек, и вы не знаете, не можете видеть, мог ли кто-то изменить настройки ПО, то следует доверить эту задачу специалистам сервисного центра.
  • Проверьте видеокарты. При высоких нагрузках дискретная карта может внезапно сгореть, компьютер – выключиться, и заблокироваться. Часто это происходит в ситуациях, когда гаджет используется для мощных игр или в нем открыто одновременно слишком много приложений. Если в устройстве 2 видеокарты, то одну из них можно попробовать вытащить, чтобы запустить экран.
  • Работаем с кодами ошибок. В случае программных проблем загрузочного диска на экране высветятся коды ошибок. Их следует переписать или сфотографировать. Так мастеру будет проще разобраться с проблемой. Системные ошибки могут возникнуть и при переустановке Windows. Если вы загружали новую систему, то следует проверить корректность ее работы, а при необходимости вернуться к старым настройкам или перезагрузить обновления.
  • Проверьте, не остались ли в устройстве диски, USB-накопители, иные подключения внешних устройств, которые в настоящий момент не используются. В ряде случаев они также могут стать причиной отсутствия возможности загрузки.
  • Проверьте состояние контактов на материнской плате. Их внезапное замыкание может приводить к тому, что ноутбук постоянно перезагружается или совсем не запускается.

Отсутствие возможности запуска устройства может быть также связано с выходом из строя жесткого диска, сбоями ОС, заражением вирусами – в этих случаях гаджет тоже мог заблокироваться.

Можно ли включить заблокированный ноутбук самостоятельно

Следуя изложенной выше инструкции, вы сможете самостоятельно вернуть работоспособность компьютеру. Однако если для устранения неполадок нужно разбирать устройство, а также в случае, когда причина поломки не ясна, лучше провести диагностику – тем более, что это не столь долгий процесс. Сделать это можно в сервисном центре. Специалист сможет быстро установить причину неисправностей и вернет ПК в рабочее состояние. Вызвать мастера вы можете по телефону. Вы также можете приехать в наш сервис в Москве по указанному на сайте адресу.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *