Отправка невозможна так как формат данного отчета закрыт сбис
Перейти к содержимому

Отправка невозможна так как формат данного отчета закрыт сбис

  • автор:

Особенности создания настройки ЭДО с абонентами СБИС (оператор «Тензор»)

Настройка ЭДО с контрагентом в общем случае создается посредством отправки приглашения к обмену и получением положительного ответа на приглашение. В программах 1С возможны различные варианты отправки приглашения. Самый оптимальный вариант настройки обмена – это отправка приглашения с указанием идентификатора ЭДО контрагента. Если сервису 1С-ЭДО известен идентификатор контрагента, т.е. по данному идентификатору ранее кто-либо из пользователей 1С-ЭДО уже создавал настройку обмена, то при отправке приглашения он будет указан автоматически. Или его можно будет выбрать из списка, если контрагент использует несколько идентификаторов. Как участнику ЭДО найти свой идентификатор, чтобы передать его контрагенту – об этом можно прочитать в этой статье.

Инициировать отправку приглашения может любая из сторон. При этом в некоторых случаях отправителю потребуется учесть технологические особенности оператора ЭДО контрагента. Ниже приведены рекомендации по настройке обмена между пользователями 1С-ЭДО и абонентами СБИС (оператор «Тензор»).

1. Если пользователь 1С ранее использовал СБИС ЭДО и получил новый идентификатор участника ЭДО в сервисе 1С-ЭДО, то перед отправкой контрагентам новых приглашений к обмену необходимо сначала отключить использование СБИС ЭДО, обратившись в техподдержку оператора Тензор одним из способов, указанных на сайте: https://sbis.ru/help/another/tech_support_sbis.

Ориентировочный срок обработки обращения – 5 рабочих дней, после отключения пользователю поступит оповещение. Если отключение в указанный срок не произошло, следует обратиться в техподдержку 1С-ЭДО по адресу edo@1c.ru.

Предварительно рекомендуется создать резервную копию архива электронных документов. Доступ к архиву документов в СБИС останется при условии, что отключено только использование программы СБИС, а учетная запись Тензора сохранена. При необходимости можно настроить в СБИС запрет на получение документов от контрагентов.

Если до отключения СБИС ЭДО были отправлены приглашения контрагентам — абонентам СБИС и настройка обмена по этим приглашениям не произошла, то после отключения ЭДО СБИС нужно отправить приглашения повторно.

2. Если пользователь 1С перешел со СБИС на 1С-ЭДО, при этом с некоторыми контрагентами продолжает обмен с использованием СБИС ЭДО, то нужно учитывать, что приглашения, отправляемые с идентификатора 1С-ЭДО в сторону контрагентов — абонентов СБИС, могут автоматически отклоняться оператором Тензор.

Если необходимо сохранить возможность использования СБИС ЭДО, то необходимо отправить на почту техподдержки 1С-ЭДО edo@1c.ru письмо с запросом на добавление в СБИС идентификатора 1С-ЭДО. В теме письма нужно написать: «Добавление в СБИС идентификатора 1С-ЭДО«. В тексте письма нужно указать наименование организации, ИНН, КПП и идентификатор участника ЭДО, полученный в 1С-ЭДО.

Обращаем внимание, что с пользователем может связываться поддержка оператора Тензор для подтверждения необходимости настройки обмена и добавления второго идентификатора. В этом случае потребуется объяснить представителю поддержки оператора Тензор, что данный запрос отправлен не по ошибке и предлагать использовать только СБИС не обязательно.

В целях обеспечения автоматической настройки роуминга с контрагентами — абонентами СБИС, рекомендуется рассмотреть возможность использования обмена только через 1С-ЭДО и отключить документооборот в СБИС ЭДО.

3. Если при активной настройке обмена контрагент сообщает, что не получает документы, то необходимо обратиться за дальнейшими рекомендациями в техподдержку 1С-ЭДО или самостоятельно проверить состояние настройки ЭДО в веб-кабинете Мониторинг 1С-ЭДО.

Техподдержка СБИС — страница 14

При отправке отчета СЗВ-ТД ПРИХОЖИТ ОТКАХ ОТ ПФ РФ . ОписаниеУОПП: [07010409] [Cведения об операторе в описи содержимого пакета отличаются от сведений об операторе, к которому подключен страхователь] ПРИ ЭТОМ ОСТАЛЬНЫЕ ОТЧЕТЫ ПРИНИМАЮТСЯ. 89153537326

Макурин Максим

Добрый день! Для сдачи СЗВ-ТД необходимо сначала подать отчет ЗПЭД (Заявление на подключение страхователя к электронному документообороту ПФР), так как СЗВ-ТД обрабатывается новым приемным комплексом.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Получили флешку на нового директора. А в программе, когда заходишь указан предыдущий

Макурин Максим

Добрый день. Ваша организация обслуживается в компании Тензор. К сожалению, у нас нет доступа к информации по вашей организации. Рекомендуем обратиться в поддержку в вашем регионе по телефону +7 3842 78-08-62.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

31 декабря 2020

Здравствуйте!26.12 оплатила 1100! 28.12 мне по удалёнке перерегистрировали кассу на патент! Сегодня первый рабочий день и вот: СНО в точке продаж не совпадает с настройками ККТ Звонила,по очереди 30-я!

Туркова Наталья

Здравствуйте! Вы являетесь клиентом другой точки продаж. Посмотреть контакты технической поддержки в вашем регионе вы можете на сайте https://sbis.ru/support, так же на сайте есть возможность создать чат или заказать обратный звонок.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

31 декабря 2020

Не могу войти ни по логигу ни по телефону

Туркова Наталья

Добрый день. По вопросу восстановления доступа и входа рекомендуем вам обратиться в обслуживающую вас организацию по тел.8 (8442) 96-50-90.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Осипов Валерий Георгиевич

31 декабря 2020

Есть ли техническая возможность произвести оплату в режиме он-лайн по выставленному счету? Благодарю.

Туркова Наталья

Добрый день! Вы можете оплатить счет через Сбербанк онлайн.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

31 декабря 2020

Не могу отправить «Сведения по среднесписочной численности» пишет, что отправка невозможна, формат данного отчета закрыт.

Макурин Максим

Добрый день. Согласно изменениям в Федеральном законе от 28 января 2020 г. N 5-ФЗ Сведения о среднесписочной численности работников за 2020 год подаются в составе РСВ. Положения абзаца шестого пункта 3 статьи 80 настоящего Кодекса (в редакции Федерального закона от 28 января 2020 г. N 5-ФЗ) применяются к правоотношениям, связанным с представлением расчетов по страховым взносам, начиная с расчета по страховым взносам по итогам расчетного периода 2020 г. «Сведения о среднесписочной численности работников представляются в налоговые органы плательщиками страховых взносов, производящими выплаты и иные вознаграждения физическим лицам, в составе расчета по страховым взносам.»

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Не удалось распаковать пакет электронных документов. Не настроена связь с контрагентом

Рис. 1.jpg

Данная ошибка возникает в Текущих делах ЭДО при нажатии «Отправить и получить» и свидетельствует о том, что в папке «Распаковать» имеются пакеты электронных документов, автоматическая распаковка которых не была произведена из-за того, что настройка получения электронных документов находится не в состоянии «Присоединен» или отсутствует вовсе.

Рис. 2.jpg

Открыв соответствующий пакет электронных документов можно убедиться, что отсутствуют обязательные поля, необходимые для распаковки пакета и последующего корректного принятия к учету (идентификатор получателя, идентификатор отправителя, контрагент). Для заполнения этих полей в некоторых случаях необходимо наличие в информационной базе приглашения между участниками ЭДО по данному документу в статусе «Присоединен».

Рис. 3.jpg

Решение: Необходимо дождаться перевода приглашения в статус «Присоединен». После этого необходимые для распаковки данные автоматический будут заполнены, и пакет будет успешно распакован.

Отслеживать статус приглашения можно либо в настройке получения электронных документов по этому контрагенту, либо на вкладке «Приглашения» Архива ЭДО.

Если статус не меняется длительное время, это может быть вызвано наличием проблем при настройке роуминговой связи. Для решения вопроса в этом случае необходимо обратиться в техническую поддержку 1С-ЭДО.

В случае если ошибка распаковки сопровождается сообщением о неполученных приглашениях, ограниченных датой запроса необходимо выполнить их загрузку.

Рис. 4.jpg

Для этого необходимо перейти в справочник «Организации», нажать «ЭДО – Учетные записи».

Рис. 5.jpg

Двойным нажатием мыши открыть соответствующую Учетную запись ЭДО.

Рис. 6.jpg

В открывшемся окне нажать «Ещё» и выбрать «Начальные даты запроса данных у оператора ЭДО».

Рис. 7.jpg

Начальную дату запроса приглашений у оператора ЭДО необходимо очисть, после чего нажать «Записать и закрыть». Затем вернуться в раздел Текущие дела ЭДО и нажать «Отправить и получить».

С сервера оператора ЭДО в информационную базу будут загружены отсутствующие настройки, и документ успешно распакуется.

Ошибки при отправке документа

При отправке документов появилось сообщение: «В некоторых файлах обнаружены ошибки. Отправка с ошибками запрещена».

  • Как исправить ошибки, если я работаю через СБИС Коннект?
  • Как исправить ошибки, если я работаю с помощью API-интерфейса?

Причина

СБИС проверил документ и обнаружил ошибки форматно-логического контроля.

Решение

Закройте сообщение и перейдите на вкладку «Документы». Нажмите и посмотрите ошибки, которые зафиксированы в протоколе.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *